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[分享] 拜託別來買

看板customers (顧客行為討論)作者 (ALONE)時間18年前 (2007/11/29 00:51), 編輯推噓9(11推 2噓 23→)
留言36則, 21人參與, 最新討論串1/7 (看更多)
前幾天遇到兩個女生， 其中A拉著B很高興地說「這個東西我用過喔...blabla..」 B聽得很心動，也跟著很仔細地看著我們家的產品。 我馬上走過去帶著微笑打個招呼， 然後A突然跟B咬耳朵起來，B就瞪大眼睛， 我正在想要開口幫她們介紹時， A就問說「你們現在這個賣多少阿？」 我『原價600元，現在週年慶打85折510元。』 沒想到A馬上皺眉且很大聲地回一句「什麼？！比網路的還貴耶！」 我『......╭（￣m￣#)╮......』（其實是在克制自己的怒火） 重點是A講這句話時，是看著我講，講完還等著我的反應， 我一整個超沈默，不想作任何回應， A看我一整個沒表情也沒回應，表情尷尬才吐出一句「不好意思喔～」 我還是冷冷地說「沒關係。」 她們又開始竊竊私語，然後跟我說「我們考慮一下。」一溜煙人就不見了。 我總不能回說『那你去網路上買阿～』很容易被客訴= = 但是來到專櫃嗆說賣得比網路上的貴，會不會太白目了啊？ 真的很想講，嫌貴直接說，買不起就別搬出網路， 雖然我知道大部分的顧客是不會考慮人事和租金等成本， 是直接用價格來決定店家的好壞， 但是請默默迴音在心裡就好了可以嗎？ 因為你說出來，價格還是一樣不會變的，也會讓你自己的格調變差。 （怎麼好像是黑特文...哎...最近一堆奧客搞到我很易怒>"<） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.184.2
推
11/29 07:52, , 1F
其實澳客遇多了 會發現他們也不是那麼澳
11/29 07:52, 1F
→
11/29 07:52, , 2F
只是沒啥智商而已...話要講很多遍才聽的
11/29 07:52, 2F
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11/29 07:53, , 3F
懂...不然就是跳針
11/29 07:53, 3F
推
11/29 09:10, , 4F
這兩個女生真沒家教 ~
11/29 09:10, 4F
推
11/29 11:14, , 5F
沉默應對是正確的
11/29 11:14, 5F
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11/29 11:15, , 6F
尤甚碰到情緒激動的客人,耍冷可以讓場面穩定
11/29 11:15, 6F
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11/29 11:17, , 7F
有時解釋太多反而讓客人抓到話柄
11/29 11:17, 7F
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11/29 11:18, , 8F
繼續講下去
11/29 11:18, 8F
推
11/29 14:49, , 9F
我會笑笑的說「沒關係，你可以參考看看」
11/29 14:49, 9F
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11/29 14:50, , 10F
其實意思就是我不想賣你，你可以走了。
11/29 14:50, 10F
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11/29 16:49, , 11F
我覺得客人只是直接了點....不算澳...
11/29 16:49, 11F
推
11/29 18:30, , 12F
我有直接跟客人講說那你可以去網路買
11/29 18:30, 12F
推
11/30 00:59, , 13F
這不算澳客啊@@
11/30 00:59, 13F
推
11/30 14:15, , 14F
我會跟他說明，網路雖然便宜，可是品管不見
11/30 14:15, 14F
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11/30 14:16, , 15F
得有保障，如果東西有問題，也沒好的售後服
11/30 14:16, 15F
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11/30 14:16, , 16F
務。不過通常我是懶的講啦，哈哈
11/30 14:16, 16F
推
12/03 19:46, , 17F
她是不是想殺價or多要一些贈品阿?
12/03 19:46, 17F
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12/04 02:50, , 18F
我根本不覺得這算澳客，她們也沒提出
12/04 02:50, 18F
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12/04 02:50, , 19F
什麼打折要求之類的，萬一是人家嘴上
12/04 02:50, 19F
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12/04 02:50, , 20F
討論，而自己去註解呢。自添煩惱而已
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12/04 02:54, , 21F
把網路賣的較便宜說出口就是格調差嗎
12/04 02:54, 21F
推
12/04 12:59, , 22F
如果我遇到你這種櫃姐，我也不想買
12/04 12:59, 22F
噓
12/04 17:24, , 23F
我遇到你我就不想買了..專櫃貴要服務的
12/04 17:24, 23F
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12/04 17:24, , 24F
不是來看你臉色的...這麼易怒就不要站櫃檯
12/04 17:24, 24F
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12/04 18:47, , 25F
..這算奧客?
12/04 18:47, 25F
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12/06 15:59, , 26F
我也覺得還好，原PO會不會是想太多@@
12/06 15:59, 26F
推
12/06 23:39, , 27F
推一下
12/06 23:39, 27F
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12/07 11:59, , 28F
.....無言....
12/07 11:59, 28F
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12/07 14:08, , 29F
哪裡澳.比網路貴是事實啊.妳還真易怒
12/07 14:08, 29F
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12/07 14:09, , 30F
說不說出來跟格調有什麼關係..無言
12/07 14:09, 30F
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12/07 21:17, , 31F
我會開始討論網拍一一||
12/07 21:17, 31F
推
12/08 01:53, , 32F
其實可以直接跟她說 專櫃全省定價都一樣
12/08 01:53, 32F
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12/08 01:53, , 33F
而且妳們週年慶又比其他點划算 忍著點
12/08 01:53, 33F
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12/08 01:53, , 34F
或許她們會被妳打動喔 :)
12/08 01:53, 34F
噓
12/08 19:58, , 35F
她覺得貴也算澳 難道不值得噓？
12/08 19:58, 35F
→
01/12 14:42, , 36F
我覺得是顧客還蠻沒禮貌的..原po沉默還好吧?
01/12 14:42, 36F
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