Re: [心得] 自己算是奧客嗎？

看板customers (顧客行為討論)作者agameboy (寂寞似火)時間17年前 (2008/07/16 12:29)推噓5(5推 0噓 15→)

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其實我個人是覺得不需要那麼卑躬屈膝日本的禮貌太過虛偽跟留於表象在日劇中看過對客人必恭必敬客人轉身卻開始大肆批判客人整個感覺不好自己從事服務業的次數不多隨然沒有做到必恭必敬但是我自認每次對客人都是拿出誠意來服務朋友待的美髮店是以日系服務為主自己有一次去找朋友因為朋友手邊有客人只好去休息室等她這時一位老牌男設計師服務完一個段落進來 (因為朋友在那做了8年,那位設計師也差不多所以彼此都認識) 脫口就對我說"*你娘,長那麼醜還一直來,要不是看在她給錢很阿撒力,就...." 我一下就愣住因為剛剛還聽見他在外面讚美客人怎樣怎樣進來馬上變臉說一堆刻薄的話重點是我不是員工耶我只是個外人都聽到他這樣批評私底下跟員工不知道講成怎樣... 虧他常告誡員工要怎麼服務客人原來都只是看在$$的份上從此對這種虛情假意的服務很感冒...... 寧願要一個有誠意卻不盡完善的服務也不要一個把你捧上天卻在背後暗罵你的虛偽服務 ※ 引述《kkcity59 (kkcityk)》之銘言： : 我覺得可能是國情跟文化不同，我對日本那種禮貌太過周到 : 沒事鞠躬哈腰大聲問候的服務，其實並不那麼適應 : 我覺得雖然是服務，也相互尊重，合宜的語氣跟態度，對我已經足夠 : 客人跟服務人員是對等的關係，太過矯情跟低姿態，實在是不必要也不合理 : 當然..那很可能就是文化背景跟習慣造成的差異 : 也許對日本的社會來說，這樣的態度不過是表達了充分的禮貌 : 但是對我來說，反而就是一種刻意討好跟滿足優越心態所造作的產物 : 印象中應該是百貨公司，先開始引入這種日式的作風 : 我真的是覺得這種形式主義上的過渡重視禮節，是相當不必要也不適應 : 我只是借這標題表達一下自己的看法，並不是對po有什麼影射 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.206.171

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nah

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推

KUDUKI

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KUDUKI

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