Re: [心得] 送東西

看板customers (顧客行為討論)作者qthuiju (我要假期!)時間16年前 (2009/03/08 03:17)推噓7(7推 0噓 6→)

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原PO這個故事讓我想到上個月去買烤鴨通常買烤鴨(一鴨兩吃)會附送潤餅、蔥、醬包...等等店員在裝我前面的歐巴桑的潤餅時那歐巴桑說：可以再給我一包嗎？在裝醬包時歐巴桑說：可以再給我一包嗎？在裝蔥時歐巴桑說：可以再給我一份嗎？店員提醒他說：要錢喔歐巴桑(OS:驚)那我不要了，阿哪裡寫要錢阿店員指著後面的看板歐巴桑看了看也不好意思退醬包&潤餅，只好付錢並且抱怨加一份潤餅$25怎麼這麼貴有一個老顧客聽到就很大聲說：但是很好吃阿!! 在服務業被歐巴桑欺負久了，看到這一慕心情就很爽 XD 原PO其實也可以針對贈送鞋帶要加錢來反應處理不然臉皮厚走天下，怎麼對得起那些乖乖遵守的客人呢? (有時候真的不懂女人幹麻為難女人，我發誓我不要變討人厭的歐巴桑!!) ※ 引述《kasamewon (洨狗望)》之銘言： : 其實客人在買東西的時候 : 多少都會問有沒有更便宜或是送東西 : 其實只要跟客人互動愉快的話基本上都還蠻好商量的 : 今天有對母子到店裡來 : 看到了一雙鞋試了不錯想買但試著跟我們殺價 : 殺價咩人之常情可是鞋子是促銷品了 966媽媽問了 900不可以嘛(砍的很直接囧) : 我們當然是委婉的跟客人說是促銷品價格上可能就比較沒辦法商量 : 於是媽媽說好吧那可以送個什麼吧送鞋帶啊 : 那想說 ok 送雙鞋帶倒也是沒問題就說 ok阿那送你們"一雙"鞋帶 : 接著媽媽就帶女兒開始挑鞋帶我們也準備結帳的動作 : 然後一回頭媽媽就拿了兩雙鞋帶 : 我就面有難色說:抱歉就只送一雙鞋帶喔 : 媽媽說:可以啦就送兩雙鞋帶啊 : 我:可是因為我們鞋帶也是商品那今天小姐你們有買鞋子所以我們才送你一雙鞋帶 : 媽媽:那你不送我就不買了喔 : 我:可是因為我們一般來說都只是送一雙的所以可能真的沒辦法 : 媽媽:那是她(指他女兒) 看到喜歡的不然我們可以多逛幾間的 : 而且我覺得 "鞋帶是基本配備你們本來就應該送的" : 他看到兩雙喜歡的你們不送那我們就去別的地方看了 : 然後就帶著女兒放著錯愕的我們走掉了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.193.65