[心得] 有關今天被客人氣哭了 ˊˋ

看板customers (顧客行為討論)作者maygo97 (布小丁)時間16年前 (2009/03/13 15:00)推噓8(8推 0噓 15→)

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我只不過是工讀生不是要賺你錢的老闆最近因為加油站內換加油機所以機車汽車都必須在同個島上加油今天才不過剛加完一台汽車轉身走過來就看到一部機車他口中一直唸說該到哪加油我揮手叫他過來說”這邊可以” 他一直說這樣他哪知道要到哪裡　機車到底在哪加油我回答他”我們現在是有位子就會幫機車加因為在換加油機沒辦法” 他說：這樣我們很不方便耶～” 我說”如果真的覺得很不方便的話　前面也還有加油站” 基本上我口氣都很溫和　倒是他一直態度很差沒想到她居然破口大罵說”我公司在附近我幹麻去別站加油？你講這話我聽了不高興啦～叫你們主管出來！” 我說”小姐～你說你會很不方便　我說如果真的覺得不方便前面還有別的加油站　我態度這樣有錯嗎？” 一直說啥機車就不是車　他公司在附近跑別站是怎樣他還對後面的機車叫說”她叫你們去別站加油啦～” 後來他還說出”消費者就是最大啦！”這種話雖然我也跟她吵了一架但是我認為他欺人太甚了我對他說”你的態度也很不好” 因為我真的很理性在跟他解釋但是他一直認為我叫她別來加油我們今天換加油機　車超多　機車跟汽車的狀態必須一直應變工讀生車加多也不會有業績而且我們因為換加油機也是一直被客人嫌棄好心好意怕浪費客人時間跟他說如果不方便的話可以到前面也有加油站我最好是知道他公司在哪裡附近　難不成我是故意叫他去遠的嗎？我們這裡是真的不方便又要等很麻煩我們自己知道但是好心好意說　他卻這樣對待感覺工讀生不是媽生的是不是？今天要是在車多時　客人體諒說句沒關係慢慢來我們也會感覺很欣慰　但是就是遇到這種態度很差又一直怪別人的人我們的權益誰來負責？？只有客訴我們的管道　為何沒有我們訴客的管道平常老是被一些奇怪客人找碴都必須悶不吭聲　真的懷疑線在社會上的人難道已經連基本做人禮貌的不見了嗎？互相禮讓體諒這種精神我們這群大學生都懂那種都活到幾歲的人　還要說出”消費者最大”這種話聽了只會覺得這種人沒有大器真的覺得社會病得很重連做人基本的禮貌都不見了 -- http://www.wretch.cc/blog/amber740907 \(>__<)/~\(.___.)/~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.15.212

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nicholas0422

03/13 15:07, , 1^F

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nuyeyan

03/13 15:26, , 2^F

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tummy1205

03/13 15:36, , 3^F

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