[分享] 不爽不要來~

看板customers (顧客行為討論)作者HelenaK (愛蓮娜)時間16年前 (2009/10/04 15:01)推噓8(8推 0噓 12→)

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不知道用這個標題恰不恰當就是了~XD 前兩天小妹去幫朋友代班遇到一個大概三十幾歲的男人,帶著女伴不知道是太太還是女友,臉很臭的一進來就說: "叫妳們店長出來!!!!" 我看了一下,另一個店員正在忙著招呼客人, 就過去招呼這位先生:"您好,請問我能為您服務嗎?" 他繼續臉很臭:"我說叫妳們店長出來,妳沒聽見是不是?" 我一邊請他們到一旁櫃檯,一邊微笑說: "先生很抱歉,店長她去處理一些事情,您方不方便告訴我您有什麼事, 讓我轉告店長請她儘快回來為您處理?" 他就從皮包裡掏出一張紙"摔"在桌上:"這個!!妳們不讓我換是什麼意思?!" 我低頭一看:那是已經過期一個月的贈品兌換券................ 而且這不是滿額贈,是工讀生出去隨機發的,有限時兌換應該不過分吧._.a 這位客人繼續大吼大叫: "妳說啊!這是不是妳們店發的東西嘛!?現在跟我耍賴,不讓我換啊!?" "我不要跟妳講話!!叫妳們店長過來跟我講!!" 我於是當著他的面拿起電話:"那,先生很不好意思,我現在請店長回來喔." 電話接通... 我:"喂?店長我是helena,對不起店裡有位客人要找您喔." 店:"怎麼了?" 我:"是這樣的,這位客人拿上次活動的券來換..." 店:"(立刻意會)那不是都過一個月了?贈品早就送完了啊." 我:"是的,現在這位先生希望由店長您為他服務~" 店:"我知道了.妳不要跟他衝突,叫他等三十分鐘.等老娘回去修理他!" 我:"(忍笑強裝正經)好的,那我幫您轉告客人喔." (收線) 我保持微笑跟客人說:"先生不好意思,店長她在回來的路上了,麻煩您稍等喔." 客人很兇:"還要我等!!!妳們要客人等妳們?!有沒有這麼大牌!!!要等多久!!" 我:"先生真的很抱歉,因為路上好像有狀況在塞車,可能要十幾二十分鐘喔." 這位先生又拿起那張過期的券往桌上一摔,邊罵邊拍桌子: "還要我等!!妳知不知道我很忙!!為了妳們的爛贈品我還跑兩趟,還要等妳們!? 我又不像妳整天閒閒沒事在店裡閒晃!!!!! 算了!!這種爛店,我不稀罕妳們的爛東西,我不換了!!!!!" 說完臉很臭的拉著女伴走掉了........... 然後在店裡的另一個客人走過來安慰我: "覺得爛就不要來啊~這麼不希罕還來兩趟在這邊吵吵吵,怎麼看都是他吃飽撐著吧~" 這位小姐把我心中的OS都講完了.......XDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.182.58

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llewxamyar

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fishdog

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