[分享] 什麼叫服務業?
難道服務業的定義包括..無條件的接受他們的需求..
不管是合理不合理..通通都要接受..才算是好的服務業嗎?
現在的證件照格式不是只有一種..
駕照.身分證.護照.畢業照.簽證...等...
來拍照時不說明清楚..
事後才回到店裡大聲嚷嚷說我們幫他拍的照片不能交..要我們重拍!!
一開始我們都會說明的很清楚..你要辦什麼用的需要跟我們說明白..
像有些學生來拍照..
問他要1吋2吋..需不需要改白底..
通通不清楚不了解..還說學校要用的不都一樣..
遇到這種我們通常會說..
每間學校的規定不一定..要不要先問清楚再拍?
如果不能用這樣會白花錢喔..
有些會去問清楚..有些可能認為麻煩..就自己決定要拍什麼的..
這種的我們會再補一句..那如果規定不符合我們不負責喔!!
但總會有人事後會回到店裡說他要白底的..我們給他的是藍底的..他不能用..
我們說改白底需要加收費用時..就會開始大發飆..
說是我們沒跟他說清楚..害他不能交!!
也有遇到過拍身分證.護照的..
規定耳朵眉毛要露出來..可是不論我們怎麼講怎麼提醒..
化妝間走出來不是眉毛會蓋住就是留鬚鬚把耳朵蓋住..
還很堅持要這樣拍!!說這樣可以過..他朋友都這樣拍!!
眉毛看不到.耳朵也遮住..辦護照會過才怪!!
事後才說他被退件不能用..要我們重拍..
不給重拍也是會瞬間抓狂開始無限輪迴說是我們的不對!!
也遇過拿照片來洗..說是要辦護照的..
但他堅持要洗1吋的..我們跟他說護照是2吋頭比較大的那種..
他不聽..說護照那麼小..是1吋的..旅行社也說是1吋..
我們只好洗給他1吋的..也會補上如果退件我們不負責喔..
但也是事後會回來吵說我們洗錯..要我們重洗一份護照規格的給他!!
明明一開始就講得很明白..你要怎樣的尺寸需求都要告知我們..
但總是還是有人忘記我們一開始說的跟自己說的話..
一直重複鬼打牆的說是我們的錯..
這時真的很無奈..只能跟他說不好意思..我們規定就是這樣..
眼看硬坳沒辦法成功..會惱羞成怒的罵髒話..
不然就是放話說要去消基會告我們..
我們也只能安靜不說話讓他一路罵出去!!
只能說真的現在什麼樣的人都有..以為大聲就能贏?
動不動就威脅我們說要去消基會告我們..
還說要告知他所有的親朋好友不要來我們的店..
也要在網路宣傳我們是黑店(雖然目前為止我們看過任何有關店裡文章XD)..
我付錢就是大爺心態的人越來越多..
真的覺得門市服務業好為難啊!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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