[分享] 你去問一下啊!!

看板customers (顧客行為討論)作者 (嘖~~)時間15年前 (2010/01/01 21:30), 編輯推噓8(8020)
留言28則, 13人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
在賣場裡也打滾一年多了,我實在不明白, 為什麼客人要我去問別人我已經知道答案的問題?? 例一: 客:這還有貨嗎? 我:不好意思,這項商品缺貨中,要下禮拜才會有喔~ 客:你都不問一下就跟我說沒有?你去問一下啊!! (我都知道為啥還要問= =) 例二: 客:你們的小沙發可以只買坐墊就好嗎? 我:不好意思,這是整組販售的唷~ 客:你去問一下啊!你不問怎麼知道不行!! (問這種問題會被噹吧>"<) 還有像殺價啦、要買店裡沒有的商品啦、、、等等問題, 有被客人要求過再去問別人。 是因為疑心病重嗎?還是因為覺得問職位高一些的人就能凹到呢? 不懂??而且不去客人還會生氣咧! 所以有遇到這種情形都要晃個一圈、跟同事聊一聊,再回去跟客人說抱歉~囧 真的是浪費彼此的時間........ 也有客人堅持"只"跟店長談,得到的結果還不是一樣 = =+ 客人這種心態我也不懂啊啊啊~ 在短短的幾分鐘內現狀並不會改變不是嗎? 問誰都嘛一樣啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.140.202

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對他們來說 有問有希望啦XD
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其實以前遇過有些店員都不去問他人
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就說沒有(事實上還有存貨)
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自然就會擔心店員是不是呼我
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同上
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我會幫客人查, 沒有貨的就請他先結帳 XDDDDD
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這種時候要去裝個樣子,比方說去電腦櫃台
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晃一圈看一下PTT推個文之類的XDXD
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或是找主管或看起來有點年紀同事打哈哈
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(不過表情要裝得很認真),這樣客人就會
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認為你有幫他在調東西很甘心XXD
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客人要調貨我打電話給店長,有時候一句就講
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完重點,後面都是講其他工作甚至八卦XD
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客人還會覺得我講那麼久是很認真幫他橋
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切記不要當下就回答沒有,有些客人心機重到
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會認為你講那麼快一定是看不起她買不起
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這種行為就是安慰劑啊 人人某方面都有需求
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就說剛剛也有個人問過了 就好了
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這是真的很多這種人 我們店也超多..
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這種人真的很多!
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因為也是會有搞不清楚狀況的店員,所以難免會
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互不信任
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像5562那篇說的
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sorry 是5662
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被NOVA 帶壞了..有問有便宜!!!
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"自我感覺良好"的客人很多
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原來是被呼攏過啊...
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不過...世界上也有隨時確認庫存的店員的!!
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