Re: [分享]貪小便宜到飲料店來的客人
看板customers (顧客行為討論)作者shllwe (JuStaNorAnGe)時間15年前 (2010/06/25 10:33)推噓12(12推 0噓 35→)留言47則, 15人參與討論串4/7 (看更多)
這個系列我看得真是大大感同身受
近幾年的打工都是在餐飲業
尤其現在又在一家很忙碌的飲料店工作
幾乎是前面版友的分享都碰到過了
真的是有遇到知心人的感覺 所以也想分享幾個"極品"
1。當慣馬旦的歐巴桑
這位太太可以說是很有毅力
"每次"來點完一杯最小杯的珍奶之後
都用一模一樣的命令語氣說: 喂 珍珠給我多加一點
我都會回她:好的 多一份珍珠 麻煩再給我50分 (米國)
然後她就會用很不耐煩的語氣說 什麼?還要加錢 那不要了
我os: 廢話 = = 我們又不是標榜加湯加麵不用錢的牛肉麵
但是過二天她再來還是會說一樣的話
是想要有一天我們會區服在她的氣勢之下嗎 = =
開玩笑 我們可是被二個用軍事在訓練的老板帶的耶 還怕她喔
2。不識字又兼沒衛生的先生
這之前先來點店家介紹 因為我們店是國外第一家分店
怕外國的客人接受度不高 所以口味大多是基本的
並不是像台灣的有幾十種口味的茶可以選 加料也只有珍珠跟仙草凍
我:你好 請問要點什麼?
客:草莓奶茶
我: (冏) 我們的奶茶只有原味、奶綠、芋香、鴛鴦四種喔
客:那我要哈蜜瓜的
我: (再冏) 沒有這個口味耶 你要不要再看一下我們的menu呀
客:什麼 又沒有 你們開這什麼店啊 好啦 那就百香綠加椰果
我: (快抓狂) 我們沒有椰果.... 珍珠或仙草凍好嗎
客: xxx(開始大罵十秒髒話) 什麼爛店呀 什麼都沒有 不買了 x
3。很有自己一套的大姐
客:你們買十杯有送一杯對吧
我:是呀
客:好 來 這些錢給你我要七杯 明天再來跟你拿四杯
(全體人員傻眼+停格)
我:er....不好意思 是要一次買十杯喔 不能分開二天的
客:啊我今天就只要七杯呀 只有七個人要喝嘛 我明天再來四杯呀
我:不好意思 真的沒有辨法這樣啦 下次再找三個人一起買好不好 (陪笑)
客: 哎唷 好啦好啦 啊我今天就只有七個人想喝呀 真是的 (重複迴圈二十遍)
4。應該是對我們又愛又恨的阿伯
第一次:
一進門就無視大排長龍的對伍衝到櫃台旁
對著後面在調茶的同事大喊: 唉 我要珍珠奶茶
同事:(指我) 請跟櫃台點餐喔
伯: 唉 給我來二杯珍珠奶茶
我: 你好 麻煩前面排隊喔 (指向"人人"相連到天邊的隊伍)
伯:我知道他們在排隊呀 我要二杯珍珠奶茶
我: (冏) 好 請到那邊排隊
伯: 我沒時間等啦 就給我二杯啊
這邊我看我面前的客人也傻了 大家都在排 他是有多忙
後面的客人也開始不大高興 我就不想再跟他耗
所以就直接說: 不好意思 如果你沒有排隊的話我沒辨法幫你點喔
然後就轉向面前的客人點餐不理他 後來他不就還是乖乖去排了
以為匠就結束了嗎?? 不不不 那匠這個阿伯就不會是壓軸了
我想是我們沒有斟茶倒水搬椅子再火速送上阿伯點單激怒了他
但阿伯並不像我們想像中的簡單 日後他天天來跟我們買十杯
照理說這樣的大客戶我們應該是很歡迎才對
但我真的是寧願被老板罵也不想再看到這個阿伯 (／‵Д′)／~ ╧╧
過了二天~~
阿伯照樣不排隊的衝向櫃台大吼
唉 你們電話都不接的呀 我要訂東西都沒人接是怎樣!!!
現在我要來這邊等那麼久 浪費我的時間啊!!
我們全部人 包括客人都嚇到 不止是他的大音量
還有....這一整天電話都沒響過呀
不過阿伯也不會理會我們跟他說的
盧了一陣 + 又想插隊之後 輪到他才是我不幸的開始
我:(有點苦笑) 你好 請問要點什麼?
伯:九杯珍珠奶茶
我:好的 十杯有送一杯喔 你要再加一杯嗎
伯:好呀 那我九杯就送一杯吧
我:蛤? 不是喔 如果你點到十杯 我們送第11杯這樣喔
伯:啊你就送我一杯呀 我都買九杯了呀
乾!! 是聽不懂喔!! 不過聽得懂就不是奧客了
我:不好意思 因為電腦就是要十杯才會扣第十一杯的錢
我沒有辨法幫你直接扣喔
伯:好啦好啦 就再加一杯 (錢用丟的)
我:好的謝謝 下一位.....
還沒還沒結束喔!!
過沒一分鐘 阿伯就大聲對我說:你們很硬耶
我以為他是在說我不肯給他九杯就送 但他就接著說:你們珍珠很硬
os:那你還來買那麼多杯....
我:請問你是放了一下子才喝嗎? 珍珠不能再冰喔 不然會變硬
我們珍珠都是新鮮當天煮的 如果不是放很久不會硬喔
伯:就是很硬啦 你們今天最好不要再給我那麼硬的
冏rz
結束了嗎結束了嗎 我也希望 但是!!
覺得我們珍珠很硬的阿伯 這次沒有給我們一天的休假 隔天就來了....
伯:(丟下四塊) 二杯咖啡
我心中暗暗的竊喜 今天很快就可以送走阿伯了!! 不過我真是高興得太早 T^T
伯:(再丟一張二十) 三杯珍奶
冏 我都已經結好了 但..又能如何勒 當我再結好這三杯之後!!!
伯:再加四杯好了 我:╰(‵皿′＊)╯
伯:這樣是十杯了吧 有送一杯對吧 你們要給我十一杯飲料喔
os:他整個是有計劃的吧 每天想一招來整我們就是了
他以為這樣分開的一點再點就可以把我搞亂嗎
老娘收銀可不是作假的 不用看營幕也記得他點了幾杯 = =
我:沒有喔先生 你點二杯咖啡 七杯珍奶 目前是九杯
伯:是嗎 那就再加一杯呀 我要總共十一杯 (理所當然貌)
我真是氣到沒有話再講了 也不想再讓後面的客人多等 所以就不再理會他
但我也一位太傻太天真的人 奧客是不會甘心被忽略的
當我們作好阿伯要的"十一"杯飲料 都已經在打包的時候
阿伯又突然大叫:哪來的咖啡!!? (手上抓著二支"細"吸管)
我:你點了二杯咖啡和九杯珍奶呀
伯:哪有 我哪有點咖啡 我要珍珠奶茶 你給我換掉!
這時我已經忍不住了 用了工作外的語氣強硬地回他:
先生 請你收據再看一下 你一開始先點了二杯咖啡 然後三杯珍奶
之後又加了六杯 我之後也重複過一次給你聽了 你"有"點咖啡!! o(＞＜；)o o
伯:什麼 哪有 我哪有點咖啡 我要珍珠奶茶 你給我換掉! (迴圈開始)
店長看我快爆炸了 就來跟阿伯講 如果要換 請再給一塊 珍奶的價格不同
但是阿伯也不肯 他說我們就是得給他換 是我點錯了
當然到最後還是給了錢叫我們換成珍奶給他
說真的要不是店長出現我連換都不會換給他 想要再二杯就拿五塊出來!!
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