[分享] 好好講不行嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者 (jamie)時間13年前 (2012/01/22 14:53), 編輯推噓12(12028)
留言40則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
昨天去麥當勞,一個客人點餐拖拖拉拉, 一下想這個、一下加那個,店員還是好聲好氣的。 後來客人點了一杯大杯可樂,店員說:要用紙袋裝嗎? 客人:廢話,要啊?不然我怎麼拿? 有人比較環保,有人拿了直接喝,不是人人都會要紙袋的吧? 幹嘛講得店員好像白癡一樣,而且人家也只能忍著,不能說什麼。 還有去便利商店也常聽到,客人買微波食品,店員:要微波嗎? 客人:廢話,不然冰的我怎麼吃? 有些人就不要微波,想等一下吃,回到家、回到公司自己微波啊。 到底兇什麼啦? 每次聽到都替店員感到好不滿。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.81.220.65

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+1 不是每個人都是老顧客或是會讀心術
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01/22 22:58, , 2F
+1 不曉得是在兇什麼 = ="
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01/23 01:13, , 3F
修養好壞 個人不同 碰運氣了
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01/23 15:21, , 4F
拍拍 總有一天會角色互換的
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01/26 00:45, , 5F
客人總是希望服務人員會通靈
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不會將心比心的人,以後一定會有報應的
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+1 每次遇到這種客人 雖然臉上還是微笑
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但是心中有滿滿無限個不滿=_=
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+1 服務生臉上總是要掛著無奈的微笑...
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+1 不知道在嗆什麼
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01/29 13:22, , 11F
有一次我幫店員講話,結果很嗆的那個客人
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整個變得很客氣一直說哎唷沒有啦我只是..
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根本就是怕壞人的孬種!!!
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店員辛苦了...
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ilove!有客人幫腔的話通常澳客都會收斂
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今年過年晚餐去吃麥當勞,當晚客人很多
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大家都在櫃檯(電腦前)排隊,就有一個媽
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媽硬是走到人看起來很少候餐區站在那裡
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等著店員幫他點餐,後來餐廳女服務生跟
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他說點餐要排另外一邊,他還很生氣說我
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站在這很久了(但明明就是比我還晚進來
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來的客人,這時候我跟妹妹就很大聲的跟
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她說點餐本來就是排這一條,而且大家都
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在排隊,她才吞吞吐吐的走到正確的隊伍
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澳客真的是惡人無膽,只敢罵無辜的服務
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員,若是多點像ilove大這樣的人或許台
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灣的服務業能做的更有尊嚴一點!有時候
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真的很不能理解,服務業在歐美國家是很
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受重視的(到處都要收小費)但她們的服務
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還不一定比台灣好,反而台灣的服務業小
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費不能收,還要受澳客的氣!!真的很不值
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有些客人真的以自己為尊 只拿一樣商品
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插在眾人的前面 要問價錢 跟他說完價錢
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過沒多久跑過來說要結帳 不幫他結還說
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剛剛不是有看多少錢 那就先幫他結帳嘛
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跟他說因為你剛剛是只有問價錢才跟你說
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還是硬要我同事幫他結 我同事請他排隊
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還是不排 旁邊幫腔"黑阿 怎麽沒有排隊"
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馬上轉移陣地跑來我這邊要我幫他結 還說
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他只有一樣 先幫他結 唉 真好笑
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