[心得] 現在的客人到底怎麼了

看板customers (顧客行為討論)作者alna (蘋果妹)時間11年前 (2013/03/26 22:03)推噓14(14推 0噓 10→)

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本人目前任職於醫療器材的門市所以公司有很多分店位於各大小醫院內外只能說~~現在的客人到底發生什麼事了?? 前幾天遇到客人問口罩，其實只要有帶就都有隔離的效果沒想到..................... 客:你這個又不能試帶我怎麼知道合不合用?不合用可以退嘛?? 我:阿姨!!!別人帶過的你要帶嗎? 客:當然不要阿我:那不就對了嗎....如果你覺得我們這裡的你不合用你可以多看幾間沒有關係客:幹嘛那麼麻煩阿真的不能帶看看喔? 我:阿姨...................你帶了不買是我要付錢^^ 客:小姐你這可以借我上去給病人看一下嗎? 我:他不能下來試試看嘛? 客:他都不能走耶! 我:OS~他不能走買助行器是要幹嘛????????????? 我:那可能要麻煩妳先押錢喔客:押手機不行嗎?哀鳳5耶我:不好意思耶~沒有辦法客:真的不行嗎?哀鳳5耶~很值錢耶! 我:真的不行啦~~沒有再押手機的啦~ 客:欸你們好難溝通! 我:恩????OS~我難溝通?????? 客:我去拿錢等我一下真的不能押手機喔?轉賣很值錢耶!!! 我:...................不行耶(微笑客:小姐我要買束腹帶我:你要什麼大小(開始解釋#@#$%*^&%$^# 客:我不知道耶那我要最大的...這一個要900喔!!! 我只有帶500耶!怎麼辦?(問我怎麼辦????? 我:沒有耶~~我們只有進這款還是你要去別間看看客:我只有帶500不能讓我先拿走嗎我:OS~先生你有事嗎!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 沒有辦法喔^^(微笑晚上又遇到一個來退東西的做完帳也找給他錢了他竟然...開始大吼大叫客:小姐我買XXX拿這麼多來退怎麼只退我XXX塊你們這樣不老實阿沒有明細阿!@%&^%@$ 你當初是不是有給我多算阿.....#@$^&^#$@ 我只有用一包XX阿..@#$&^#%@$ 他就這樣在櫃檯咆嘯了5分鐘.... 完全不讓我有機會跟他講話然後開始無限鬼打牆說他買的時候就我們多算他錢@#$^# 說我們這樣是在欺騙消費者阿多收他錢不老實阿...... 於是.....我整把火都燒起來了(臉沉我:先生~你要看明細我可以算給你看!! 這裡是你拿回來的東西這裡是你的明細XX...你買了XX包只有還我X包這個你也只還我X包還有這個一包是XX元這樣三樣加起來是不是XXX塊(計算機按給他看我有沒有少退你錢????????????? 客:喔.... 我:請問哪裡有不老實了我有多收你錢還是少退你錢嗎先生^^(非常嚴肅跟強硬的態度客:喔...那可能是我算錯了...然後他就走了他可能以為我是女的就會被大聲嚇到你兇............我比你更兇! 門市都做10幾年了還會怕你這種客人嘛!! 現在的客人到底是發生什麼事了? 是要遇到比他更兇更強硬的門市才會明白不是吵就有糖吃嗎???? 我每天在醫院應付這種莫名其妙的客人就好了啊!! 然後就覺得台灣越來越多人要去看精神科..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.232.224

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JJFROMCIA

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kexi0711

03/27 00:28, , 2^F

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noovertime

03/27 00:39, , 3^F

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