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Re: [分享] 「現在是怎樣」小姐

看板customers (顧客行為討論)作者 (我是個ㄜˋ媳婦.....ccc)時間11年前 (2013/07/18 17:26), 編輯推噓-62(7推 69噓 112→)
留言188則, 75人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
我想到我上禮拜也遇到一件差不多的事情，不過我是顧客 想要問問各位的意見..... 我是去福勝亭吃晚餐，時間是晚上七點整 福勝亭是白飯跟味增湯都免費無限供應 另外，福勝亭的小菜一份$40，飲料一杯$25，現在夏天有出冰淇淋，一份$20 我本來是要點雙人餐，這個比兩份套餐要多了兩個小菜+一杯飲料+一瓶十六茶 重點就在那個十六茶 ^^^^^^^^^^ 我點餐的時候小姐跟我說十六茶已經送完了，所以要改送一杯飲料 就變成兩杯飲料這樣 可是我因為經期不能喝冰飲，再說當天還下雨，百貨空調也不差 所以我完全不想接受這種替代方案。 於是我問說"不能換小菜嗎？"、"小菜比較貴，不能換喔。" ....."那冰淇淋呢？這個$20比較便宜。" (我想說我老公應該會願意吃吧) "不好意思，我們只能換這個$25的飲料杯，其他都不能換。" "為什麼我只能換這個？！"、"因為十六茶價值$25，跟飲料一樣。" (屁啦我才不信，汽水本身就是便宜到不值錢的東西！) "這個也不能換那個也不能換.....OK那我不要換了，你拿十六茶給我！" "小姐不好意思我們缺貨了...." 現在才七點你跟我講缺貨！你們是七點半打烊嗎？！！ 其實我蠻不爽的，店家預備存貨不足，可以這樣拿一個很沒有誠意的替代方案 出來逼客人吞下去的嗎？！！ 還是"唯一"的方案！！ 又不是甚麼奇怪的時間，是正常的晚上七點用餐熱門時段！ 還是福勝亭真的七點半之後就不出餐了？！明明我八點半都點過..... 想請大家評評理，謝謝！ ※ 引述《BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)》之銘言： : 小的在小麥打工 : 前幾天 : 打烊時間將近，產品煎區暫停，只剩炸區 : 炸雞也只剩一對原味（一腿一翅） : 這時來了兩個四十上下的女生（因為不確定是不是媽媽） : ：還有炸雞嗎？ : 剩下原味雞腿和翅膀 : ：現在是怎樣啊？（咬牙切齒+不耐煩+有點跺腳的衝動） : （已經有預感這客人應該是某南半球國家來的所以將客人讓給管理組來處理） [以下恕刪] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.178.141
噓
07/18 17:44, , 1F
噓妳先 店家也先告知了 備案不足也許是店家
07/18 17:44, 1F
→
07/18 17:45, , 2F
的疏忽 但是事先告知問題應該不大吧
07/18 17:45, 2F
→
07/18 17:47, , 3F
店家又不是只賣含十六茶的套餐~
07/18 17:47, 3F
噓
07/18 19:12, , 4F
走錯邊 且刁難店員幹嘛 打去總公司阿!
07/18 19:12, 4F
噓
07/18 19:47, , 5F
....店員是生來給你兇的嗎
07/18 19:47, 5F
→
07/18 19:48, , 6F
生理期不能喝冰飲卻想換冰淇淋 哪種邏輯?
07/18 19:48, 6F
推
07/18 20:12, , 7F
樓上的有看到她說她要給她先生吃嗎?
07/18 20:12, 7F
→
07/18 20:15, , 8F
連鎖店都電腦作業，妳可以說他死版。但的確
07/18 20:15, 8F
→
07/18 20:16, , 9F
就是這樣。一般自營店比較可以彈性。
07/18 20:16, 9F
→
07/18 20:16, , 10F
別為難店員了，他也只能按電腦去作業。
07/18 20:16, 10F
→
07/18 20:16, , 11F
重點不是汽水成本 是價格設定 還有你走錯了
07/18 20:16, 11F
→
07/18 20:17, , 12F
福勝亭的飲料機可以不要按冰塊
07/18 20:17, 12F
→
07/18 20:32, , 13F
但是它只有一種雙人套餐，就是十六茶的那
07/18 20:32, 13F
→
07/18 20:33, , 14F
不好意思，只要是有冰過的我都不能喝
07/18 20:33, 14F
→
07/18 20:37, , 15F
然後七點半打烊那句是我內心的OS，因為我
07/18 20:37, 15F
→
07/18 20:38, , 16F
也知道店員做不了主
07/18 20:38, 16F
→
07/18 20:42, , 17F
V大，我也知道電腦設定，但是當時已經缺貨
07/18 20:42, 17F
→
07/18 20:43, , 18F
所以原先的設定本來就一定會不符了不是嗎
07/18 20:43, 18F
→
07/18 21:01, , 19F
電腦設定 沒有符合就是不能結帳))雖然我
07/18 21:01, 19F
→
07/18 21:02, , 20F
不確定福 是否也是!
07/18 21:02, 20F
噓
07/18 21:39, , 21F
跟一樓一樣的看法，他一開始就跟你說缺貨了
07/18 21:39, 21F
→
07/18 21:40, , 22F
打錯，是送完...因為送完了所以缺貨沒錯啊
07/18 21:40, 22F
噓
07/18 23:31, , 23F
有拿刀逼你買嗎 都事先告知了 聽不懂?
07/18 23:31, 23F
噓
07/18 23:34, , 24F
現在客人不知道到底是在怎樣
07/18 23:34, 24F
→
07/18 23:35, , 25F
沒做到"固定客人"的生意 很像是店家的錯
07/18 23:35, 25F
噓
07/18 23:37, , 26F
"特定"
07/18 23:37, 26F
推
07/19 00:28, , 27F
鬼打牆,就先跟你說沒了,還在問為什麼沒有
07/19 00:28, 27F
噓
07/19 01:09, , 28F
莫名其妙= =a 為難工讀生沒意義呀!
07/19 01:09, 28F
→
07/19 02:45, , 29F
店家提的替代方案如果妳不喜歡就不要買呀
07/19 02:45, 29F
→
07/19 02:48, , 30F
幹嘛要凹東凹西的
07/19 02:48, 30F
噓
07/19 03:02, , 31F
講不聽耶你，現在是怎樣？小姐。。。
07/19 03:02, 31F
→
07/19 08:47, , 32F
講不聽，聽不懂...唉，現在的人真難搞
07/19 08:47, 32F
→
07/19 08:52, , 33F
走錯版
07/19 08:52, 33F
推
07/19 10:21, , 34F
真奇怪，店家的替換方案永遠對客戶不利
07/19 10:21, 34F
→
07/19 10:21, , 35F
總之你po錯板了 還是快自刪吧！
07/19 10:21, 35F
→
07/19 14:23, , 36F
...既然你要我評理 那就是你不對 因為能換
07/19 14:23, 36F
→
07/19 14:24, , 37F
什麼店家內部都有規定 輪不到店員做主
07/19 14:24, 37F
→
07/19 14:24, , 38F
你這樣只是折磨店員而已 不然我去麥當勞
07/19 14:24, 38F
→
07/19 14:25, , 39F
點套餐 不要薯條不要飲料 兩個再換一個和堡
07/19 14:25, 39F
還有 109 則推文
還有 2 段內文
推
08/17 14:30, , 149F
推文好兇...我覺得原PO沒啥大錯阿，叫她
08/17 14:30, 149F
→
08/17 14:31, , 150F
去別家的人，她都坐下來點餐了，只因為不
08/17 14:31, 150F
→
08/17 14:31, , 151F
爽替代方案就走，說不定後面廚房都已經作
08/17 14:31, 151F
→
08/17 14:31, , 152F
餐了，這時說要走不是給店家更大麻煩而且
08/17 14:31, 152F
→
08/17 14:32, , 153F
更加澳客阿
08/17 14:32, 153F
→
08/17 19:37, , 154F
主要是那段跳針大家不能接受吧~
08/17 19:37, 154F
→
08/17 19:37, , 155F
就說沒有16茶了還又要人家給他16茶
08/17 19:37, 155F
→
08/17 19:37, , 156F
有夠無理取鬧.....
08/17 19:37, 156F
噓
08/18 00:28, , 157F
來取暖要客觀結果被噓爆！問題出在妳身上
08/18 00:28, 157F
噓
08/18 00:30, , 158F
福勝亭要點完餐結完帳才會做餐，不是坐著點
08/18 00:30, 158F
推
08/18 18:24, , 159F
走錯板~~
08/18 18:24, 159F
噓
08/20 14:50, , 160F
就說沒了~不高興沒人逼你吃啊
08/20 14:50, 160F
噓
08/23 00:10, , 161F
客觀看待事物??? 阿你不就很客觀 XDDDDD
08/23 00:10, 161F
→
08/23 21:25, , 162F
飲料不能去冰嗎？
08/23 21:25, 162F
噓
08/24 16:56, , 163F
另外一版也被噓爆～
08/24 16:56, 163F
→
08/24 16:56, , 164F
有哪一版比較適合你阿？
08/24 16:56, 164F
噓
08/26 23:15, , 165F
店裡缺16茶又不是店員的錯 是兇什麼
08/26 23:15, 165F
→
08/26 23:15, , 166F
妳不滿大可填寫意見表 或叫店員反映公司
08/26 23:15, 166F
→
08/26 23:16, , 167F
要勤補貨 而不是在那邊比汽水成本很低
08/26 23:16, 167F
→
08/26 23:18, , 168F
將心比心 妳是店員要怎麼處理 自己跑出去
08/26 23:18, 168F
→
08/26 23:19, , 169F
買16茶回來給客人嗎? 店裡供應就那些啊
08/26 23:19, 169F
噓
08/30 11:52, , 170F
有事先告知為何不能接受？又不是故意不給
08/30 11:52, 170F
噓
08/31 10:01, , 171F
廢文
08/31 10:01, 171F
噓
09/01 13:14, , 172F
放大絕,不爽不要點!!
09/01 13:14, 172F
噓
09/13 02:40, , 173F
你都說要改冰淇淋給你老公吃了，那為
09/13 02:40, 173F
噓
09/21 21:55, , 174F
難道噓這麼多妳還不清醒嗎 扯
09/21 21:55, 174F
噓
10/01 17:30, , 175F
~
10/01 17:30, 175F
→
12/08 02:35, , 176F
所以店員應該立即去買瓶16茶解決這問題嗎?
12/08 02:35, 176F
→
12/08 02:36, , 177F
替代方案不願意但要換吃的東西很計較....
12/08 02:36, 177F
→
12/08 02:38, , 178F
看來只有"合你意"你才心滿意足..客觀在哪?
12/08 02:38, 178F
噓
05/04 23:48, , 179F
同意你的才是客觀就對了?
05/04 23:48, 179F
→
05/04 23:48, , 180F
奧客總是以為自己很有理!
05/04 23:48, 180F
噓
05/07 02:58, , 181F
替代方案不接受就不要買阿 莫名其妙
05/07 02:58, 181F
→
05/07 02:58, , 182F
店員有逼你點只能點這個餐？
05/07 02:58, 182F
→
05/07 03:00, , 183F
做生意還要顧慮到你生理期還是你老公吃
05/07 03:00, 183F
→
05/07 03:00, , 184F
不吃喔
05/07 03:00, 184F
噓
07/17 08:37, , 185F
要聽別人意見又不受教是怎麼回事.... -.-
07/17 08:37, 185F
噓
07/28 00:28, , 186F
奧客永遠不會承認自己是奧客 所以奧客
07/28 00:28, 186F
→
07/28 00:28, , 187F
滿街跑
07/28 00:28, 187F
噓
08/10 03:21, , 188F
妳回家自己煮最快
08/10 03:21, 188F
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