[分享] 倒楣被罵的總是護理人員

看板customers (顧客行為討論)作者 (幼貓)時間11年前 (2013/09/13 02:32), 編輯推噓5(5016)
留言21則, 8人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
本身是護理人員,待在兒科門診工作, 醫師看診都是依照我們叫號進來看診的, 因為我們剛好也有一個新人才剛進來做, 正在叫完8號之後 我請妹妹等等叫10號, 我先上樓去影印等一下在下來,後來我下來後,看到已經是叫13號了 正當我們醫師正在看13號病人,外頭一個阿伯拿著掛號收據進來, 而上頭寫得是12號,由於這個號碼已經過號,也有跟阿伯解釋, 過號要先等現場兩位之後能進來看診(門外也有張貼此訊息), 在之後我叫了現場14號~14號也看完了,正當叫現場的16號(中間無15號) 那位阿伯就氣極敗壞的衝了進來說『我是12號捏 為什麼都沒有叫我』 我就又再跟阿伯解釋『因為已經過號了,所以要等現場兩位看完,才能夠在叫他』 他就非常的生氣說 "我沒有過號阿! 我剛剛在樓上明明看到是8號,怎麼馬上就跳到13號" 因為我當時不在現場 我也沒辦法印證阿伯這樣說 是不是是我們的問題, 後來我們另一個資深的學姐就跳出來說話,跟阿伯說 那時候有喊12號,但是喊了3~4次,都沒有來,所以就直接先叫下一個了 結果阿伯還是很生氣,一直對著我們罵說,『你們樓上燈號明明就是從8號跳到13號, 哪有叫12號,$#%@%@$$』就又劈哩啪啦的對著我們罵,又一直要衝進來, 我們醫師也只是在旁邊看,卻也不能說什麼,我只能說,我們的燈號都是同步的, 外加上當時,其他人也都在現場,也知道我們有叫他,他卻沒有出現, 後來我們打到櫃檯去問,櫃台對我們說,這位阿伯每次來都會這樣破口大罵, 然後說,剛剛他在櫃台也這樣子, 只能說,雖然這也不是第一次了,每次病人這樣,我們也不能說什麼, 除了不好意思、對不起,其他的還是要以他們為主! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.90.202

09/13 23:00, , 1F
醫院不會缺病人吧 太盧的就請他去別家看
09/13 23:00, 1F

09/14 01:25, , 2F
是不缺病人(應該也沒有醫院缺病人吧?)
09/14 01:25, 2F

09/14 01:25, , 3F
我們常常是被夾在中間的 醫師不會跳出
09/14 01:25, 3F

09/14 01:26, , 4F
來說話的 我們總是當砲灰 櫃台就算被盧
09/14 01:26, 4F

09/14 01:27, , 5F
也會丟給我們處理 最後我們都是被當壞
09/14 01:27, 5F

09/14 01:27, , 6F
09/14 01:27, 6F

09/14 17:30, , 7F
請病人去別家看哪有那麼簡單=_=
09/14 17:30, 7F

09/15 19:25, , 8F
護理師辛苦了,謝謝妳們的辛苦付出(鞠躬)
09/15 19:25, 8F

09/16 18:28, , 9F
沒猜錯你們是精神科吧!?
09/16 18:28, 9F

09/16 22:41, , 10F
辛苦你們了
09/16 22:41, 10F

09/20 04:19, , 11F
最無奈的是你們被當成服務業....唉
09/20 04:19, 11F

09/22 01:17, , 12F
不用無奈,現在台灣什麼行業都是服務業
09/22 01:17, 12F

09/22 01:17, , 13F
連當兵都可以戰對民人態度不好
09/22 01:17, 13F

09/22 22:45, , 14F
我們是兒科 也有給病人方便的時候
09/22 22:45, 14F

09/22 22:45, , 15F
像是幫小朋友抽鼻涕跟吸蒸汽機
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09/22 22:45, , 16F
這些都是免費的 但事有家長就覺得
09/22 22:45, 16F

09/22 22:46, , 17F
但我們有限制天數為兩天 但有病人家屬
09/22 22:46, 17F

09/22 22:47, , 18F
卻認為我們應該再延長讓他們免費抽鼻涕
09/22 22:47, 18F

09/22 22:47, , 19F
我們說不行是規定 他們卻說是我們的問
09/22 22:47, 19F

09/22 22:47, , 20F
題要改進 ...
09/22 22:47, 20F

05/06 14:36, , 21F
因為有人就是免費就一直用只好設內規兩天
05/06 14:36, 21F
文章代碼(AID): #1ICWZOLS (customers)
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