Re: [分享] 倒楣被罵的總是護理人員

看板customers (顧客行為討論)作者claire325P (CSP)時間11年前 (2013/09/13 11:15)推噓0(0推 0噓 2→)

留言2則, 2人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《fish930077 (幼貓)》之銘言： : 本身是護理人員，待在兒科門診工作， : 醫師看診都是依照我們叫號進來看診的， : 因為我們剛好也有一個新人才剛進來做， : 正在叫完8號之後我請妹妹等等叫10號， : 我先上樓去影印等一下在下來，後來我下來後，看到已經是叫13號了 : 正當我們醫師正在看13號病人，外頭一個阿伯拿著掛號收據進來， : 而上頭寫得是12號，由於這個號碼已經過號，也有跟阿伯解釋， : 過號要先等現場兩位之後能進來看診(門外也有張貼此訊息)， : 在之後我叫了現場14號~14號也看完了，正當叫現場的16號(中間無15號) : 那位阿伯就氣極敗壞的衝了進來說『我是12號捏為什麼都沒有叫我』 : 我就又再跟阿伯解釋『因為已經過號了，所以要等現場兩位看完，才能夠在叫他』 : 他就非常的生氣說 "我沒有過號阿! 我剛剛在樓上明明看到是8號，怎麼馬上就跳到13號" : 因為我當時不在現場我也沒辦法印證阿伯這樣說是不是是我們的問題， : 後來我們另一個資深的學姐就跳出來說話，跟阿伯說 : 那時候有喊12號，但是喊了3~4次，都沒有來，所以就直接先叫下一個了 : 結果阿伯還是很生氣，一直對著我們罵說，『你們樓上燈號明明就是從8號跳到13號， : 哪有叫12號，$#%@%@$$』就又劈哩啪啦的對著我們罵，又一直要衝進來， : 我們醫師也只是在旁邊看，卻也不能說什麼，我只能說，我們的燈號都是同步的， : 外加上當時，其他人也都在現場，也知道我們有叫他，他卻沒有出現， : 後來我們打到櫃檯去問，櫃台對我們說，這位阿伯每次來都會這樣破口大罵， : 然後說，剛剛他在櫃台也這樣子， : 只能說，雖然這也不是第一次了，每次病人這樣，我們也不能說什麼， : 除了不好意思、對不起，其他的還是要以他們為主! 我懂妳們的辛苦，我妹也是護理人員每天回家幾乎都是累得半條命而且每天都被病人或是其它的人罵我們也只能安慰她，靜靜的聽她說要不是還有熱誠，我想應該早就轉職了吧!! 感謝你們的付出，真的!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.218.69.170