Re: [詢問] 喜歡什麼樣的推銷方式?

看板customers (顧客行為討論)作者elin1125 (Elin)時間11年前 (2013/12/14 19:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《gg0712 (荔枝)》之銘言： : 我喜歡在有空閒時,去洗個頭做個頭皮spa : 既然是有空閒時所以就要花在自己喜歡的服務裡 : 原本的髮型師離職了,換了一個新的設計師 : 由於剛升任設計師,所以有自己的促銷活動.當下就先買了洗髮卡 : 因為原本的spa項目收費也變得跟之前不同.所以就不買包套了.就變單做. : 此時設計師看了頭髮說頭皮過油了.可以做去角質.我就回說.但是我最喜歡做頭皮spa了 : 而我的時間有限.下次再做好了. : 接著10天後我又出現.想簡單洗一個頭.設計師說.今天可以做去角質.我問了價格,4次 : 1500元.單次399,想想..新設計師總是有業績壓力,而且年紀好小...於是就點頭說好. : 因為我工作時間長,一直動腦,所以不是為了洗頭而去美髮院.純粹是因為那家基本洗頭 : 的技巧很好.加不加頭皮spa都可以讓我感動頭皮放輕鬆.畢竟每星期去..也很奢侈. : 接著~~~~~~手就割傷了,不能碰水>"< : 於是只好..三四天就去洗一次.不知道是不是我出油真的那麼厲.大概二個星期就要我去 : 一次角質.或護髮一次.我原本的頭皮spa己經變成我沒時間要做項目...接著連設計師的 : 助手妹妹也加入推銷的行列.讓原本愛去洗頭的我.變的不喜歡去了. : 在這期間,我也跟新配合的設計師說明,我不是為了把頭髮弄漂亮而來.我每次來也只有 : 吹順不噴任東西就回家了.因為工作常用動腦,工作時間長.所以頭常覺得重,來這次裡洗 : 我覺得很舒服.就算有一段時間我到外地工作也找同加盟店洗.她才跟我說.她認得我,知 : 我道我長時間都在這裡洗頭和做頭皮spa.知道她認得我.心裡熟悉的程度更上一層樓,所 : 以在每次她告知我一些活動時,偶爾我也都會捧場.對於之前的設計師我可能是奧客吧!! : 只做固定的項目.也不見得會加些別的.但日積月積我變得要去洗頭都有障礙.每次去都要聽 : 新的促銷案.顧名思議也都是為了我的頭皮好.而我每次都需要想新的拒絕理由.但如果我 : 變成一個月才去一次.我的理由也變的很薄弱.(我是一個不擅於拒絕推銷的人).到現在我 : 半年都不去了. : 我就在想,我就算只是個洗頭椿角,至少我一個月會去3~4次.二個月會修一次頭髮,一個月 : 會做2~4頭皮spa.你一個月推銷我一次就好了.而不是每次去都要跟我講新活動.上次買了 : 那個這次又要再買別的.我以前也是在賣保養品的.我們的原工守則有一項是. : 新客人買了第一組保養品.再來的三次,一律不做任何推銷.除非客人問.若在第四次推銷. : 再來就要隔二次.若客人每星期都來..推銷的間隔為第四次,第七次和第九次.為此只要新 : 進的員工都會問.為什麼要這樣做呢?店長就會說:新客人買了保養品己經花了一筆錢,如果 : 都還沒用到也沒感受到店裡的服務,只是一直要掏錢出來,那感受度一定很差,客人來是要 : 來享受服務的,不是要聽我們講一堆話,打擾她們休息.商品有效果,技術被肯定加上服務 : 的品質,這客人才會變成主顧客...而我原本是那家店的主顧客.搞到我現在去都好有壓力 : .我在想...改天應該去跟那新的設計師聊聊..人家最愛的是洗頭加頭皮spa的服務. : 有人有好的銷售模式嗎 --------------------------------------------------------------------- 其實我自已本身也是美髮行業 ,頭皮是需要適度清潔紓壓,正常是每個月做一次就足夠了,之所以店員會推銷你純粹是抽成和業績壓力,O可能原po人太好說話了,所以白目店員才一直推銷,下次再遇到這種狀況,建議你直接告訴他你不需要不用在推銷就好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.112.230