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討論串[討論] 到底怎樣才叫服務好
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#1
[討論] 到底怎樣才叫服務好
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者abc0312 (您好請問要吃什麼)時間19年前 (2005/10/20 20:59), 編輯資訊
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最近在百貨公司工作一陣子了. 今天突然其來的一個客訴，讓我坐在樓梯口掉了幾滴眼淚. 我很想知道，到底顧客需要別人怎樣來服務他們. 怎樣才叫好的服務. 服務業真的是做心酸的. 雖然一心想讓每個客人都感到滿意. 但客人總仗著自己是客人就東挑西挑. 難道，服務生工讀生是欠罵的就對了. 挑到連自己對自己都沒
#2
Re: [討論] 到底怎樣才叫服務好
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者magecandy (magecandy)時間19年前 (2005/10/20 21:41), 編輯資訊
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我不知道你被客訴的理由是什麼，不過基本上做服務業就要有這樣的體認。. 正所謂怕熱就不要進廚房 ，客訴如果會被扣錢，就當成交通罰單來看，. 只是搶錢的從警察變成老板。如果不會被扣錢，又自認沒錯，就當是狗. 在吠，管他的..<(￣ c￣)y▂ξ. 反正除非你有心把這職業當成終生事業來做，或是你真的喜歡這
(還有16個字)
#3
Re: [討論] 到底怎樣才叫服務好
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者fba (飛身攻擊)時間19年前 (2005/10/20 23:45), 編輯資訊
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服務業的難處就在這裡. 要盡力達到每一位顧客不同的要求. 當然前提是要求不能太過分. (例如我們飯店裡曾出現客人要女服務生過去坐檯...(#╯‵口′)╯ ╭ ┴──┴ ). 服務是一種熱忱 一種心意. 當你的服務從心底表達出來. 就一定會有相對的回報. 我很自豪的是. 在我離開飯店的時候 有客人問我
(還有197個字)
#4
Re: [討論] 到底怎樣才叫服務好
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者badringo (壞心蘋果)時間19年前 (2005/10/21 10:55), 編輯資訊
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人跟人相處是有磁場的，就算換成服務者跟被服務者也一樣。. 有的客人就是會讓你欣賞他、想多為他做點服務，可是有的就是會讓你整個度爛他. 到一個不行。反過來就客人的角度來看其實也是一樣。. 你只是運氣比較不好，剛好碰到了一個磁場不合的人，而且他剛好是客人。但我. 相信除了他之外，你也會有很多欣賞你、認同
#5
Re: [討論] 到底怎樣才叫服務好
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者sp89005 (☆★~月影雪嵐~唯信獨尊)時間19年前 (2005/11/06 19:25), 編輯資訊
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我也是在飯店服務的工讀生！. 我想服務業的共通點就是要滿足所有的客人是不可能的…. 因為每個人的需要不一樣，不是嗎？. 可是只要你問心無愧，覺得自己的態度已經是你所認為能. 同時滿足多數顧客的要求，就夠了！. 當你聽到客人說很滿意你的時候不是很開心嗎？. 打起精神來，我們做這個本來就是面對人群的工作
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