Re: [討論] 到底怎樣才叫服務好
看板customers (顧客行為討論)作者magecandy (magecandy)時間19年前 (2005/10/20 21:41)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串2/5 (看更多)
※ 引述《abc0312 (您好請問要吃什麼)》之銘言：
: 最近在百貨公司工作一陣子了
: 今天突然其來的一個客訴，讓我坐在樓梯口掉了幾滴眼淚
: 我很想知道，到底顧客需要別人怎樣來服務他們
: 怎樣才叫好的服務
: 服務業真的是做心酸的
: 雖然一心想讓每個客人都感到滿意
: 但客人總仗著自己是客人就東挑西挑
: 難道，服務生工讀生是欠罵的就對了
: 挑到連自己對自己都沒信心了
我不知道你被客訴的理由是什麼，不過基本上做服務業就要有這樣的體認。
正所謂怕熱就不要進廚房 ，客訴如果會被扣錢，就當成交通罰單來看，
只是搶錢的從警察變成老板。如果不會被扣錢，又自認沒錯，就當是狗
在吠，管他的..<(￣ c￣)y▂ξ
反正除非你有心把這職業當成終生事業來做，或是你真的喜歡這份工作又或是
你真的沒有這份薪水就會去睡馬路。不然凡事不求人皆滿意，但求無愧於心。
真的太不爽，大不了就翻臉不幹，(╯‵□′)╯︵ ┴─┴
順便把想罵的全罵一罵。(︶︿︶)=凸
正所謂辭職的人最大︿(￣︶￣)︽(￣︶￣)︿
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