討論串[請益] 小困擾
共 21 篇文章

推噓1(1推 0噓 0→)留言1則,0人參與, 最新作者anbr (小風)時間19年前 (2006/05/11 16:18), 編輯資訊
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如果你去阿一鮑魚想點三十幾萬那客. 你問服務生說 好吃嗎. 服務生一定沒吃過的啊. --. 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc). ◆ From: 60.248.98.178.

推噓0(0推 0噓 1→)留言1則,0人參與, 最新作者bigkoala (還是早班好...)時間19年前 (2006/05/11 16:55), 編輯資訊
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我自己做信用卡客服. 其實頗諷刺的是. 我竟然是同梯當中少數幾個有用信用卡習慣的人. 我有在用就還好勒. 好幾個同事都不喜歡用卡.不想用卡. 在這種情況之下.... 是要怎樣服務客戶勒?. 自然就是加強專業知識了. 總不能跟客戶說"抱歉我沒有信用卡.你的問題我不清楚". 我自己也遇到不少客戶問我.
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推噓0(0推 0噓 0→)留言0則,0人參與, 最新作者greencola (可樂)時間19年前 (2006/05/11 19:17), 編輯資訊
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以前在寫真業界工作的時候,. 說明都沒什麼問題,偶爾會有客人問一些門市不太會去接觸的問題,. 比方說我大略了解怎麼幫客人取角比較美,客戶本身特色及優點..等. 也很清楚攝影棚的特色跟優點.. 但是就有人會問:請問你們用的相機是什麼鏡頭?或者相機的專業問題等... 答不出來的時候就會很尷尬.. 只好先
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推噓0(0推 0噓 0→)留言0則,0人參與, 最新作者pinkdemon (取暖的方法就是點根火柴)時間19年前 (2006/05/11 22:46), 編輯資訊
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↑ 我覺得這是公司的問題. 做過二種不同的餐飲業,老板都會要求我們試過每種產品(即使遇到不敢吃的). 因為,若第一線的服務人員都不知道味道如何. 那要如何向客人介紹呢?. 什麼好吃? 可以留意看看哪種東西點餐率最高呀~. 即使不知道好不好吃,也可以跟顧客說:「我們這項東西賣得很好唷~」. --.

推噓0(0推 0噓 0→)留言0則,0人參與, 最新作者sosold (再開鞋的合購我就是豬)時間19年前 (2006/05/11 23:07), 編輯資訊
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我覺得這問題應該問你自已. 想在客戶面前呈現一個什麼樣的服務人員. 如果你只是想打工性質的話 你可以隨便答 隨便讓客人打槍. 如果你是想長久做下去 或是想學些東西. 就算你沒有興趣 也要試著去了解你們家的產品. 畢竟客人有問題 當然是問店員 不然要問誰呢?. 如果你自已都知道你店裡的90%以上的產品