Re: [問題]退換貨是否可規定收取費用?

看板e-seller (網路賣家)作者CSJEN (台灣加油!加油!)時間15年前 (2010/07/01 10:31)推噓6(6推 0噓 8→)

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上個星期我也遇到同樣的問題內文有點亢長~耐心看完 ★ 前提 ★ 這個客人要買一台寶寶推車.先是在問答裡面跟我詢問說是否有同款但是不需要某種配件的推車 (她曾在別人的賣場裡看過.同品牌) 但她沒有給我""別人""賣場的網址.純口頭說明(她希望少配件折50元) 她有要求要我拍照給她看但是我說那不是我們長期販售訂制的商品所以沒有圖片請她考慮清楚~確定之後我再幫她訂購 ok~她下標了.在原賣場下標原金額. 我們出貨後~她卻表示我們賣的商品和她看的她想的不一樣不是她要的東西~~ ok她要求退貨~並要求我們負擔來回運費. 她搬出消基會來壓我~ 網路購物可無條件退貨退款不得扣除其它費用~~ 其實我覺得她很""奧""我說要跟老闆爭取看看~~ 後來她說她要求換原來的款式即可~ 好~我換給你~你補商品價差50 元~ 確定她收到貨之後我把這個客人列為""""黑名單""" 因為我討厭人家威脅我 ~我不做你的生意~ ************************************************************************** ★ 進入重點 ★ 五日之後我收到消基會的申訴單--客人去客訴~ 內容 """該業者有提供特價優惠880元(含運),卻沒有告知"所有"買家,使買家以850+運80=930 元的價格購買,我覺得有被欺騙的感覺,並且電話常打不通,故希望賣家能退額給買家"""" 我的天呀~~ 現在的消費者為啥麼這樣"自我感覺良好" 我在奇摩特價促銷一個月~在露天我不做特價為啥不行?? 有誰規定同一個賣家在不同的消費平台一定要賣同價?? 有誰規定"露天的售價一定比奇摩便宜?? 為啥麼我要退你50元??你會不會太誇張? 就像之前清心茶飲的例子 ""我拿著冷飲發票去要求.老闆.清心台北烏龍綠一杯25元.嘉義一杯20元. 我上個月共喝了20杯 ~你賣貴了~你要退我100元的價差"" 你換貨我鼻子摸子損失來回運費.你更換你要的商品也確認金額ok 交易完成你事後殺價還要告我申訴我~這是啥道理? 現在的消費者你不是很精明嗎?很會算計嗎? 為了50元~你跑消基會縣政府~你不用車錢不用時間? 你拍照撰文不用花費精神 ? 我是真的很想直接退你50元啦~ 不要為了這50元壞了我一整個星期的心情但是我要讓你知道~ 情理法上我是站的住腳的身為賣家的你會怎麼處理? -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.37.156