Re: [問題] 關於露天的棄標投訴

看板e-seller (網路賣家)作者y770130 (熊)時間15年前 (2011/05/26 13:45)推噓0(0推 0噓 13→)

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聽到版友的建議時,當下就寫了客服信給露天第一次的回應是: 商品超過20天;無法棄標投訴且需提出證據證明買賣方都決定取消此筆交易 *現在問題是,買家就是完全沒回應也沒登入露天* 我也沒辦法請他取消這幾交易或是做後續處理於是我又再寫封信給客服將買家至5/6起就沒再登入露天悄悄話內容也回覆給他們看結果客服還是回覆跟第一封一模一樣的信... 那依照他們敘述的情形這件衣服,我就只能等到天荒地老買家給答覆,我在刊嗎? 雖然這筆錢不多; 但是買家沒回應,一定得等到他回應我我才能在刊?OR 等他確定要了後寄給他? 對於露天的客服真的是..... 電話打到天荒地老也打不進去..... 客服的回應也始終回應不到重點只說明20內沒取消交易,棄標投訴就已經算成功交易,需收手續費事後取消,需提出證據,才能繼續處理唉,目前又有個買家下標了四天沒回應了..... 這次要學乖,時間差不多就走取消交易OR棄標投訴!! ※ 引述《y770130 (ash)》之銘言：買家在4/25時下標了一件衣服, 因為當時7-11取貨付款沒用成功,後來商品頁面也忘記更改等他下標後才發現7-11取貨付款並未設定好覺得自己有疏失在先,就跟買家用悄悄話通知,怕他選擇用7-11取貨付款原本300含運的商品,以九折的價格給他,並跟他抱歉 4/29 買家回覆了,說這兩天有點忙沒開電腦說明禮拜一才可以匯款 5/3 尚未收到買家的回覆,於是又用悄悄話詢問 5/5 買家表示工作的關係導致忘記了,他說他明天會盡快匯款要我再等一天 5/6 今天依舊沒收到他的款項,也回覆悄悄話給他,怕他是又忘了 5/9 下標到現在已經兩週(應該算很久了,給他一延再延) 於是又再提醒了一次 5/10 很剛好露天的交易費上限50元需繳費了但這筆我又尚未收到款項,又怕他到時候給我棄標那成交費根本不需要繳交,就又再次發悄悄話提醒問他是否還有需要這項商品,也提醒他兩天後沒回覆就會做後續處理 5/20 已經發差勁評價,這時後發應該不過分了吧有點忘記是幾號點了取消交易(應該是5/15之後) 取消交易後過了幾天,系統發了取消未成功 (似乎是買家只要期限內沒回覆,取消交易就會失敗) 但買家確實5/6根本就沒登入過露天...也聯絡不到那應該只剩棄標投訴可走,從4/25到現在也快一個月了買家未回覆也超過10天以上結果露天的棄標投訴僅限得標4-20天內去投訴.. 所以我的棄標投訴也無法點選由於還有其他商品要刊登,就先繳了這筆的成交費雖然成交費不多,但還是覺得這筆明明就沒交易成功也無法取消交易,棄標投訴有買家有類似的情形嗎? 看來應該要直接問露天客服是比較快... 但上次為了7-11取貨付款打露天客服,打超久.....才通有版友有好的建議嗎...? 成交費已經有自行吸收的打算了~~哈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.97.150 ※ 編輯: y770130 來自: 122.116.97.150 (05/22 17:53)

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melisma

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melisma

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ez3m

05/23 10:40,

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