Re: [討論] 四大國際快遞的服務品質及專業

看板intltrade (國際貿易)作者omnelette (omnelette)時間18年前 (2006/03/19 00:00)推噓0(0推 0噓 0→)

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我們公司都是FOB給客人所以快遞費用一律客人負擔一般來說除非客戶指定通常我選擇最優惠的費率寄得最多的是TNT 因為它最便宜其次是FEDEX TNT優點是便宜 0800小姐親切業務也聯絡得很勤查帳單的話負責的先生都很幫忙缺點是收件速度有時慢了點要碰運氣有時候會發現貨物沒有搭當天班機出去 FEDEX優點是收件快速遞送也很超快 0800的客服幾乎每個聽起來都很專業同時也是超貴啊~~ 同時它的包裝材也很PRO UPS收件也快可是打過幾次0800 小姐都兇兇的~ DHL寄沒幾次 no comment! 其次郵局的EMS也會寄運費不一定比TNT便宜要看國家跟重量缺點是掌握貨物動向比較難有些國家做得比較好可以在網站上直接查詢有些國家你只查詢台灣的專線或直接問你的客人收到沒整體來講我還是認為 TNT是不錯的選擇 ※ 引述《snowspring (snow)》之銘言： : 我們家比較常用dhl...所以只能提供這個... : 我是覺得收貨和送貨方面還滿快速、準時的，這一點很讓人滿意，或許是全球的關係。 : 但唯一一點讓我覺得比較不好的就是查帳務，速度之慢，真的會讓人生氣。 : 也許是因為面對的客戶太多，以致於回覆才會這麼慢。 : 有時候打去高雄服務處查，往往到了下午3.4點左右，座位上幾乎都不會有人接電話了 : ~>"<~ : 我想再他們一邊promot自已，做美美宣傳單的時候，是否也該在人事方面多改善一下。 : 080服務的小姐很好，只是他們只能提供詢問的動作，查詢的部分，都要轉接專人。 : 據我所知，tnt，送達目的地的時間，會比較慢一點，但相對運費就比較便宜。 : 參考一下吧:) : ※ 引述《okt (花開了...)》之銘言： : : 我待的公司..一直以來都是跟UPS的agent合作.. : : 這個agent雖然給我們很優惠的折扣..但是他們家operator的專業程度卻稍嫌不足.. : : 時常沒辦法立即解決問題..公司的業務跟會計時常建議我找到更好的公司.. : : 就要把這家換掉... : : 但是聽說UPS的作業方式是很官僚化的..有問題要找人解決的話.. : : 總是一關推一關..內部的小小皮球賽.. : : agent的優勢在於容易找到人解決問題.. : : 因為常常打電話過去booking..接電話的人就是那幾個..很好認.. : : 所以想要和大家討論一下國內的四大國際快遞的服務態度.專業解決問題能力. : : (UPS.FedEx.TNT.DHL) : : thx! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.65.202 ※ 編輯: omnelette 來自: 218.175.65.202 (03/19 00:12)