Re: [討論] 四大國際快遞的服務品質及專業

看板intltrade (國際貿易)作者wug時間18年前 (2006/03/28 20:19)推噓2(2推 0噓 0→)

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看到這一連串的文章，想到我最近慘痛的遭遇 >.< 做貿易不到半年，之前公司一直是用UPS的最主要寄的是文件，樣品比較少(很貴！) 寄了幾次，發現EMS很便宜，就改用EMS寄 (<--錯誤的開始) 結果…寄不到五次，就給我寄丟了寄了20幾天，查詢都顯示還在台北郵局還好等了一個禮拜就決定不等郵局奇蹟出現而是快辦遺失手續會這麼快決定，實在是對郵局失望到一個地步網頁上查詢的電話是在桃園，每次打去，都是不同的人接的桃園只一直說沒有進件記錄(∵還在台北郵局)，也不會幫我去問台北郵局沒有人要負責，每次打去都跟我核對資料，我已經急得要死然後開始抓我傳給他們托運單上的小毛病最後說，叫我東西趕快再給他們一次，他們免費幫我寄一次 (我才不敢給第二次了) 我說：那文件很重要，而且沒有第二份了結果得到的答案是：這麼重要的文件怎麼會給我們(郵局)寄呢？不是有fedex..DHL...嗎? 心裡真是ooxx到了極點！也讓我馬上決定放棄郵局再幫我找出來的可能性之後，郵局完全沒有主動跟我聯絡我為了這些弄丟的文件，也真是忙翻頭，眼看船又早一個禮拜到，快急死了郵局的錯，卻讓客戶、船公司都歸錯在我身上 (唉......) 反到是幫郵局代收的OCS主動跟我聯絡，說會幫我追不過也跟我說不要抱希望，丟了查詢單也不知道會查多久......唉因為氣到一個不行，打電話去也不知道要找誰，不過還是堅持要提賠償，不管有多少連寫了三封語氣急迫的email，直到昨天有個小姐打電話給我也沒報名字，說是郵局的人，叫我一個禮拜後再打電話跟另一個x先生連絡 (why又要一禮拜?why不是他主動打給我?) 我心冷到不行，說了個好，掛電話，連再見都懶得跟他說。以後，若非必要，我絕不再寄EMS，寄丟率高，沒客服(甚至根本沒有?) 貴，就給他貴一點吧！昨天，一個文件遲了一點，打電話去UPS查，專人服務，今天還專程打電話要給我收件人的姓名(其實我已經上網查到有人收了) 這就是貴的價值吧！嗚！變抱怨文了，對不住呀～標題是四大……我只用過UPS，嗯，推薦。　End. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.157.71