Re: [閒聊] 開發真的好辛苦

看板intltrade (國際貿易)作者lucky1218 (瞳)時間17年前 (2009/05/21 19:51)推噓2(2推 0噓 9→)

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※ 引述《yoyowo (誰能告訴我)》之銘言： : 最近剛從小業助跳成國外業務負責歐洲地區 : 每天六點半下班後吃完飯休息一下就開始打電話給歐洲客人不知原 po 是否能在上班時間打電話去呢？台灣下午3點就是歐洲早上9點了，到下班時間6:30有很多機會可以打，而且對方剛上班時通常比較有空聽你講。 : 因為寫信給他們都石沉大海一百封回的只有兩三封這應該還算可以了 : 所以要一直打電話跟他們要pm的email : 可他們常常接線生轉來轉去也不曉得他們到底有沒有幫我轉到對的人在打電話前，要先想好你是要接哪個部門，如果對方公司有網站，可以研究一下他們的部門怎樣分 (多數公司在網站上都有寫有什麼部門) 打電話去可以直接請總機轉接採購部或sales/marketing等部門，不用讓總機幫你想要轉哪裡 (我遇過總機反問我要轉哪個部門的 XDrz) : 要的email也常因為他們說的英文不是很懂而得到錯的email 歐洲人在報 email 時，很容易唸成他們自己國家的字母發音，你可以反問：你說的 E 是指 elephant 的 E 嗎？ L 是指 London 的 L 嗎？類似這種的，之後再重覆報一次對方的Email給他聽，讀慢一點，因為他們有時候對英文字母的發音反應不過來，很容易聽錯或報錯。 : 然後又要重新打電話過去然後又轉來轉去不知道轉給誰在第一次打電話時，就算沒有接到負責人，也一定要問出負責人的名字/分機/Email，下次打電話時才能直接告訴總機你要找某某先生/小姐，否則就很難找到人，無限迴圈... : 光在要email階段上花了好多好多時間寄給他們又都沒下文 : 打了一兩個禮拜覺的好沮喪 : 想直接跟他們介紹產品又不知道是不是跟對的人說他們也可能聽不懂 : 我更覺得他們不想聽我說囧在電話中你可以簡單說明你想推薦什麼產品，並告訴對方：我認為寫email向您詳細介紹敝公司和產品會更好，您認為呢？通常用反問的方式，很少人不接受的。掛斷電話後馬上寄信 (用outlook的話加讀取回條這項)，就能確認對方是否有收到信。過2天再打電話去確認一次，對方是否看過信了，感想如何，有興趣嗎？如果對方說公司內還在討論，就下星期再追一次，一開始大約2~3天追一次，之後就1星期追一次 (就是要讓對方記得我是誰！) 如果對方說沒興趣，可以再換個方式再推薦一次，要讓對方感受到你們是真的很想推薦品質優良的產品，而不是只是打電話或寫信來"盧"對方買自家產品。希望這篇有點像心得的內容能對原 po 有幫助 XD --- 我進我們公司一年半了，到現在仍在開發，除了日本不屬於我的範圍外，其他講英文的都要我負責 (小公司人員少) 不過我們是進口商，開發時推銷的是我們公司的信譽和行銷能力，和原 po 賣產品的立場不同，但我想多少有點相關吧。成功的機率蠻高的，不過通常合作告吹的原因是賣方的東西太貴... orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.164.191