[書信] 關於船期抱怨

看板intltrade (國際貿易)作者 ((≧<>≦))時間16年前 (2009/10/13 21:16), 編輯推噓4(4014)
留言18則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位大家好,我們公司是代理商, 九月份的貨,L/C會在九月初就開給Bahrain, Bahrain在收到L/C之後才會裝船, Bahrain發給我的裝船通知是9/19日裝船, 但今天去查詢的結果,Bahrain可能是為了省運費,安排野雞船, 因此船在海上航行的時間就要一個多月,11/6日才會到台灣 但Bahrain都把錢押走了,所以客戶希望我能跟Bahrain抱怨這件事情。 我寫的mail內容大概如下: Dear XXX, The vessel ETA Kaohsiung on 6/Nov, the customer is complain the shipping schedule too late, so that they can't arrange produce in time. According the contract, you should shipping the goods not later then October. Could you please explain why did the shipping schedule have to spend more then one month? Please kindly advice the reason, the customer would like to know. Best Regards, XXX 這樣能表達出抱怨嗎?會不會太沒有禮貌?? 還是有更好的寫法呢?? p.s.野雞船是客戶跟我說的,就是會跑比較多港口,航行時間很久的船。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.237.62

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看不太出來你抱怨後想得到的結果是什麼?
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你想知道DELAY原因還是希望對方可以改排船期?都表達不夠
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明確~
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10/13 22:19, , 4F
可以直接說,你們安排的船期根本就跟當初合約內容不符,現
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10/13 22:20, , 5F
在因為你這樣亂排(或用別的詞形容他亂排)導致生產線停擺,(
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可以說的感覺嚴重),客戶傾向要我們賠償損失(或別太唬爛:
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負擔xxx部分費用) bra bra bra..."客訴"真的要一針見血,但
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10/13 22:24, , 8F
別失了和氣。
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10/13 22:34, , 9F
船期應該是不能改了,客戶應該是希望我跟Bahrain的人抱怨
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10/13 22:35, , 10F
下次不要再安排野雞船,及想知道原因。謝謝你們的意見:D
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10/14 11:25, , 11F
推客訴要一針見血,.才能達到改善目的~最好讓對方知道
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10/14 11:25, , 12F
這樣造成客戶什麼損失(可適當誇大)..若再發生就會掉生意
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10/14 11:28, , 13F
要讓對方知道嚴重性,得到改善,你發這封信才有意義~
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10/14 12:03, , 14F
哇, 文法錯很多耶
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10/14 15:59, , 15F
文法錯很多,拼字也錯..
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10/14 21:03, , 16F
好的,謝謝你的建議。文法的部分我會再慢慢加強的,因為今
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10/14 21:04, , 17F
年才剛畢業…商用書信/文法不是用的很熟悉ˊˋ
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10/17 04:08, , 18F
語氣應該要強烈點
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文章代碼(AID): #1Ar7t1s2 (intltrade)
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