[問題] 遇到這種狀況你們會怎麼做
看板pharmacist (藥學生/藥師)作者shallow1112 (小扯)時間15年前 (2011/02/10 00:48)推噓19(19推 0噓 19→)留言38則, 18人參與討論串1/3 (看更多)
如果有個客人不想付部份負擔你們會怎麼處理?
我跟他說:因為你的藥超過健保局幾付的範圍,所以要多二十元
她就說:什麼健保幾付 健保局都要出 為什麼別間就不用部分負擔
我回答:可能是我們的藥用的比較好
她說:那你保證我吃一次就會好嗎?
我說:那要看個人的體質,這就是健保局規定,如果你付不出來也沒關係
(最後一句話可能說的太重,所以他爆氣了)
她說:什麼叫我付不出來,本來就不用付
我說:對不起,但這就是健保局規定
她回答我:你不要跟我說什麼健保局
我好生氣~~遇到這種不講理的客人有理也說不清
重點是已經超過我下班時間半小時了,他還跟我在這邊吵後面還有兩三個客人要拿藥
好無言.....
請問大家會怎麼處理呢??
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