Re: [問題] 遇到這種狀況你們會怎麼做
看板pharmacist (藥學生/藥師)作者amy101531 (新年新希望)時間15年前 (2011/02/14 23:18)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串3/3 (看更多)
※ 引述《saitoTK (專心)》之銘言：
: ※ 引述《shallow1112 (小扯)》之銘言：
: : 如果有個客人不想付部份負擔你們會怎麼處理?
: : 我跟他說:因為你的藥超過健保局幾付的範圍,所以要多二十元
: : 她就說:什麼健保幾付 健保局都要出 為什麼別間就不用部分負擔
: : 我回答:可能是我們的藥用的比較好
: ^^^^
病人對可能這句話很敏感...可以和他說醫師的處方要多收以醫生的只是為主
: 她說:那你保證我吃一次就會好嗎?
:就和他說這樣是在為難對方畢竟是以醫生的order為主
: : 我說:那要看個人的體質,這就是健保局規定,如果你付不出來也沒關係
: : (最後一句話可能說的太重,所以他爆氣了)
: 承上。
: : 她說:什麼叫我付不出來,本來就不用付
: 和病人講話千萬不可以大小聲..怕以後的風評及投訴..還是要自保阿
: : 我說:對不起,但這就是健保局規定
: : 她回答我:你不要跟我說什麼健保局
: :
如果是他繼續凹下去就幫他聯絡醫生請醫生自行和他解釋...
(可以的話順便和醫生說目前你還有其他的病人要處理..)
我們藥師負責的應是藥物和劑量是否正確而非負責收錢，
錢的事由老闆去抉擇..畢竟出錢的是大爺..
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