[房東] 電熱水器頻頻故障卻遲遲不汰換零件
大家好！首次在這裡發文，請大家多多指教！
因這次要說明的事件，我覺得問題根源是在房東，故先使用[房東]標題，
若有不妥須換標題我會做更正的，謝謝！
我目前是大四生，與同學合計共四人，租下一層住家公寓，
搬來幾個月後，電熱水器有一天突然不燒水，
看看時間也蠻晚了，當晚便先洗冷水，隔天再通知房東，
每次房東都會請水電師傅來處理，使電熱水器恢復運作，
是的，不只一次，電熱水器約每過1~2個月就會故障，每次故障當晚我們就都先洗冷水，
這樣的情況持續了一年，因為快畢業了不想再搬家，所以我們討論後又決定續約到畢業，
第二年我再也受不了了，又發生故障時，我便請教房東是否有要處理根治這個問題？
否則每次故障，我們當晚都必須洗冷水，房東又只有留給我們手機，萬一晚上連絡不到她
，我們也無可奈何，且冬天到了，若再發生這樣的問題，我們無法承受冬天洗冷水澡(略)
每次打給她時，我語氣上都很客氣，都會先想好要怎麼說比較婉轉有禮，然後再致電，
房東聽了也會說：「好啦好啦~我會請師傅處理~」但卻都沒下文，
我開始覺得房東是否忘了？或是她究竟有無打算要處理這件事？
頻頻追問下，房東說：「好啦~下次再壞掉再換好不好？就這樣！」
好，過了兩個月，約莫這個月初，電熱水器又故障了，隔天致電房東，那天是周日，
房東說平常熟識的水電師傅周日公休，因此無法處理，
接著平淡的說了一句：「那...看你們要怎樣處理好了。」
我問：「請問"看我們要怎樣處理"是什麼意思？」
房東：「就是...我也沒辦法阿....那不然你要我怎麼辦?」
「那...不然你們今天就先再洗冷水好了。」
聽到這句我真的無法接受，所以要求房東要解決這件事，並表明我們不想連兩天洗冷水，
尤其那幾天剛好氣溫轉涼，因此房東才答應請水電師傅先照之前的方法處理，
我便接著問：「房東，那你上次不是說"再壞掉才要換"嗎？這次有要換了嗎？」
房東說好，這次會換那個常常故障的零件，當晚師傅也先來處理，使電熱水器運作。
過了三天，也不見消息，房東也沒問我們何時在家方便來修理電熱水器，
我便致電房東：「房東喔~不是說要請師傅來換零件嗎？」
此次房東的答覆是：「因為師傅說該零件是老舊的機種才有的，那個要找，再過兩天！」
接著過了好幾個"兩天"，依然無消無息，我便開始每天致電詢問，此時也都還是很客氣的
與房東溝通，但她的理由永遠都一樣，我家裡也是做生意的，調個貨需要調兩個禮拜？
最後我跟房東說：「房東喔~調貨應該不用調那麼久吧？你要催一下那個師傅」
此後房東換了一個說詞：「哎呀~你也知道~他們生意人阿，一忙就是會忘記...(略)」
我也開始覺得生氣，覺得房東沒有想處理這件事的態度！
其實一開始我都覺得，我們年紀也不小了，也算是個大人了，跟房東之間的事，
希望能自己溝通解決，但房東這樣一直拖延戰術，我頻頻說明表示我們的立場、
不停跟她溝通希望盡快處理、到最後每天致電詢問進度，房東的態度依然是這樣，
我真的無計可施了...，最後還是拜託爸爸去跟房東談談，希望她能盡快處理。
沒想到昨天房東接到爸爸電話後，掛了電話竟暴跳如雷打來罵我，
並質問現在電熱水器是否又故障了，我說：「現在有燒熱水，但你之前答應說要處理，
卻一直延宕」房東：「既然電熱水器有在運作，為何請爸爸打電話來？」
然後依然堅持她真的有聯絡師傅、她有在催那個師傅，然後又搬出生意人那套說詞，
講到最後雙方不太高興，房東便掛了我電話。
過了半小時房東又打來，也是口氣不太好，問我還有什麼意見要表達，
我說：「我覺得這件事情既然答應要處理，那就快點處理，不要一直拖...(略)」
講到最後房東說：「好啦！我明天會跟師傅講，請他去換，這樣可以了吧？
這樣你們就不用再囉哩八唆了吧！」然後又掛了我電話。
今天中午，爸爸又致電房東，詢問他打算如何做後續處理，後來爭執起來，
房東丟了一句話：「現在又沒壞為什麼要換？」
以及爸爸問：「既然你一直說是水電師傅的問題，那你給我師傅的電話好了！
我來跟他接洽，看能不能快點過來換，不然也冬天了，現在晚上天氣很冷，
萬一又故障哪有辦法洗冷水？」房東拒絕提供那個水電師傅的電話。
後來爸爸又說：「那你一直說那個零件有多難找，你告訴我好了，還是你問一下水電師傅
是什麼零件，我也幫忙找找看阿」房東還是拒絕。
現在房東就是表明：現在又沒壞，我沒有要換。
然後請爸爸與房東溝通也失敗，房東惱羞氣得噗噗跳，但還是打太極不願處理，
我真的不知道該怎麼辦了，不想再突然有一天電熱水器又壞掉，必須咬牙洗冷水，
現在只想到能不能找教官出面，可是教官會不厭其煩地持續追蹤這件事嗎？
(因為房東每次都先說會換，後來又一直打太極推辭)
跟房東周旋了那麼久，卻無法解決這件事，最近覺得心情好煩，請大家給我建議，
我還能找誰幫忙？感恩！:"(
(對不起事件描述有點冗長，感謝耐心看完的板友！)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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謝謝m大，也是有跟房東談過說自己請人來修，但她就不同意，變成我們也怕請不到款，
然後在這件事情的處理上，都是我出面，三個室友卻都不支持我，讓我覺得很無力，
這兩天房東開始催我們繳水電費，我想他是怕我們突然搬走，
我向室友提出"等房東把電熱水器的問題處理完，我們再繳錢"
其中一個室友說，房東的兒子是律師，怕我們不繳錢，她可能會對我們怎樣，
然後每次希望大家能表示意見，大家卻在那邊當和平主義者，真的弄得好累，
有時候覺得我在這邊忙得焦頭爛額，卻被室友當潑婦、當白痴一樣，很失落...(嘆)
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謝謝m大！我有去看過那篇了，剛剛找三位室友出來開會討論，把我跟房東溝通的始末描述
一遍，問他們的想法及有什麼處理方式，且表示我目前無計可施，想到的辦法就是跟房東
說請他先把電熱水器處理完我們再付水電費，我們剛剛也將合約拿出來仔細看過一遍，合
約上註明若非故意，因自然或不可抗力損壞的物品，房東有義務修繕，這點讓我們覺得站
得住腳。我們目前討論的結果是，明天由負責收水電費的那位室友致電詢問何時要修電熱
水器？若該水電師傅不處理，是否同意我們自行找水電工？看房東答覆如何。另一方面我
與其他兩名室友要去學校的租賃服務處反應，雖然我們不是在那邊找到房子，還是希望學
校能出面為我們處理此事，多少讓房東感受到壓力。
如果房東真的還是繼續打太極，我想也只能用m大建議的方式了，但我沒用過存證信函，
想請教這是我們自己寫即可嗎？需要專業人士簽證之類的嗎？限期修繕有明文規定說必須
最短要給多久期限嗎？(不要規定什麼一兩個月啊~再壞掉我會崩潰...)剛剛去爬了文，有
點擔心到時必須寄存證信函時寫得不夠專業，用詞不妥等等，請問是否應完整列示民法430
條文，下段再描述限期修善日期，以及若未修繕我們可自行修繕呢？不好意思有很多不懂
的常識，還請多多指教！
PS:關於說室友是否愛洗冷水這件事，他們當然不愛洗，每次壞掉也會哀嚎，但就是誰也
不願扮壞人吧！之前好不容易請房東來修電燈，甚至還被室友指責，覺得我跟房東溝通
到最後的態度不好，還說"你這樣會害我們跟房東的關係打壞欸"，當下整個內心情緒都
爆炸了我，還是吞下去默默回房間，假如房東不要這種態度，我也不希望跟房東的關係
變成這樣，好啦~這都題外話了，希望後續能有善終！有後續我會再PO上來的，感恩！
※ 編輯: Moffy 來自: 219.85.253.36 (11/29 00:53)
※ 編輯: Moffy 來自: 219.85.253.36 (11/29 01:09)
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