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[分享] 喬義司針對網站事件回覆

看板toberich (創業)作者 (annie M)時間8年前 (2017/07/20 16:21), 8年前編輯推噓35(35推 0噓 30→)
留言65則, 30人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
我是喬義司的專案經理-代老闆回覆他想回覆的訊息 當然，有錯我們要承認，但是也希望可以釐清一些事情的真相。 1. 首先-整個客製化購物網站製作的金額是72,500元，絕對是客製網站不是套版，當初因為 公司剛開始，所以用低價接案的策略，相信有在做生意的可能一開始都經歷過這個時期， 但是絕對不是說價格低，我們就亂做，是真正的有依照客戶需求去規劃網站的，每一個功 能都是依照報價單確實完成，甚至有多做很多報價單所沒有的功能。當然現在公司有在成 長，整個價格都有回歸到應有的水準，也很感謝客戶們的支持，於是主動發動對於環境資 訊協會的捐款活動。 2. 針對羅先生說的網站bug很多都不解決這件事情，實在不合理，做客製化的網站出來一定 會有bug，客戶測試後會提出需要解決的部分，我們都會幫客戶解決，等到客戶驗收無誤 ，結案以後才會支付尾款，這是正常的流程，以下是之前的對話紀錄。 http://imgur.com/a/uvQl5 http://imgur.com/a/JVFs4 http://imgur.com/a/o2NR1 3. 之後處理的問題都是結案後所延伸的，有些是主觀性的修改，有些的確是bug，但是都已 經結案了，我們就不會無緣無故去改客戶的原始碼，但只要有提出希望調整的地方，我們 都會盡可能幫忙調整，當然沒有提出就不會無緣無故去調整。 4. 針對去年虛擬主機被駭問題，我們並不是希望推卸責任，是因為我們的主機也是對外承租 虛擬主機的，幾乎全台灣的網頁設計公司都是租用虛擬主機，虛擬主機本來就不會每分每 秒都備份，虛擬主機被駭客入侵，我們一方面也只能盡量請主機商幫忙，二來主機商說只 能回朔到最近的時間是三天前，這個部分是我們有所疏漏，沒有用手機做聯繫，而是選用 平時固定與該客戶的聯繫方式處理，在聯繫不到網站業主的情況下，我們只能做我們能做 的最好的選擇了，總不能讓網站一直掛掉在那邊都不處理，針對這點我們很誠懇的向該客 戶深深致歉了。 5. 之後網站轉出以後，我們有說明網站匯出以後，就不負責後續任何的網站維護，這在這行 是行規，我相信也是很合理的。之前放我們主機時有問題，我們都盡力的協助客戶解決了 ，但匯出以後又遇到的問題，就像前面所說的有清楚告知客戶“網站匯出以後，就不負責 後續任何的網站維護”，不應該是我們去幫您維護或解決的不是嗎？ 6. 今年想說都過了一年了，希望可以大家和氣生財，請公司的業務與該客戶連繫，協助解決 網站問題並詢問看可不可以幫忙刪文，各退一步海闊天空，有需要我們幫忙的我們盡量幫 ，但該客戶居然跟我們要六萬元，才肯刪文，透過業務轉述這點，我實在無法接受，以下 為對話紀錄。 http://imgur.com/a/VIhrJ http://imgur.com/a/eiBqu 7. 無論如何，做服務業的有客戶不滿，我們都願意了解問題、願意道歉、也願意盡力協助處 理，我們並非不想要解決問題，我相信每個做生意的人，都不希望被人家給予負面的評價 ，但現在狀況好像是只要不照他們做的，就會上網貼文，用這種方式打擊你，我不希望批 踢踢鄉民給人家的印象是這樣，所以今天才會協請業務代發言。 我們公司算是批踢踢起家的，現在也算經營得很穩定，跟很多客戶往來也和樂融融，我們 不怕接受詢問，以下是我們有合作過的廠商，雖然經過這件事情以後，我們公司就已經幾 乎不再接批踢踢生意了，但我還是相信鄉民間還是有正義存在的，以上。 http://topspeedracing.com.tw/ 極速超跑 http://www.goods-tex.com/ 古德司嬰兒床墊 http://bodyatt.webdesgin-tw.com/ 身態體適能 http://datsang.com/ 東莞久倉電子 http://www.paperholic.com.tw/ 腦闆娘紙品 http://www.o-ma.com.tw/ 德國歐馬 http://gipseeeco.com/ 喜洋洋電動機車充電站 http://www.mon-petit-studio.com/ 巴黎小生活 http://www.makesoeasy.com 做做手藝 http://www.livdesign.com.tw/ 築室室內設計 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.179.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1500538888.A.C6A.html ※ 編輯: annie021744 (111.83.179.164), 07/20/2017 16:22:24 ※ 編輯: annie021744 (111.83.179.164), 07/20/2017 16:24:34
推
07/20 16:46, , 1F
什麼？網頁匯出了，竟然還要你們負責維護，這是哪位天
07/20 16:46, 1F
→
07/20 16:46, , 2F
兵客戶呀
07/20 16:46, 2F
→
07/20 16:48, , 3F
拜託事主快出來對質，有趣哦
07/20 16:48, 3F
不好意思，修正一下文章分類>< ※ 編輯: annie021744 (49.214.178.241), 07/20/2017 16:51:16
推
07/20 16:54, , 4F
網站做到好7萬2，用了一年多，現在要人家退6萬，有沒有聽
07/20 16:54, 4F
→
07/20 16:54, , 5F
錯？
07/20 16:54, 5F
推
07/20 17:03, , 6F
哇，好佛
07/20 17:03, 6F
推
07/20 17:06, , 7F
不繼續用服務，還要人家幫忙移轉，很凹哦。
07/20 17:06, 7F
→
07/20 17:06, , 8F
我後來又補兩萬喔
07/20 17:06, 8F
→
07/20 17:06, , 9F
不老實
07/20 17:06, 9F
推
07/20 17:11, , 10F
事主拿合約來說啦，對質比較快。
07/20 17:11, 10F
※ 編輯: annie021744 (111.83.179.164), 07/20/2017 17:27:44 ※ 編輯: annie021744 (111.83.179.164), 07/20/2017 17:28:37
推
07/20 17:28, , 11F
喬義司我之前有和他們合作過 整個過程中還算順利且滿意
07/20 17:28, 11F
→
07/20 17:28, , 12F
不過生意這東西本就因人而異 希望好好處理落幕吧！
07/20 17:28, 12F
推
07/20 17:45, , 13F
敘述合理 推推
07/20 17:45, 13F
推
07/20 18:11, , 14F
有bug難免，願意負責改到好才是重點，目前和喬義司合作
07/20 18:11, 14F
→
07/20 18:11, , 15F
覺得服務不錯，不知是否為個案廠商狀況?
07/20 18:11, 15F
推
07/20 18:16, , 16F
推一個，我已刪文了，這邊一起討論，我也是他們的客戶，
07/20 18:16, 16F
→
07/20 18:16, , 17F
也滿意他們的服務
07/20 18:16, 17F
→
07/20 19:18, , 18F
不是他們客戶，但仔細看喬義司設計不錯
07/20 19:18, 18F
推
07/20 19:51, , 19F
沒想到發生這麼多事,不過我們公司德國歐馬設計過程上
07/20 19:51, 19F
→
07/20 19:52, , 20F
溝通上是沒有什麼問題 也完工了.總之.和氣生財
07/20 19:52, 20F
推
07/20 20:17, , 21F
我們公司合作也沒問題，要求處理服務也很好
07/20 20:17, 21F
推
07/20 20:24, , 22F
自己用wordpress+woocommerce就好了
07/20 20:24, 22F
→
07/20 20:24, , 23F
國外虛擬主機一天一備份 自己再用jetoack跟其他軟件可以一
07/20 20:24, 23F
→
07/20 20:25, , 24F
天三備份
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07/20 20:25, , 25F
有問題英文爬文一下都可以解決
07/20 20:25, 25F
推
07/20 21:21, , 26F
突然冒出一堆客戶是怎麼回事XD
07/20 21:21, 26F
推
07/20 21:28, , 27F
我的經驗是：客製化網站確實難免有bug，卻複雜的網
07/20 21:28, 27F
→
07/20 21:28, , 28F
站bug越多，畢竟不是買現成的軟體=뜽
07/20 21:28, 28F
→
07/20 21:29, , 29F
先說好，我不是喬義司的客戶，也不認識他們喔...
07/20 21:29, 29F
→
07/20 21:31, , 30F
正確來說，應該是 網站、ERP系統，只要是客製化都
07/20 21:31, 30F
→
07/20 21:31, , 31F
難免有bug，製作時間也沒有想像中的快。
07/20 21:31, 31F
推
07/20 21:33, , 32F
感覺有點怪，自己說不做PTT生意，卻一堆自稱客戶忽
07/20 21:33, 32F
→
07/20 21:33, , 33F
然都出現在PTT上也都看到這篇？覺得滿詭異的
07/20 21:33, 33F
推
07/20 21:36, , 34F
更別說忽然都很即時的在發文後出來聲援？感覺真的只
07/20 21:36, 34F
→
07/20 21:36, , 35F
有奇怪
07/20 21:36, 35F
推
07/20 21:41, , 36F
一樓和二十一樓忘記換id嗎？
07/20 21:41, 36F
推
07/20 21:42, , 37F
別人怎樣我是不知道啦，但我個人是純屬經驗發表。因
07/20 21:42, 37F
→
07/20 21:42, , 38F
為一般人大多網站和erp製作次數不多，所以總有一種
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→
07/20 21:42, , 39F
付錢就可以準備拿到100分完整品的期待。
07/20 21:42, 39F
推
07/20 21:46, , 40F
感覺這些推文..
07/20 21:46, 40F
→
07/20 21:50, , 41F
我不認識喬義司，但大概看得出喬義司的情況，只能
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→
07/20 21:50, , 42F
說你們不適合在ptt開發客戶 = =
07/20 21:50, 42F
推
07/20 22:23, , 43F
我不信低價搶市會用100%的精力去完成，何況低於行情這
07/20 22:23, 43F
→
07/20 22:23, , 44F
麼多
07/20 22:23, 44F
推
07/20 22:36, , 45F
同意樓上。
07/20 22:36, 45F
推
07/20 23:21, , 46F
發生這種事有點累
07/20 23:21, 46F
推
07/20 23:29, , 47F
覺得推文怪怪的，很像淘寶網底下一堆好評 ＸＤ
07/20 23:29, 47F
推
07/21 00:25, , 48F
同意樓上XD好微妙
07/21 00:25, 48F
推
07/21 00:31, , 49F
推 EcoliGray: 突然冒出一堆客戶是怎麼回事XD
07/21 00:31, 49F
推
07/21 00:40, , 50F
推 EcoliGray: 突然冒出一堆客戶是怎麼回事XD
07/21 00:40, 50F
推
07/21 01:09, , 51F
是原po訊息給以前的鄉民客戶出來評語嗎
07/21 01:09, 51F
→
07/21 02:14, , 52F
有bug就是要修到好，沒其他理由
07/21 02:14, 52F
→
07/21 02:17, , 53F
一堆哪來的客戶阿
07/21 02:17, 53F
推
07/21 06:31, , 54F
有bug要修好?實務好像各家軟體不吃這套。
07/21 06:31, 54F
推
07/21 11:18, , 55F
我是真的他客戶喔，你也可以從築室網站的ID連結找到我.
07/21 11:18, 55F
→
07/21 12:22, , 56F
推Ubald跟Eco大 有點羅生門
07/21 12:22, 56F
→
07/21 12:58, , 57F
是客戶又怎樣，人家客戶願意來挺他，不就代表服務還行
07/21 12:58, 57F
→
07/21 13:13, , 58F
你不懂推文的弦外之音嗎？
07/21 13:13, 58F
推
07/21 14:17, , 59F
XD
07/21 14:17, 59F
推
07/21 15:47, , 60F
sky 他們就是懷疑那些是假客戶冒充來挺他啦
07/21 15:47, 60F
推
07/21 16:16, , 61F
說不定是真的啊，至少有兩個是真的了
07/21 16:16, 61F
推
07/21 21:39, , 62F
應該是他傳訊息請客戶幫忙說話 若是的話口碑就太好了
07/21 21:39, 62F
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07/21 21:40, , 63F
因為若我是客戶 若不是太支持是不想攪進這個渾水的
07/21 21:40, 63F
推
07/22 12:24, , 64F
人家是說事情發生後不做PTT生意 有以前客戶不行嗎= =?
07/22 12:24, 64F
推
07/26 03:26, , 65F
等等還會有客戶出現嗎XD
07/26 03:26, 65F
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