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Re: [心得] 銷戶!?

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (哎呀，五千多題念不完)時間18年前 (2006/11/21 21:30), 編輯推噓29(29推 0噓 45→)
留言74則, 13人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
看到有人推文說是行員懶我就很想直接回文。:P 銷戶當然要印章對才可以銷戶阿.. 如果戶頭還有餘額，就算剩下一塊錢，也要印章對才可以領。 領十萬塊也是領，領一塊錢也是領，難道有因為金額大小的差異， 核對印鑑的標準就可以不同嗎？ 印章不對也不見了，只能先辦理變更印鑑的業務後才可以做銷戶。 而通常變更印鑑是需要手續費的，也更需要時間。 其實若我是那個行員，我還是會幫客戶做印鑑變更，但我也一定會收那個變更印鑑的 手續費的，絕不手軟。因為變更印鑑很麻煩，有時候辦理這項業務甚至還要因為客戶 不懂銀行流程被念動作太慢..或是嫌麻煩.... 那些都讓人覺得有點討厭 :P (討厭這種話只能當下在心裡說 XD) 所以依照公司規定收個手續費並不為過。:P 再回過頭來說銷戶要原留印鑑的事情。 當初開戶留的那個印鑑很重要。 很多業務就必須要對到你最原始開戶留的那個資料，也才能夠證明那是最原始的授權。 我剛到銀行上班的時候，我也覺得對於那些都確定要銷戶的人因為章不對還要先辦 變更印鑑才可以銷戶這檔事情覺得很麻煩。(客戶都不要用了還這麼嚴格幹嘛？:P) 可是仔細想想內控流程和作業規範，若當初開戶留的那個印鑑章是唯一授權證明， 那麼銷戶若不是用當時原始授權章，經辦的立場是很站不住腳的。 (想想若客戶說一句：你為什麼不對照我開戶留的印鑑章？隨隨便便就辦銷戶是怎樣？) 另外，再請身為客戶的一般民眾想想，若銷戶是不需要原留印鑑章的， 還有身分證這麼容易被偽造，不覺得很危險嗎？拿個假身分證就說自己是本人？ 銷戶的話裡頭若是有錢，就是領現金帶走了喔.. 最後更重要的一點，就是很多事情是口說無憑的。 做服務業最害怕客戶亂凹或硬凹，如果今天銀行領錢的機制是不需要那個印章， 只要本人去就可以做很多事情，日後萬一有什麼糾紛.. 客戶一句：我不知道，你沒跟我說，我哪有..... 怎麼樣說道歉的都是行員。 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.169.222.124
推
11/21 22:13, , 1F
銀行只是死要錢＋麻煩以免顧客銷戶罷了，其他都是藉口
11/21 22:13, 1F
→
11/21 22:14, , 2F
一棵印章可以對照本人？這是不用大腦的邏輯
11/21 22:14, 2F
推
11/21 22:44, , 3F
很多事情不講大腦，只看法律上站不站得住腳︿(￣︶￣)︿
11/21 22:44, 3F
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11/21 22:45, , 4F
反正你沒被人害過，你不懂的啦 :P
11/21 22:45, 4F
推
11/21 22:47, , 5F
我還是不懂為何一顆印章比本人重要 ><
11/21 22:47, 5F
推
11/21 22:48, , 6F
因為本人以後有可能不承認..
11/21 22:48, 6F
推
11/21 22:56, , 7F
印章不能核對是本人 但是卻是銀行和顧客雙方有立約的喔
11/21 22:56, 7F
推
11/21 23:02, , 8F
顧客什麼樣的人都有，謹慎小心都是為了怕遇上澳客
11/21 23:02, 8F
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11/21 23:03, , 9F
印章會重要，是因為當初開戶的人拿它做為“印鑑章”，
11/21 23:03, 9F
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11/21 23:04, , 10F
就代表身份“鑑別”的約定，除非你有約定另一式簽名也有效
11/21 23:04, 10F
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11/21 23:06, , 11F
不然本人來也沒用，先變更新印鑑，再談銷戶，對雙方都是一
11/21 23:06, 11F
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11/21 23:07, , 12F
個很清楚的程序，沒有模糊地帶好爭議
11/21 23:07, 12F
推
11/21 23:17, , 13F
大推本文
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11/21 23:38, , 14F
比例問題，為了少數匯出問題的個案，刁難更多沒問題的人
11/21 23:38, 14F
推
11/22 00:08, , 15F
不懂法律的人，當然只顧自己的方便
11/22 00:08, 15F
推
11/22 00:23, , 16F
法律上，印章只是補充效力，本人跟簽名才是王道
11/22 00:23, 16F
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11/22 00:23, , 17F
把銀行陋規當作法律是可笑的事，連戶籍印鑑證明都取消了
11/22 00:23, 17F
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11/22 00:26, , 18F
以前是因為文盲才要印鑑，現在卻反客為主？
11/22 00:26, 18F
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11/22 00:27, , 19F
我也可以主張印章偽造，當初變更者非本人，結果還不是一樣
11/22 00:27, 19F
推
11/22 00:33, , 20F
你先去看一下銀行開戶的約定書吧..:Q 既然當初開戶留印鑑
11/22 00:33, 20F
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11/22 00:33, , 21F
變更皆以印鑑為主。另外法律上簽名與印鑑同效力..
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11/22 00:34, , 22F
還有變更印鑑要本人填寫變更印鑑申請書並蓋章..
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11/22 00:34, , 23F
目前在銀行實務上，有本人簽名，沒有蓋章，稽核室來查就是
11/22 00:34, 23F
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11/22 00:35, , 24F
記缺失。如果認為這是銀行的陋規，那建議你留簽名..
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推
11/22 00:35, , 25F
開戶約定書有規定一定要印鑑才能銷戶嗎？
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11/22 00:35, , 26F
就算有，定型化契約也可以挑戰
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11/22 00:37, , 27F
法律上是印章與簽名生同一效力，如果有簽名，以簽名為準
11/22 00:37, 27F
推
11/22 00:38, , 28F
你開戶的時候印鑑欄就沒有留簽名，不然你可以留兩式
11/22 00:38, 28F
推
11/22 00:39, , 29F
現在不是有沒有留印鑑的問題，現在是本人確認的問題
11/22 00:39, 29F
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11/22 00:40, , 30F
不要把問題搞到開戶時有沒有留印鑑或簽名，注意目的！目的！
11/22 00:40, 30F
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11/22 00:41, , 31F
如果是要跟以前印鑑一樣，那去改印鑑再銷戶？請問目的在哪？
11/22 00:41, 31F
推
11/22 00:43, , 32F
開戶跟銷戶印鑑不同 所以要先變更再銷戶
11/22 00:43, 32F
推
11/22 00:43, , 33F
原PO的理由就是本人確認問題，卻拿銀行陋規（實務？）搪塞
11/22 00:43, 33F
推
11/22 00:44, , 34F
如果戶頭裡有餘額，銷戶的話錢要怎麼領？沒印鑑怎麼領？
11/22 00:44, 34F
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11/22 00:45, , 35F
如果要領錢卻發現印章不對，然後銷戶只要本人去不用印章..
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遺失改印章是不是拿新印章去改？確認本人後改印章，再用印章
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11/22 00:45, , 37F
確認本人，是不是脫褲子放屁？
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那我是客戶我就走這條漏洞..我沒帶印章我就辦銷戶就能領錢
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11/22 00:46, , 39F
領錢問題更容易，只要用提款卡轉帳的方式就解決了
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那開戶那張印鑑卡留爽的嗎？
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11/22 00:46, , 41F
既然是要銷戶，當然要確認本人身份，確認完領走有何不對？
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推
11/22 00:47, , 42F
櫃台呢??? 我想印章加ID是櫃台領吧 怎麼跑出了提款卡ꔠ
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11/22 00:47, , 43F
有些戶頭結清的時候會有少許利息，那不是卡片可以領得出來
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因為銷戶也沒有以後領款的問題，要印章只是形式上確認
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11/22 00:48, , 45F
台新銀行全部改為只要簽名，根本不用印章
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11/22 00:49, , 46F
其他銀行也沒說一定要印章，多的是有人只用簽名阿..
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那我拋棄利息可以吧？利息比100還省
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11/22 00:50, , 48F
所以印章根本不是重點，重點在於是不是本人
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推
11/22 00:51, , 49F
重點是你當初開戶時留的印鑑是什麼，以後要幹嘛核對就是啥
11/22 00:51, 49F
推
11/22 00:51, , 50F
認章不認人..全世界只剩台灣吧？
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推
11/22 00:53, , 51F
都遺失印章了，要換印章，請問如何核對當初印鑑？
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推
11/22 00:53, , 52F
那就找個人把台灣的銀行規定都改過..:P 喔，還有稽核室
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11/22 00:54, , 53F
遺失印鑑無法核對，所以要辦理變更 :)
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那請問辦理變更，是不是要確認本人？那沒印鑑怎確認本人？
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可惜有一些人還死硬抱著銀行陋規，沒民意怎改？
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有身份證及戶政照會後可以核對是本人
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推
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找金管會阿，金管會最喜歡做一些改革囉..:P
11/22 01:00, 57F
推
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所以確認本人根本與有無印章無關，銷戶要確認本人根本不須印
11/22 01:00, 58F
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11/22 01:01, , 59F
早就找過了，根本無效，如果老百姓都承認銀行陋規
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如何期待官員有此觀念？
11/22 01:02, 60F
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11/22 01:09, , 61F
foone大大我瞭解，但約定書上顧客授權的是印鑑、非確定本人
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約定書指的是當初的開戶約定書 也是密密麻麻的定型化契約
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11/22 01:12, , 63F
我也是行員、除非是小孩子 否則在開戶我都建議顧客二式憑一式
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推
11/22 01:13, , 64F
反正不讓我銷戶...就讓它成為靜止戶，增加銀行成本！
11/22 01:13, 64F
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11/22 01:14, , 65F
若帳戶內還有錢，去另一家分行開戶辦網銀，就能轉出來了
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推
11/22 01:18, , 66F
約定書是指擁有印鑑章者，有本人授權之意，銀行認印鑑章如
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11/22 01:20, , 67F
同本人確實授權，但不等於印鑑章取代本人
11/22 01:20, 67F
推
11/22 01:25, , 68F
婀..我以為是要憑印鑑+存摺才可以領款...小弟才疏學淺
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11/22 01:28, , 69F
有摺無印 有印無摺 要取款都需要主管授權說...
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11/22 01:29, , 70F
明天我去問一下襄理^_^ 如果能更方便民眾又不違法 何樂不為?
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11/22 01:31, , 71F
順便再複習一下約定書的條文^_^ 受foone大大見解獲益良多
11/22 01:31, 71F
推
11/22 21:33, , 72F
我們銀行印鑑卡上會附身分證影本 可以用簽名銷戶
11/22 21:33, 72F
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11/22 21:34, , 73F
只要比照本人和當初身分證上照片相符 用簽名就可以銷戶啦
11/22 21:34, 73F
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11/22 21:36, , 74F
所以並不是每家銀行的規定都是一樣
11/22 21:36, 74F
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18年前, 11/21
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