Re: [問題]已繳款卻延遲入帳，到底是誰的錯？

看板Bank_Service (銀行服務)作者shann2003jp時間17年前 (2008/12/22 20:20)推噓3(3推 0噓 16→)

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※ 引述《Karling ()》之銘言： : : 每月五號為截止日的信用卡帳單， : : 我11/28就到郵局匯款（直接帶帳單去刷條碼）。 : 首先,直接帶帳單去刷條碼的方式繳款,不叫匯款我不知道這個程序到底該叫什麼^^; 一般市井小民如我是很籠統的用"匯款"稱之。不過我想表明的是繳款過程中並沒有填錯帳號金額等人為疏失。我也對過郵局列印給我的歷史資料，和帳單或收據上的資料並無出入。 : 所以可能是負責集中處理的郵局在作業上有delay : (以上是我個人的推測,不一定是事實) : 因為匯款再怎麼慢也不會延了十幾天 : 基本上誰要負責,就像是推文說的,反正絕對不是原po你 : 而且銀行也願意將錯誤更正,只是要等你先生回來處理先聲明我沒有要對銀行嗆聲之意啦XD 我不懂各行庫之間的往來程序，在這裡發問是想在客訴前先搞清楚是代收的郵局還是銀行本身出錯，免得為難電話那一頭的客服人員。 : 你可以跟銀行討論的是,你本次繳款只願繳本金(至於滯納金和利息則待你先生回國處理) : 而聯徵記錄上可能會出現的瑕庇(其實真的不嚴重),銀行方面要幫你處理是不嚴重，可是這件事給我帶來困擾和不便。 19日當天我工作中一直掛心著這件事，就怕自己找不到空檔或忘記傳真（那筆金額對一般上班族來說很高耶，我先生一個月都沒賺這麼多:p）即使是現在證明我早已繳清，還是得等我先生回來再打一次電話，又或者我得再打一次電話跟銀行討論我怎麼繳這次的款項。從頭到尾我們都不是出錯的一方，卻為了這件事付出看不到的成本（心神和時間）。個人認為不管是哪個行庫都不該出這種錯的，尤其又是這種持卡人本身暫時無法處理的情況。這次我差點以為是我漏繳我先生的其他信用卡（而且他出差時住宿等代墊款項這麼高是很正常的），幸好我很快就發現銀行催繳的是我早已繳完的款項，如果剛好我也不在，讓我婆婆來處理這件從刷卡到繳款她都未經手的事情（更何況她根本對信用卡一竅不通），說不定就被呼嚨過去了。老實說，出錯的行庫確實是很欠罵，被罵完更要時時心存警惕。不然活該倒楣的還是我們這些無辜的用戶。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.169.220 ※ 編輯: shann2003jp 來自: 61.230.169.220 (12/22 20:24)

推

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Karling

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Karling

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