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[問題] 台新 Richart非約轉

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (ava)時間8年前 (2016/04/29 21:37), 8年前編輯推噓37(37推 0噓 66→)
留言103則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想請問大家, 台新 Richart帳戶非約定轉帳的功能真的要臨櫃才能辦理嗎? 我剛剛有爬文,大家之前有討論過只要致電給客服就可以開啟全功能 可是客服很堅持一定要親臨分行,才能開啟轉帳功能... 想問,究竟是我遇到搞不清楚狀況的客服?還是? 那位客服還信誓旦旦告訴我這是目前法規規定的... 結果我問他是甚麼法?第幾條?他卻完全愣在那裏,完全答不出來... 這種數位帳戶成立的目的不就是銀行為了節省人力成本, 如果甚麼業務都得親臨分行辦理,似乎失去這個帳戶原本設立的目的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.141.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1461937030.A.C94.html
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04/29 21:39, , 1F
非約轉可以用APP，所以也不是沒有替代方案
04/29 21:39, 1F
可是當天有一萬元的限制... 而且爬文後發現,為什麼大家都致電客服就可以開啟全功能, 那位客服卻得要我跑分行?
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04/29 21:40, , 2F
法規的確有規定金融卡必須預設關閉非約轉功能
04/29 21:40, 2F
推
04/29 21:40, , 3F
是打收到金融卡的那張紙上啟用金融卡那變的0800嗎？
04/29 21:40, 3F
對哦,就是0800888800
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04/29 21:42, , 4F
如果不是指金融卡,而是app或網銀的話前面好像還沒看人說
04/29 21:42, 4F
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04/29 21:42, , 5F
過
04/29 21:42, 5F
我是想用金融卡利用實體ATM轉帳... ※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/29/2016 21:44:21
推
04/29 21:46, , 6F
金融卡非約定轉帳打給客服就可以開啟，APP不用申請就能非
04/29 21:46, 6F
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04/29 21:46, , 7F
約定轉帳，還有什麼要糾結的？
04/29 21:46, 7F
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04/29 21:47, , 8F
前面我們不是都討論過了嗎！
04/29 21:47, 8F
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04/29 21:47, , 9F
一個客服不OK，你有沒有換第二個客服？
04/29 21:47, 9F
跟大家報告進度,剛剛請客服直接把電話轉給主管 結果...主管講的跟剛剛客服有很大的差異,我也不知道究竟誰說的是真的 客服小姐說:他們從來沒開放過線上開啟非約轉功能... 我跟主管說:為什麼其他人可以透過客服開啟全功能... 主管這時才回我:昨天才更改遊戲規則的... 客服說:為了以防客人的錢被騙,所以一定要客人親臨分行開啟非約轉 但,可以利用手機app非約轉,只是單日上限一萬元... (感覺客服自打嘴巴,前後矛盾...app非約轉不用臨櫃, 所以用app非約轉就不會被詐騙集團騙錢了嗎???) 主管說:真的很抱歉,還是要請你親赴分行開啟非約轉,我們真的幫不上忙 如果真的很急,可以使用手機app,單日可以轉五萬 (剛剛客服明明說app單日最高上限是一萬,所以上限到底多少? 如果再打十次,可能會有十種答案出現) 結論 台新是昨日才更改遊戲規則,從昨天開始已經無法透過客服開啟全功能, 一定要親赴分行,但截至目前為止,台新完全沒有任何公告,更沒有通知客人 感覺就是非常不尊重客戶... (這種關係到客戶的權益的事項居然說改就改,完全都沒有通知客戶也沒有在網路上公告) 假使今天真的急著用錢的客人該怎麼辦? 而且,並非每個縣市都像天龍國的交通如此方便,走個幾步就有便利商店,分行也多... 這麼改根本就是整客戶,而且也失去這個帳戶設立最原始的目的(節省人力成本) 看來,我也只能摸摸鼻子自認倒楣了 建議已經收到金融卡,但尚未透過客服開啟全功能又住在天龍國以外的版友 打電話到台新抗議,我不是要當奧客,更改遊戲規則至少要通知一下客戶 或者網路公告,讓客戶至少有個因應時間...
推
04/29 21:49, , 10F
Richart客服不專業，一個問題可能三個客服三個答案
04/29 21:49, 10F
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04/29 21:52, , 11F
我當時是電話啟用非約轉，但Richart現在真的還不大成
04/29 21:52, 11F
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04/29 21:52, , 12F
熟，不論前線或後端仍是一片混亂～
04/29 21:52, 12F
如果客服如此不專業,著實失去原本設立這個專線的目的 而且光是人事成本一個月少說數十萬至數百萬...
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04/29 21:53, , 13F
行員開玩笑：Richart根本是另一間銀行，只是和台新共
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04/29 21:53, , 14F
用櫃員而已
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04/29 21:55, , 15F
當初是沒用行動金鑰,看到簡訊早超過時間,也沒再去管怎重
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04/29 21:55, , 16F
請,因為都用不到
04/29 21:55, 16F
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04/29 21:55, , 17F
臨櫃開非約轉+1
04/29 21:55, 17F
推
04/29 22:11, , 18F
行動金鑰可以到 ATM 重新申請驗證
04/29 22:11, 18F
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04/29 22:27, , 19F
我今天拿到卡也是，要臨櫃，他們說規定昨天改的，氣死人了
04/29 22:27, 19F
推
04/29 22:29, , 20F
啥～規則又改了嗎？我在4/25成功透過Richart電話客服開啟
04/29 22:29, 20F
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04/29 22:29, , 21F
金融卡非約定轉帳和跨國提款，沒想到才過幾天又不行啦？
04/29 22:29, 21F
推
04/29 22:35, , 22F
APP 上線是五萬吧? 比金融卡還高呀
04/29 22:35, 22F
推
04/29 22:36, , 23F
真的覺得Richart沒有準備好就倉促上路
04/29 22:36, 23F
推
04/29 22:43, , 24F
大概大家都這樣開啟,情況被拿出來內部討論了吧！
04/29 22:43, 24F
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04/29 22:49, , 25F
金融卡無法非約定轉帳，但APP可，只是過10點次數算下個月
04/29 22:49, 25F
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04/29 22:51, , 26F
連續兩個客服都是同樣答案，我想金融卡只能臨櫃開非約定了
04/29 22:51, 26F
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04/29 22:52, , 27F
至於APP要先去Play安裝台新的電子金鑰，跑全家認證
04/29 22:52, 27F
推
04/29 22:53, , 28F
那沒跟到第一波線上開啟的只能乖乖臨櫃了，然後要留印鑑卡
04/29 22:53, 28F
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04/29 22:53, , 29F
全家的提款機有Richart的圖示，插入金融卡，按圖示
04/29 22:53, 29F
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04/29 22:54, , 30F
申請裝置認證碼，然後再進入台新金鑰的APP，把一組pin輸入
04/29 22:54, 30F
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04/29 22:55, , 31F
反正就一整個麻煩，一肚子氣，最後轉完了，4月5次沒賺到
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04/29 22:55, , 32F
過晚上10點算5月，5月用APP轉，浪費一次
04/29 22:55, 32F
※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/29/2016 23:04:52
推
04/29 23:09, , 33F
其實當初透過電話客服開啟非約定轉帳和跨國提款功能這檔事
04/29 23:09, 33F
還有 32 則推文
還有 1 段內文
推
04/30 00:02, , 66F
好哩加在我是前天開啟的 功能正常 我想開Richart
04/30 00:02, 66F
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04/30 00:03, , 67F
除了優惠次數 最重要的還是我在的地方沒台新分行
04/30 00:03, 67F
推
04/30 00:04, , 68F
沒分行就悲劇了
04/30 00:04, 68F
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04/30 00:05, , 69F
如果像花蓮、台東這種地大距離遠的，真不知該如何是好。
04/30 00:05, 69F
我有幫忙問了,因為本想推薦家人開戶, 但台新提供的方案對地處偏遠的家人來說似乎也沒甚麼幫助 如果之前跟台新沒有往來的客戶(亦即在台新沒有任何活存帳戶的自然人) 可以透過下面兩種方式申請Richart帳戶, 方式一,利用自然人憑證線上開戶 方式二,網路開戶後得再到分行... 以上提供給大家參考
推
04/30 00:09, , 70F
我在的縣市就是沒分行的 所以一直都沒跟台新往來
04/30 00:09, 70F
※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/30/2016 01:02:50
推
04/30 01:20, , 71F
想請問一下，我是今晚10點以後才去中信提款機提款的
04/30 01:20, 71F
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04/30 01:20, , 72F
，這樣是否算佔用到5月跨行提款的額度呢
04/30 01:20, 72F
推
04/30 01:24, , 73F
是五月的，你也可以到 APP 看帳務日期最準
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04/30 01:25, , 74F
應該是顯示 5月3日 吧
04/30 01:25, 74F
推
04/30 06:32, , 75F
怕客人被騙？app轉帳不用卡片免找提款機也有可能被騙，
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04/30 06:32, , 76F
怎麼不連app也一起要臨櫃？我建議都要跑分行不如辦一個一
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04/30 06:32, , 77F
般帳該弄得弄一弄再開一個richart帳戶，省得richart變半
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04/30 06:32, , 78F
殘
04/30 06:32, 78F
推
04/30 06:36, , 79F
我也是25拿到卡一直沒開啟現在囧了，如果真得還要再跑一
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04/30 06:36, , 80F
次分行我要開一般戶，上次才請假去認證而已=_=
04/30 06:36, 80F
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04/30 09:53, , 81F
懶得跑分行，日盛webATM跨行 Richart轉雲端
04/30 09:53, 81F
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04/30 09:54, , 82F
反正這個帳戶壽命不長
04/30 09:54, 82F
推
04/30 10:03, , 83F
今天轉帳的次數是否就算五月的了？為何登入看次數變5次
04/30 10:03, 83F
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04/30 10:03, , 84F
？
04/30 10:03, 84F
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04/30 10:07, , 85F
昨天晚上22：00後就算5月囉
04/30 10:07, 85F
推
04/30 10:09, , 86F
QQ想說今天再轉，浪費掉了，還得佔用五月的orz
04/30 10:09, 86F
推
04/30 10:20, , 87F
謝謝J大,的確顯示5/3,想請教晚上10點後算次一營業日
04/30 10:20, 87F
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04/30 10:20, , 88F
的交易, 此規定是寫在哪裡呢? 謝謝大家
04/30 10:20, 88F
推
04/30 11:01, , 89F
去看開戶總約定書和網銀
04/30 11:01, 89F
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04/30 11:05, , 90F
http://tinyurl.com/gstf7l9 Richart存款總約定書
04/30 11:05, 90F
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04/30 11:06, , 91F
http://tinyurl.com/j9z4vxc 其餘存款業務總約定書
04/30 11:06, 91F
推
04/30 13:03, , 92F
Richart存款總約定書 http://i.imgur.com/WTRq2vf.jpg
04/30 13:03, 92F
推
04/30 13:20, , 93F
我每次都叫人去看開戶總約定書，但好像沒什麼效果！？
04/30 13:20, 93F
推
04/30 17:58, , 94F
4/28時我也有打電話請客服幫我開也是不行
04/30 17:58, 94F
推
04/30 17:58, , 95F
四月轉了七次，最後二次要錢
04/30 17:58, 95F
推
04/30 18:02, , 96F
APP飛約轉上限不止一萬，但上限多少不知道XD
04/30 18:02, 96F
推
04/30 19:43, , 97F
單筆五萬、單日十萬
04/30 19:43, 97F
推
04/30 21:29, , 98F
但現在還沒過十點， 我四月分轉帳的次數已被歸成下個月的5次
04/30 21:29, 98F
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04/30 21:29, , 99F
…
04/30 21:29, 99F
推
04/30 21:36, , 100F
樓上有爬文嗎？我們前兩天已經解釋過了。
04/30 21:36, 100F
推
04/30 21:40, , 101F
文章代碼(AID): #1N6i_SUG (Bank_Service) 我的推文
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04/30 21:41, , 102F
文章代碼(AID): #1N8mSR-L (Bank_Service) 推文
04/30 21:41, 102F
推
04/30 21:44, , 103F
今天又不是營業日
04/30 21:44, 103F
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