[請益] 寄往德國的包裹寄丟了...

看板Deutsch (德語)作者pokipoki (德國隊要贏阿)時間14年前 (2010/12/03 14:21)推噓2(2推 0噓 5→)

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不好意思我想請問一個問題我朋友(外國人，非德國人，但在德國唸書)之前來台灣學中文，於今年暑假要返德繼續唸書的時候，七月底在台灣郵局寄送國際包裹回德國，直到最近她發現包裹寄丟了！因為她一直未收到該包裹，她向德國郵局詢問到底發生什麼事了德國郵局掉紀錄出來給她看，紀錄上顯示該包裹已成功送達，並於九月底由SIXXXXXXXX簽收(我朋友的Nachname)。但是詭異的是，我朋友並沒有簽收！紀錄上顯示寄送的時間她也在家，沒有郵差來，她也沒有簽收。她向DHL表示有問題，想要調簽收單出來看，或是知道寄送的郵差是誰，但DHL都表示說這要從台灣郵局那邊才可以追蹤。所以我朋友拜託我來向台灣郵局追蹤我先查了網路查詢，網路查詢都有顯示哪天到了德國、是否課稅等，最後也顯示在某天成功投遞。後來打電話去問台灣郵局，也跟他們表明上述德國那邊的說法，台灣郵局聽了之後表示：「怎麼可能！他們也只會收到通知，於什麼時間是由SIXXXXXXXX 簽收，並且紀錄在國際包裹郵件查詢上。但是簽收單啦、郵差是誰都是德國那邊才會知道的阿！」 (然後我問可否去函查？台灣郵局氣憤地說他們又不承認我們是國家巴拉巴拉的，有點好笑) 雖然感覺兩邊都在推責任，但我覺得很明顯是德國那邊在托推責任比較明顯。我覺得台灣郵局比較有道理，也覺得在德國當地的簽收文件跟郵差是誰應該是德國可以掌握的事。但是對我朋友的感覺就會覺得，當初我是委託台灣郵局寄送，契約關係是存在她跟台灣郵局之間，DHL只是你在履約過程的履行輔助人而已，寄丟了當然是你台灣郵局要負責。所以說國際包裹沒有保險真可怕，寄丟了找誰都推來推去。但是對我朋友而言，重要的不是價錢，而是裡面是她對台灣珍貴的回憶阿。不知道有無板友有類似經驗、是否有處理建議？先謝謝大家！ -- 話說我之前在德國的時候幫室友簽收包裹郵差都很OK，既沒問我是誰，也不會要求我出示任何證件所以也不排除本案可能是有人偷偷簽收走了？但至少可以向郵局要求調閱簽收單出來看吧？這真的有點扯！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.19.38