Re: [請益] 寄往德國的包裹寄丟了...
以我自己經驗來說，DHL真的很不可靠。
不管是人工投遞，或是Packstation，出錯的機率都相當高。
把責任都推給外國郵局，這還算稀鬆平常。
我還遇過DHL跟Deutsche Post互踢皮球的。還真是分的很清楚。
建議寄送一些比較貴重，或是用錢也買不到的東西時，一定要加Einschreiben。
這樣他投遞的時候，就會限制一定要收件人簽收。(要看證件)
就多少可以避免被不認識的鄰居簽收走，你去渾然不知的情況。...
※ 引述《pokipoki (德國隊要贏阿)》之銘言：
: 不好意思我想請問一個問題
: 我朋友(外國人，非德國人，但在德國唸書)之前來台灣學中文，
: 於今年暑假要返德繼續唸書的時候，
: 七月底在台灣郵局寄送國際包裹回德國，直到最近她發現包裹寄丟了！
: 因為她一直未收到該包裹，她向德國郵局詢問到底發生什麼事了
: 德國郵局掉紀錄出來給她看，紀錄上顯示該包裹已成功送達，
: 並於九月底由SIXXXXXXXX簽收(我朋友的Nachname)。
: 但是詭異的是，我朋友並沒有簽收！
: 紀錄上顯示寄送的時間她也在家，沒有郵差來，她也沒有簽收。
: 她向DHL表示有問題，想要調簽收單出來看，或是知道寄送的郵差是誰，
: 但DHL都表示說這要從台灣郵局那邊才可以追蹤。
: 所以我朋友拜託我來向台灣郵局追蹤
: 我先查了網路查詢，網路查詢都有顯示哪天到了德國、是否課稅等，最後也顯示在某天成
: 功投遞。後來打電話去問台灣郵局，也跟他們表明上述德國那邊的說法，
: 台灣郵局聽了之後表示：「怎麼可能！他們也只會收到通知，於什麼時間是由SIXXXXXXXX
: 簽收，並且紀錄在國際包裹郵件查詢上。
: 但是簽收單啦、郵差是誰都是德國那邊才會知道的阿！」
: (然後我問可否去函查？台灣郵局氣憤地說他們又不承認我們是國家巴拉巴拉的，有點好
: 笑)
: 雖然感覺兩邊都在推責任，但我覺得很明顯是德國那邊在托推責任比較明顯。
: 我覺得台灣郵局比較有道理，也覺得在德國當地的簽收文件跟郵差是誰應該是德國可以掌
: 握的事。
: 但是對我朋友的感覺就會覺得，當初我是委託台灣郵局寄送，契約關係是存在她跟台灣郵
: 局之間，DHL只是你在履約過程的履行輔助人而已，寄丟了當然是你台灣郵局要負責。
: 所以說國際包裹沒有保險真可怕，寄丟了找誰都推來推去。
: 但是對我朋友而言，重要的不是價錢，而是裡面是她對台灣珍貴的回憶阿。
: 不知道有無板友有類似經驗、是否有處理建議？
: 先謝謝大家！
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