PTT職涯區 / Insurance (保險)

[問題] 保險員說的話...

看板Insurance (保險)作者 (隨心所欲)時間13年前 (2013/07/03 14:15), 編輯推噓14(14推 0噓 113→)
留言127則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前年透過朋友認識一個保險員 現在算是有點在同一個圈子裡面 最近因為要繳機車險所以找他出來討論一下 昨天請了他幫我送信用卡繳款 今天看到之前收到的便利店繳款單 寫說用ibon繳費可折抵保50元 然後以我的繳費金額又可以拿到便利店100元的禮券 後來我問了保險員知不知道這活動 他說他知道 我想用便利店繳也行 保: 但那個服務人員就不是我了唷！ 透過我這邊的單子，服務員才是我！ 我: 對了 依照你剛剛的意思 是說用便利商店繳的話 服務的業務不是你 你就沒有業績了嗎? 保: 不是... 這個...意思 我: @@ 哦哦 那我應該還是可以用超商繳費 也不會耽誤到你的業績 保: 是... 然後我想既然跟業績無關 為何還要一直... 保: 我的意思只是不要直接去ibon繳費！ 重點也不是業績的問題（因為那也沒很多） 我這邊出單子，客戶本來就要去超商繳費！ 而Ibon也有在辦強制險 中間唯一的差別就是妳要選擇人幫你處理還是ibon幫妳處理，就這樣子！ 我: 不過不是只有信用卡和ibon兩個選擇嗎? 既然機器可以解決的問題那為何還要麻煩你跑一趟? 保: 妳問到重點了 如果可以知道這輩子都不會遇到車禍，我會選擇用ibon處理！ 我: 那你的意思是只要是用便利商店去繳保險費的人 出了什麼事都不會有保險員來干涉嗎? 保: 會，但是會不會理想就很難說！ 因為那個人你又不認識 我: 那你的意思是說我用ibon繳款的話 我發生什麼事 也不會有保險員來理我? 保: 會阿，但是你要主動去聯絡他們！ 我們的工作是業務，處理車禍的人叫理賠！ 我就像橋樑，這樣妳有比清楚嗎？ 基本上妳剛剛講的也對，只有理賠人員會處理，保險員就是ibon 這樣有比較清楚一點了嗎？ 我總覺得他有在威脅我的感覺 是錯覺嗎? 不知道版上的保險員是不是也會跟客戶說這種話? 我聽了之後是真的覺得很不舒服@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.42.20
→
07/03 16:12, , 1F
請問不舒服的點在哪?
07/03 16:12, 1F
→
07/03 16:13, , 2F
他只是用最簡單易懂的方式讓你了解差別阿
07/03 16:13, 2F
→
07/03 16:17, , 3F
我感覺他的意思是若我執意用ibon繳的話 他沒業績
07/03 16:17, 3F
→
07/03 16:18, , 4F
然後到時候出事 他這個"橋樑"也不會積極處理
07/03 16:18, 4F
→
07/03 16:18, , 5F
然後也不理解他說會不會理很難說 因為他不認識你
07/03 16:18, 5F
推
07/03 16:19, , 6F
認同 樓上想法
07/03 16:19, 6F
→
07/03 16:19, , 7F
保險公司若是有賺錢 那不是應該要負責嗎?
07/03 16:19, 7F
→
07/03 16:19, , 8F
我不知道你的車險保費多少
07/03 16:19, 8F
→
07/03 16:19, , 9F
我的想法是這樣 可能被保的跟當保險員的想法不同
07/03 16:19, 9F
→
07/03 16:19, , 10F
所以才想PO上來問一下
07/03 16:19, 10F
→
07/03 16:20, , 11F
但是你看機車險的保費也知道 有業績也真的沒多少
07/03 16:20, 11F
→
07/03 16:20, , 12F
我的車險去年是只繳強制險8百多 今年他自動幫我加財險
07/03 16:20, 12F
→
07/03 16:20, , 13F
所以今年是一千二百多
07/03 16:20, 13F
→
07/03 16:20, , 14F
所以說大概有增加約五百吧? 要抽業績也不知道他能抽多少
07/03 16:20, 14F
→
07/03 16:21, , 15F
他會不會積極處理 說真的是看他
07/03 16:21, 15F
→
07/03 16:21, , 16F
如果說業績沒多少 就像他說的 那為何他還是不希望我去
07/03 16:21, 16F
→
07/03 16:21, , 17F
你用IBON繳 他是義務處理 處理不好你也沒辦法怪他
07/03 16:21, 17F
→
07/03 16:21, , 18F
便利店繳款@@
07/03 16:21, 18F
→
07/03 16:22, , 19F
而且還會覺得欠他一個人情
07/03 16:22, 19F
→
07/03 16:22, , 20F
除了機車險 我還有意外險/醫療險都是跟他保的~
07/03 16:22, 20F
→
07/03 16:24, , 21F
如果說我用ibon繳款 可以省下150 若請他處理 他也賺不多
07/03 16:24, 21F
→
07/03 16:24, , 22F
這樣的情況 業務員不會因為賺的少 而想要服利保戶嗎?
07/03 16:24, 22F
→
07/03 17:32, , 23F
其實就是看怎麼維持彼此的關係吧!? 很多客戶
07/03 17:32, 23F
→
07/03 17:33, , 24F
都把業務員所做的一切 視為理所當然 說真的 賺你多少錢而已
07/03 17:33, 24F
→
07/03 17:33, , 25F
要服務你一輩子 省這150值得不值得囉!!
07/03 17:33, 25F
→
07/03 17:35, , 26F
其實我沒有覺得理所當然 我一直以朋友的方式跟他相處
07/03 17:35, 26F
→
07/03 17:36, , 27F
在今天這件事之前 我從來沒去計算或計較他賺我什麼錢
07/03 17:36, 27F
→
07/03 17:36, , 28F
當初也是因為他是朋友的朋友 我就主動找他幫我規劃
07/03 17:36, 28F
→
07/03 17:37, , 29F
我比較好奇的是他的看法不管怎樣都是利益取向
07/03 17:37, 29F
→
07/03 17:38, , 30F
我也覺得他為了這150 翻臉說話說成這樣很不值得
07/03 17:38, 30F
→
07/03 17:38, , 31F
另外 能不能說是一輩子的保險員 可能他自己也無法保證吧
07/03 17:38, 31F
推
07/03 19:19, , 32F
前一陣子出車禍~但是在網路上買的~~所以沒有保險員可以
07/03 19:19, 32F
→
07/03 19:20, , 33F
幫忙處理,雖然只是書面的部分,,但剛好有認識的願意幫我
07/03 19:20, 33F
→
07/03 19:20, , 34F
們送件,過了幾天以後,有一位保險員打來了解車禍事宜
07/03 19:20, 34F
→
07/03 19:23, , 35F
其實IBON購買就跟網路一樣的意思吧~~
07/03 19:23, 35F
→
07/03 19:24, , 36F
其實都會有人處理~~但是沒有辦法當下打給業務員而已
07/03 19:24, 36F
→
07/03 19:25, , 37F
其實還蠻後悔在網路上買的,雖然省一點,但真的出事,麻煩
07/03 19:25, 37F
→
07/03 19:27, , 38F
網路好像比IBON便宜 不確定
07/03 19:27, 38F
感謝大家的意見~~~~我想我和保險員還需要作更多的溝通!! 只是這一次保險員是真的態度比較沒有那麼好~~ 不過我也需要檢討~ 特別感謝*bj6917*大大 不惜犧牲時間看完原版的落落長對話 還無私幫我解答!! 對於ibon和保險員及保險公司 都有進一步的了解了 雖然目前還不知道能夠不夠和保險員當朋友或是有完全的信任 不過我想好的保險員還是有的 希望我已經找到了 如果找錯了 只能祝福自己可以遇到更好的XD 感謝大家^^ ※ 編輯: urmyqueen 來自: 118.170.42.20 (07/03 19:54)
還有 50 則推文
還有 2 段內文
→
07/04 13:37, , 89F
處理車險的人應該不是賣車險的業務吧?
07/04 13:37, 89F
→
07/04 13:39, , 90F
所以不管買車險的人是怎麼繳費，應該都沒差
07/04 13:39, 90F
→
07/04 13:40, , 91F
只是賣車險的業務如果對於相關處理熟悉的話，就可以派上用場
07/04 13:40, 91F
推
07/04 14:49, , 92F
很多人的經驗是業務打去傷者家慰問, 人家一聽以為會
07/04 14:49, 92F
→
07/04 14:50, , 93F
拿到錢, 但談到理賠時又沒決定權, 還要對方拿出單據,
07/04 14:50, 93F
→
07/04 14:50, , 94F
最後又找一堆理由不賠, 搞到兩邊都超不爽的。真的靠
07/04 14:50, 94F
→
07/04 14:50, , 95F
業務還不如慰問自己來或打官司。所以認為有業務就能
07/04 14:50, 95F
→
07/04 14:50, , 96F
有服務, 太天真了。
07/04 14:50, 96F
推
07/04 14:54, , 97F
而且當初保時, 責任險, 傷害險講地還讓保戶搞不清楚,
07/04 14:54, 97F
→
07/04 14:54, , 98F
真不曉得在幹嘛
07/04 14:54, 98F
推
07/04 15:27, , 99F
所以，處理人壽險的人，就應該不是賣人壽險的業務 我懂了
07/04 15:27, 99F
→
07/04 15:29, , 100F
就我所說，人壽險很多業務，其實也不怎麼懂車險就是了
07/04 15:29, 100F
→
07/04 15:29, , 101F
我只是單純覺得，原po那例子的業務，扭扭捏捏的...
07/04 15:29, 101F
→
07/04 15:31, , 102F
也請各位業務們，敢賣保險 就請專業點 就這樣
07/04 15:31, 102F
→
07/04 15:31, , 103F
我也沒說自己多厲害，還是有待繼續磨練加強就是了
07/04 15:31, 103F
→
07/04 15:32, , 104F
處理人壽保險的人"通常"是賣人壽保險的業務 @@
07/04 15:32, 104F
→
07/04 15:33, , 105F
但實際審核理賠金額的人就不會是賣人壽保險的業務
07/04 15:33, 105F
→
07/04 15:41, , 106F
業務的功能是讓保戶能準備好相關證明文件以順利理賠
07/04 15:41, 106F
→
07/04 15:41, , 107F
因為保戶通常不知道該準備甚麼東西
07/04 15:41, 107F
→
07/04 15:42, , 108F
車險很多是牽扯到理賠，需要當面調解
07/04 15:42, 108F
→
07/04 15:42, , 109F
賣車險的業務不太可能被授權去談那些
07/04 15:42, 109F
推
07/04 16:33, , 110F
所以業務的任務還是要回歸了解並規劃保單需求, 理賠
07/04 16:33, 110F
→
07/04 16:33, , 111F
談判還是讓專員來, 我碰到的都還要我親自去要求限定駕
07/04 16:33, 111F
→
07/04 16:34, , 112F
駛人, 要求規劃超額, 年度到了只會照出單, 連結婚生小
07/04 16:34, 112F
→
07/04 16:34, , 113F
孩, 什麼人會用車都不問。 消費者當成這樣也難怪有不
07/04 16:34, 113F
→
07/04 16:34, , 114F
如都自己來之感
07/04 16:34, 114F
推
07/04 18:09, , 115F
同意樓上
07/04 18:09, 115F
→
07/04 18:11, , 116F
所以最近就遇到幾個解約請找客服的業務員
07/04 18:11, 116F
→
07/04 18:11, , 117F
然後客服又不知所云，最終客戶手上有好幾個人的聯絡方式
07/04 18:11, 117F
→
07/04 18:12, , 118F
但幾個禮拜過了，只是個解約卻無下文
07/04 18:12, 118F
→
07/04 18:16, , 119F
客服不知所云也太...我只遇過康健要解約，屎屎尿尿
07/04 18:16, 119F
→
07/04 19:06, , 120F
客服講的話不一定是真的，我也遇過富邦和安達跟我亂講
07/04 19:06, 120F
→
07/05 02:09, , 121F
c大，只有送強制險沒有便當吃吧XDDD要加個駕駛人險才有~哈
07/05 02:09, 121F
→
07/05 15:06, , 122F
沒想到發了這篇文得到更多保險的相關資訊~感謝大家分享
07/05 15:06, 122F
雖然事情算是落幕了 不過來說明一下 我當初保的保費 第三責任險-傷害 (體傷或死亡200萬) (事故之總額400萬) 第三責任險財損 30 20 強制險附加駕駛人傷害險 200 這樣下來是1227元 再加上保險費是424 似乎有些保險員的說法是 我不讓業務賺 又想要他服務 不知道是不是這樣的保額算少? ※ 編輯: urmyqueen 來自: 118.170.41.184 (07/09 11:48)
→
07/09 14:02, , 123F
根本低的誇張，這樣都不知道有沒有賺到200元
07/09 14:02, 123F
→
07/09 14:02, , 124F
雙方為了個不到200元的問題鬧成這樣
07/09 14:02, 124F
→
07/09 14:02, , 125F
也頗讓人無言的
07/09 14:02, 125F
推
07/09 21:45, , 126F
....嗯 我只能說 幸好我有在產險服務的同學
07/09 21:45, 126F
→
07/09 21:45, , 127F
隨我任意調高保額.... 雙方都開心
07/09 21:45, 127F
‣ 更多 urmyqueen 的文章
文章代碼(AID): #1Hqy6U-6 (Insurance)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：
排序： 最新先 | 最舊先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共2篇)
Insurance 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 urmyqueen 的文章
文章代碼(AID): #1Hqy6U-6 (Insurance)