PTT職涯區 / MIS (IT資訊人員)

Re: [討論] 所謂mis績效評定

看板MIS (IT資訊人員)作者 (小維)時間8年前 (2016/12/19 00:40), 編輯推噓12(12推 0噓 23→)
留言35則, 7人參與, 最新討論串3/7 (看更多)
※ 引述《lusaka (gary.lusifa)》之銘言： : 各位大大好,最近有個疑惑,所謂Mis 的績效問題,到底mis定績效評定,到底是用什麼標準,自己找不到方向來思考,處理user問題,耗費時間還是想出什麼幫助公司的事項,這也是績效嗎？希望各位先進可以提點?感謝各位 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 在公司導入一年左右的績效, 其實MIS的績效評估加減可以量化. 當然也要BOSS認同. MIS的工作我是可以分成.例行性跟非例行性. 例行性. 每月報告(共有多少件維修,多少件己修,多少件未修...完修率) 每月報告. 在累積半年.一年後. 就會出現曲線. 是愈來愈好或持平. 非例行性. 專案性質. 這就是MIS主要價值呈現的部份. 比如. 公司資安導入, 系統優化, 新增功能. 這些都是不只一個月的. 而每一件都可以大致估算時程. 如期是標準. 提早是優異. 延期要看原因. 在每半年/一年的累計後. 其實就看的出來績效好不好. 而這些是用來佐證別人說MIS不知在幹嘛的最好的東西. 當然. 這些指標我大多是訂出可以量化的東西. 如流程圖. 畫面. .. 最後是改善指標. 如原本會計算薪水跟檢查要4天. 系統上線只要半天. 等等.. 我很幸運是自己訂出指標. 而BOSS也認同. 所以也就順利執行了. 很多東西是自己試出來的. 因為與其希望上位者暸解我在做什麼. 不如我想法子讓他們理解我在做什麼. 做出什麼. 優化了什麼. 不過我最大貢獻大概是每次做系統都改善並優化流程吧.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.177.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1482079232.A.82D.html
推
12/19 07:02, , 1F
感謝大大的指點
12/19 07:02, 1F
推
12/19 08:09, , 2F
老實說，support ticket當作績效有點弔詭，你的KPI是
12/19 08:09, 2F
→
12/19 08:09, , 3F
ticket越多越好？還是要讓TICKET減少？還是完修時間
12/19 08:09, 3F
→
12/19 08:10, , 4F
能夠降低？我之前定了個目標是財務系統月結從半天到
12/19 08:10, 4F
→
12/19 08:11, , 5F
兩小時，方法是丟去另一台沒在用的VM專門來跑，目標
12/19 08:11, 5F
→
12/19 08:11, , 6F
達成了，然後就被財務主管靠北說為什麼之前不早點做...
12/19 08:11, 6F
推
12/19 08:12, , 7F
以實務上來說 管的好的MIS單子會相對變少 一直瞎忙的MIS
12/19 08:12, 7F
→
12/19 08:13, , 8F
對公司表面上看是MIS很精實 實際上卻是不好的
12/19 08:13, 8F
推
12/19 08:30, , 9F
推樓上兩位大大，案件數應該每月統計並用樹狀圖追
12/19 08:30, 9F
→
12/19 08:30, , 10F
蹤改善狀況，從而檢視公司資訊環境的穩定程度
12/19 08:30, 10F
推
12/19 08:59, , 11F
ticket減少，人家就會說你們事情作太少啊 XD
12/19 08:59, 11F
推
12/19 09:23, , 12F
Ticket減少,會反映在公司整體的營運績效上,騙不了人
12/19 09:23, 12F
推
12/19 09:27, , 13F
mis是個很討厭的職務啊，案子接太多人家覺得你沒效率
12/19 09:27, 13F
→
12/19 09:27, , 14F
覺得你前期規劃維護沒做好，造成事後問題一大堆
12/19 09:27, 14F
→
12/19 09:27, , 15F
提出改善方案又會覺得你不早講，或是覺得增加其它部門的事
12/19 09:27, 15F
→
12/19 09:28, , 16F
完全維護的好好的讓你平時沒啥大事又會覺得你是冗員
12/19 09:28, 16F
→
12/19 09:29, , 17F
所以才會雞乎所有大大都覺得，搞定主管(老闆)才是最實際的
12/19 09:29, 17F
→
12/19 09:29, , 18F
原po大大說的真的是mis量化的指標啊，想法非常正確
12/19 09:29, 18F
→
12/19 09:30, , 19F
啊就是真的要上頭的認同，那什麼事都好辦了
12/19 09:30, 19F
→
12/19 09:31, , 20F
不過我是覺得幫mis 訂kpi是一件很奇怪的事情就是
12/19 09:31, 20F
推
12/19 09:34, , 21F
難不成這個月都沒出狀況，我還要去搞出個狀況來解決嗎xd
12/19 09:34, 21F
推
12/19 09:44, , 22F
還真的曾經有網友建議沒事時把網路線拔掉讓全公司不能
12/19 09:44, 22F
→
12/19 09:45, , 23F
上網~讓公司的人知道你有在做事XDXDXDXD
12/19 09:45, 23F
推
12/19 09:48, , 24F
好奇請教一下 ticket減少 會怎麼反映在營運績效上？
12/19 09:48, 24F
推
12/19 10:17, , 25F
基本抓有故障的營業額跟正常的營業額比較阿
12/19 10:17, 25F
推
12/19 10:18, , 26F
有維修代表某位使用者要idle 就是績效因維修而短少
12/19 10:18, 26F
→
12/19 10:19, , 27F
很多人會很故意地在你維修時啥事都不幹 理由就是修電腦
12/19 10:19, 27F
→
12/19 10:20, , 28F
如果像我以前的零售業分店要是修電腦 週會就要被檢討了
12/19 10:20, 28F
→
12/19 10:20, , 29F
所以我都是預準備支援機 搬到點設定一下就可以上 他們想
12/19 10:20, 29F
→
12/19 10:21, , 30F
找理由最多就是叫修到我完修的車程+設定時間
12/19 10:21, 30F
→
12/19 10:22, , 31F
千萬不要有你修電腦跟公司無關的想法 所以才說管的好就
12/19 10:22, 31F
→
12/19 10:22, , 32F
是沒事做 就可以轉而做提升案 改善案 平常巡檢稽查就OK
12/19 10:22, 32F
→
12/19 10:23, , 33F
KPI如果儘是一些維修案 說難聽點簽維護外包可能還比你快
12/19 10:23, 33F
→
12/19 10:24, , 34F
而瞎忙跟裝忙 還有白目打茫 是完全不同的事 請自行體會
12/19 10:24, 34F
→
12/19 11:26, , 35F
ticket減少才有時間去處理真正的project
12/19 11:26, 35F
‣ 更多 fowei 的文章
文章代碼(AID): #1OLhm0Wj (MIS)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 3 之 7 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共7篇)
MIS 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 fowei 的文章
文章代碼(AID): #1OLhm0Wj (MIS)