Re: [討論] 關於Helpdesk 轉職問題?消失

看板MIS (IT資訊人員)作者Sana時間6年前 (2018/10/07 09:52)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《kcwu1234 (kc)》之銘言： : ※ 引述《VincentYKS (Vincent)》之銘言： : : 各位前輩們好 : : 小弟入行資訊業不過短短四年 : : 前兩年是做firewall,mail server,mail gateway等本土原廠設備安裝跟設定，系統是Liu : : nx base : : 之後跳槽到金融業當Helpdesk : : 系統都是以微軟居多 : : 但公司內這工作內容都是以輔助client端排問題居多 : : 系統面碰的比較少 : : 如果我想轉到系統組 : : 各位前輩建議先從那種課程開始 : : 小弟之前的工作對系統有些了解 : : 但已經兩年沒碰，有些概念也模糊了，謝謝。 : 最近有機會面試外商Offer(辦公室在信義區),可是缺也是Help Desk : 感覺很猶豫阿,外商砍人也是不手軟,Help Desk到底有技術性嗎? 嗯, 小弟的路程與你相反, 大學,研究所念的是通訊工程,後來去行動網路設備商,IC通路商當FAE,也兼了PM Sales, 14年工作後,現在是到外商"群"當HelpDesk,職稱也是掛IT FAE,中文大家都叫駐點, 每週固定的Rotation在跑,客戶都是外商... 說沒有技術性嘛, 面對前端客戶, 硬體方面:筆電,桌機,印表機,傳真機,WiFi,磁帶機備份,有線/無線投影機,電話... 軟體方面:Excel,VPN... 面對後端,總部的IT HelpDesk人員,幫忙接下的Project有... 網路規劃,要幫忙畫網路架構圖,切VLAN...要變成IP Planner, (我都還不知道要用哪一個軟體畫,請各位大德建議!!!) 網路設備的更換,ex:MPLS,Firewall, 要會替Local端安排時間,要會向總部提供建議,要會向第三方真正執行者 (ex:Unisys,British Telecom)提醒一大批的新型Notebook更換還不要算每一家公司的Ticket的開/關流程,尤其是新人報到,員工離職繳回3C配備新人報到不提早一點說,要怎麼讓他馬上有筆電,馬上開通E-mail??? 每一家客戶都有它的眉角,這叫沒有技術性??? -- Even The Shallow Has Its Depth. Flickr! http://www.flickr.com/photos/sanamaple/sets/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.255.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1538877146.A.B8E.html