Re: [討論] 衝突管理 - 教案1

看板P_Management (專案/產品管理)作者shihur (shihur)時間12年前 (2013/01/28 00:45)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《chadtracy (無名)》之銘言： : 找個衝突管理的教案讓各位參考 : 希望各位用一點時間來分別以兩種身分設身處地思考解決方案 : 因為我的產業在Brand Name/ODM 所以主要設定還是在這裡 : 劇本如下: : 在Schedule很急迫的情況下 : 專案可能因為老美突然一時興起加了很多東西 : 但很不幸的，時間不變。 : 故事背景是公司需要省錢，所以希望在現有的資源下 : 在十天內額外變出A/B/C三樣東西來。 : Brand Name PM: : 你被賦予的任務是說服ODM在十天內變出這三樣來，而且不得有錯 : ODM PM: : 你手下的人、資源、明顯不夠，就算Brand Name的PM要幫你橋也可能橋 : 不出Resource來，而公司老闆只會要求你加班加到死。 : 但是你手下的工程師已經累倒成一片，你也不希望加這些工作。 : (目標:盡量把工作往後延，爭取一點時間) Brand Name PM: 老美一時興起，臨時要加就加的？前提是為什麼要加，老美說加我就要加？開什麼玩笑？是我是PM 還是他是 PM 還有為什麼是A/B/C，為什麼是10天？什麼叫做不得有誤，如果一切沒有合理的評估跟解釋我為什麼要做？只因為一句老美想？「想要」跟「需要」還有「必要」應該知道的差別我是覺得如果依照問題來說，我不覺得這角色是這案子真正的 PM 至少我覺得真正的 PM 應該擁有更多一些的權力至少要增加某些東西，要在哪些時間內完成應該要找 PM 討論一下基本上我覺得這問題有太多condition都沒說清楚話雖如此我還是來回答一下如果是我會怎麼做針對老美(老美到底是上司還是客戶 = =)那邊一開始一定先拖，一樣問老美為什麼要加問什麼原因，一定得A/B/C可以達成嗎？ A/B/C 是軟體功能還是硬體功能還有現在是什麼階段？送樣？還是量產可否接受 Rework 沒錯，我覺得這個要求一整個資訊不足還有為什麼是10天，不是三天、五天、七天? 是milestone？還是什麼東西的deadline? 所以增加A/B/C是一個重點，同時10天這個日期也是一個重點到底可不可以延，到底A/B/C 是否一次到位如果是軟體是否可以先以之前定案的東西先Run 之後這些東西再慢慢補上(反正微軟把大家教育的很習慣update) 了解所有情況，再提出自己的看法和見解然後斟酌是否需要爭取更多的時間和資源同時去詢問ODM 廠商這些功能他們需要多少天可以完成我只給他們七天、八天夠不夠？請他們儘快評估為什麼達不到，需要更多時間還是更多的資源？我是ODM 的PM 通常也都詢問為什麼要變，了解10天的依據到底是？有沒有可能1x天我們送到另一個目的地再跟原廠說，不是我不幫他而是資源不足這些臨時增加的不是之前講好的東西我們頂多依照之前講好的完成規格、時間又不是說變就變如果真的要改，是不是需要價格重談，或者提供設計變更費用還是根本就另外再開一個新的案子(反正拉業務一起去談) 若客戶願意提供額外的費用，我會要求有一定的比例提撥給此專案的工程人員或者是拿這筆錢來找更多的resource、甚至外購之類的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.80.230