Re: [請益] 寄一封信要一個月,請問正常嗎?
1999跟市長信箱有問題，讓我想到一個新聞
有民眾抱怨1999不能問路，他抱怨的點是市府廣告1999什麼都能打
問題是有可能嗎？不要說行政機關
就算是公司行號，客服專線是誰在接？
我國泰世華的信用卡有問題，難道打去會轉給蔡宏圖
以前win95時代，老是當機要你聯絡管理員，難道會轉給Bill Gates
我還真想看誰的電話有轉給阿比接過
那他們的客服有沒有問題？客戶信箱有沒有問題？
誰最清楚案件，單然是承辦人，每個案子都要給市長
講難聽點，市長吃飯拉屎睡覺都在座位上也接不完
市長接兩根鼻胃管和屎管好了
承辦人在忙些什麼？以我的例子一進辦公室，先審視手頭上案件進度
再按申請時效開始打公文，登錄系統資料
這中間會發生什麼事？
1.民眾電話來了，放下手上工作，為人民服務先
2.等民眾講完了，要開始工作，又有民眾找上門來。放下手上工作為人民服務先
3.有人陳情，放下手上工作，先回覆陳情案
這中間還沒算上：找民代關說的，想插隊的，一直電話來或到辦公室說自己最緊急的
承辦人的時間就是耗在這些上
每個人都是本位主義，認為自己的案子最優先
就像患者在診間外等就抱怨醫生看太慢，可一從診間出來又抱怨醫生看太快
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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