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[請益] 遇到失控民眾

看板PublicServan (公職)作者 (雷小東)時間13年前 (2013/04/12 23:34), 編輯推噓7(7推 0噓 43→)
留言50則, 19人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
各位同仁如果遇到民眾人身攻擊怎麼辦？ 言詞內容包括「你這個樣子小學有畢業嗎」「不過是個小蘿蔔頭（外加小姆指手式）」「看你還長的人模人樣的是哪裡有問題」...這類的情緒性字眼，實在是無言。大家會怎麼辦呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.10.94.187
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04/12 23:35, , 1F
微笑,心裡X死他
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04/12 23:36, , 2F
先生 我已經提早請假下班 我是一個市民 我想告你毀謗 可以嗎
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推
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標準的汙辱公署 請政風室來吧
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推
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手機拿起來錄影搜證
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推
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這樣的話聽四年半了，只能心想
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他們很可憐，但還是不能回嘴
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一回，會更麻煩，只能忍了，一直覺得
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薪水有八成是精神撫慰金
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說實話不必理他們話太多 要聽這類話的人都是由基層替高層
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承擔
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回了會很麻煩，就只能忍了
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推
04/13 00:38, , 12F
用一樣的話回她阿
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04/13 00:40, , 13F
一般的刁民就忍忍,遇到太誇張的就只能錄影蒐證了
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錄下來,照他說的弄給他不合法的,發文自存拿去檢舉他使公
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務員登載不實
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發文自取
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推
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拿出耳機塞開始聽音樂，啟動無視大法
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推
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一樓會做人…
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感覺那在還好的範圍內,當然個人感受會差很多,開始準備維護個人
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安全的器材跟方式,全程錄音錄影的東西,當遇上妨害公務前科累犯
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的民眾,甚至在法院開庭完要求書記官改筆錄,查封封條貼上他直接
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撕下,大吼大叫,附帶還一堆傷害前科,四處陳情寄信,鬧個十幾年的
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也許只是個練習危機處理的開始,你面對的民眾,隨時可能變身成罪
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犯(或是本來就是?)當然那不見得會發生啦...-.-身在公門好修行,
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跟與人為善還是基本處事原則,政風那有些不太營養,處理方式也有
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些爭議性的案例可以當參考的樣子,其實會咬文嚼字的,通常情緒都
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還在控制範圍內,也許不該叫"失控"民眾,只是心態可能沒那麼光明
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面,直接去辦公區刺殺公務員,埋伏著拿刀出來剁公務員的才糟糕?
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太誇張就蒐證準被告他 但是妳要有面對長官跟民代想壓下來
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的心理準備
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社會局處很常見....
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以前在公所農業課常跟農民吵架 最後被叫去質詢
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推
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忍
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謝謝您的指教(假笑)，然後呢?(心想，反正薪水不是你打，
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考績不是你打，老子只要來賺錢的)人不要臉天下無敵...
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這是公務界(?)最高境界呀～施主您還沒誤道XD
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另一個做法是，開手機錄音錄影，錄到後，回說：先生，
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您目前已涉及公然侮辱，證據在此(放給他看)，我有六個月
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的告訴期，您想被關嗎?若不想，請注意您的言詞態度...
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還有，別忘了微笑又～^^
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後面這招超有用，真的，這時民眾的臉部表情超好笑
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但是絕竅是，整段過程口氣要溫和、柔順、誠懇、實在..^^
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因為，他也無法投訴你的服務態度不佳，鬧到上面調出錄影
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長官還會公開表揚XD
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在公務人員執行職務時 不是公然缺辱是特別犯 汙辱公務人
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人員 罵官署才是汙辱公署罪吧? 在公開場合就直接嗆他
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怕什麼 只不要罵就好了
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笑不出來，被侮辱都會胸悶
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習慣就好，你想打官司通常單位也不會挺你...
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社政單位這種狀況太常見了，有時候會請警察過來勸離
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