Re: [討論] 國民旅遊卡附加權益變更

看板PublicServan (公職)作者jaychou421 (休息是為了走更長遠的路)時間8年前 (2018/03/18 10:59)推噓9(9推 0噓 15→)

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因為我是訂107年4月1日出國在版上看到才知道條款更改的事情而且剛好是條款改的第一天（覺得機車... 當初在106年12月27日刷卡是基於想在貴賓室休息因此選擇刷國旅卡結果玉山說改就改（森77... 所以剛剛打電話去確認剛開始客服是回復我因為跟貴賓室合約只到3月底沒有繼續續約意思就是沒環亞貴賓室可用然後我跟她詢問今年貴賓室相關內容公告及修改的時間是何時？她回復我修改的時間是1月19日其實我的思考角度是我是在修改條款前基於玉山銀行公告的優惠的內容而做出刷國旅卡的選擇再者當中規範要在刷卡的180天內才可使用是否也該保障在180天可以保有原本內容（除非是改更好，佛心從優認定！）或是公告後180天再執行不然可能ㄧ堆人就中槍！！！但客服一直鬼打牆回復1月19日就公告有提前公告可以讓卡友用到3月底（讓我無言的邏輯）接著詢問她是基於信用卡條款的那一條可以這樣說改就改的她支支吾吾說不出來還說是不是要請人再回復我或是再幫我反映之類的話就一直鬼打牆重複之前的回答後來我覺得好像有哪裡怪怪的然後想到只有「某部分」的卡別被刪減貴賓室於是跟客服說你明明剛剛說是合約到期沒續約才做更改為何其他卡別還可以用明明是你們調整特定卡別的權益（改惡了還不承認！！！說謊！！！）為何要欺騙我是沒續約？答案明顯前後不一致接著繼續追問憑哪一條條款可以說改就改的？結果在客服沒回應的情況下突然在一陣靜默後聽見語音保留聲雖然客服應該是招架不住我的提問但還是覺得她沒禮貌因為我以為我要被掛電話了後來又繼續對話後她告知我因為條款第？條而更動然後我回復她你剛剛的答案前後不一致還是因為我繼續追問才得到相對正確的答案為何客服可以這樣亂回復問題而且剛剛一直跳針回復我1月19日就公告改條款忽略我提問基於何條條款做修改的問題（這時候我真心覺得不被尊重，所以開始有怒氣！）告知她我不是智能或記憶力有問題所以你不用一直重覆說一樣的話重點是回復前後不一致也沒有去針對我的問題做回復而且當初刷卡前有上網確認才刷的如果我沒在出國前得知條款改惡我是否等到事後被收取貴賓室費用後才申復而且申復也不見得會被減免費用就會負擔了非預期的花費！！！因為知道對話沒有結論反正銀行的態度讓我覺得就是可以說改就改而且也佛心地提前公告了所以我問是不是貴公司往後也會像這次一樣她婉轉地回答我是所以我最後只能問是否能請主管回復我還有詢問她對話是否有錄影錄音她說是隨機的所以我告知她希望她能誠實告知在此次對話中她回復我的問題前後不一致之事然後請反映我的事情再確認是否以電話回復我她回說會以電話回復但也沒確認我可以聯繫的電話方式以上是這次反映的過程其實希望受到影響的人能打電話去反映信用卡公司有改的權益但...卡友也有反映的權益才剛問完國旅卡續約銀行就來這招我覺得該抵制了！ ※引述《brianwang (悄立風中)》之銘言： : 4月即將出國，1月2、3號時用國旅卡刷機票 : 本來想著可以早點去機場貴賓室休息 : 臨近出發日想著應該要著手申請龍騰卡了，上網要找電話時卻看到： : https://i.imgur.com/ZIRS1Oc.png

: https://i.imgur.com/9Lpl0go.png

: 玉山銀行取消了使用臺灣機場貴賓室的附加權益 : : 雖然餐廳、停車等權益不變 : 但是這種調整還是影響到用國旅卡的機場旅客（有些人只想休息不想吃東西啊） : 國旅卡8000一定要限支持國內的爛旅遊已經夠悶了，現在發卡銀行也出手推公務人員落井 : 怎麼回事？ : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.63.230 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1521170284.A.1D6.html : ※ 編輯: brianwang (223.136.63.230), 03/16/2018 11:22:14 : ※ 編輯: brianwang (223.136.63.230), 03/16/2018 11:25:17 : 推 nlevta: 玉山今年很多優惠不是縮水，就是沒了 03/16 12: 34 : 推 het97306: 聯邦比較好 03/16 13: 21 : → im31519: 蛤?之前都是刷玉山的說....看來該改刷聯邦了 03/16 15: 04 : → chao0201: 可惡耶！才換約就這樣！ 03/16 15: 30 : → spector66: 玉山越來越鳥 03/16 15: 43 : → tnarthur: 今年很多銀行都縮水優惠 03/16 17: 18 : → indian: 嗯，玉山可以單方面調整或更改嗎?下一次要換家銀行了。 03/16 17: 24 : 推 ihakkanet: 優惠最好的是聯邦 03/16 18: 47 : 推 internate100: 換大白 03/16 20: 19 : → pearlQQ: 下次不投玉山 03/16 21: 01 : 推 m11212: 下次改投聯邦 03/16 21: 36 : 推 james2266: 腳踏車優惠也沒了 03/17 10: 52 : 推 jeff101234: 聯邦笑而不語 03/17 11: 59 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.170.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1521341958.A.8FE.html

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才重新續約就這樣連對先前的消費都無誠信更別說之後了... 這次我是剛好是搭「非」紅眼班機但不代表就可以合理地接受到餐廳用餐那如果恰巧是紅眼班機（我過往都以紅眼班機為主）不就只能自己認賠！ ※ 編輯: jaychou421 (180.217.170.170), 03/18/2018 14:30:35

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剛剛玉山客服主管來電表示若我4/1進入貴賓室可在事後減免當次的費用我覺得這是我們的權益如果有版友受影響我覺得很應該去反映而不是讓銀行完全罔顧誠信！ ※ 編輯: jaychou421 (180.217.170.170), 03/18/2018 15:56:16

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NT49

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可是我就是為了可能會進貴賓室休息一下還有申請機場接送的可能才刷玉山國旅卡的不然我就會刷永豐商務御璽卡臨時要叫機場接送也比較便宜 ※ 編輯: jaychou421 (180.217.170.170), 03/18/2018 19:12:57

推

wysptt

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非紅眼班機（06:00-23:00）有餐廳可選啦像我如果要用機場貴賓室/餐廳的話目前手邊的卡只有玉山國旅可以符合資格因為我都坐廉航跟自助一般都不符合其他卡的門檻個人經濟能力也無法申請跟負擔高卡：（加上平常工作上已經極度忍讓跟被剝削了實在不想連這個部分也無法出聲、捍衛權益 ※ 編輯: jaychou421 (180.217.170.170), 03/18/2018 21:51:36

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bernicealici

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ihakkanet

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