Re: [討論] 被偷客戶

看板Salary (工作職場)作者bloodshed (莫問)時間12年前 (2014/06/15 23:14)推噓4(4推 0噓 0→)

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※ 引述《Dean0214 (簡單的幸福)》之銘言： : 事情是這樣的 : 公司客戶並沒有明確的分類 : 因此在約陌生客戶時常會有遇到:A業務來過囉(這樣就不能碰) : 在不知道是不是有被其他業務跑過的前題下 : 都只能讓客戶自己說才會知道 : 如果客戶忘了說自己也很久沒經營單被別人拿走就只能怪自己 : 最近剛好我客戶窗口出國兩週(該客戶是之前業務離職後主管交給我的也有拜訪過幾次) : 最後一次連絡有提些配合方式給對方對方也有說一定會跟我合作 : 但在出國其間他的代理人把case發包給另一個業務... : 可能的狀況就是窗口沒交接我的聯絡方式 : 然後代理人在找不到人的情況下有問前業務要找誰前業務就pass給他熟的人... : 請問遇到這狀況建議怎麼處理呢? : 自己提的東西被別人坐收漁翁之利真的很OX.... : 而主管前陣子離職現在無大人狀態沒人可協調= = 有一個故事是這麼說的：商人帶兩袋大蒜到某地，當地人沒見過大蒜，極為喜愛，於是贈商人兩袋金子。另一商人聽說，便帶兩袋大蔥去，當地人覺得大蔥更美味，金子不足表達感情，於是把兩袋大蒜給了他。雖是故事，但生活往往如此，得先機者得金子，步後塵者就可能得大蒜！業務類的工作很常碰到所謂的搶業績，你覺得先前你很忙提案了不少，但是最後卻被人搶走，上述的故事告訴你，搶得先機的人才有金子拿。今天主管離職了，沒人可以協調，你覺得委屈了。自己講了半天快拿到手，結果被人搶走了，感覺別人是漁翁得利。可是說實話，搞不好那個人會覺得你只是快講成，根本就沒有成交，還不是靠他才能成功。步驟一：主管離職了，總是會有新主管。先跟主管反應看看，不過成功機率很低。我只能跟你說除非你是公司的業務TOP，不然對於主管來說他寧願會把業績算在別人身上。因為是他談成的，除非你有明確的證據證明都是你做的，只能反應看看，畢竟這就是現實，搶業績這種事，只要跟業務相關一定就會出現。交談的再熱絡，人家最後沒有指定你，你只能摸摸鼻子開發下個客戶。不過我說實話，其實客戶自己也知道業務都有業績制，沒有特別說要把業績給你，他最多回國時跟你說聲對不起，接著就沒有他的事。我不相信客戶會不知道這件事，不過他的代理人一定不知道要找誰。步驟二：教訓學到了，就要記取教訓。我個人非常相信你在客戶出國前一定千叮嚀、萬交代，一定有跟客戶確認好聯絡方式等。畢竟要成交業績嘛！有些事情經歷過了，要記得以後不要讓他發生。遇到客戶因為某些原因，短期間內無法與你聯絡，一定要請問他代理人的電話，等他出國還是要幹嘛之類的，一定要跟代理人打聲招呼。這樣你就算是搶得先機。我是覺得不太可能找不到人協調，要嘛就是新主管還沒來，但業績要結算了。這沒辦法，只好認了。如果還沒結算，那等新主管上任時反應一下吧！看這個時間應該還來得及處理。另一種就是新主管不想處理，所以你覺得找不到公正的人幫你協調。說真的，就當作是學到一課。搶業績這種事真的很常出現，除非公司有相關的處理方法，不然你再不甘願也沒辦法。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.131.159 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1402845251.A.B97.html