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[問題] 覺得供應商的業務助理態度差該如何應對？

看板Salary (工作職場)作者 (提摩五六)時間6年前 (2019/06/27 22:48), 6年前編輯推噓48(66推 18噓 233→)
留言317則, 74人參與, 6年前最新討論串1/7 (看更多)
謝謝各位板友的指教 抱歉容我再補充一下 其實在原文敘述時，我並沒有針對主觀覺得對方口氣差勁的感受琢磨 而陳述時事件時表達不周確實是我的問題 因為對方並不是每封信都一定會回的人 而起初曾經發生過我發信沒有得到回覆 然而對方也沒有動作，導致後續供應不及的狀況 而我也並不是每封信發完都一定會打電話 會發完馬上打電話都是有必要確認的事情 這麼做的要旨，不在要對方馬上幫我處理 而是扼要告訴對方有這件事情，請記得幫我處理 因為對方很忙，我也很忙 我也會沒有空被動地等待對方告訴我，他已經收到要處理這件事情的訊息 如果有板友認為原文表達不夠清楚，認為我自己打臉說自己表達能力很好的話 我願意讓您取笑XD 不過請相信當時誤解的事件確實不若我現在這樣屬自知表達不周的 -------------- 各位板友好 我目前任職於一間傳統製造業大公司 擔任權限非常小的buyer至今僅有幾個月的時間 公司名字大概99%以上的人都知道 但是在臺灣已是夕陽產業，供應商反而日漸相對強勢 而採購部門和多數人對採購很硬、油水很多的印象大相逕庭 例如廠商來訪時還會由我方支出交際費請客吃飯 而我初到職時，與某間供應商有過業務往來的前輩就曾對我打過預防針說 對方業務助理講話的態度很冷淡 剛開始可能會不太習慣 但是對方人其實蠻好的，算是會很認真幫我們追貨的人 （我須與此供應商對應的頻率極高） 可是幾個月下來，我還是不太習慣和對方業務助理應對 簡單敘述幾個狀況如下： 一、對方每次講電話都很小聲，而且跟他對話很像自己在演一齣獨角戲、一直被句點 例如先發E-mail請他處理某事後，馬上再打電話跟他口述通知 反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看 →我前一份工作接觸至少二、三十個業務助理， 沒有遇過這種不會日文中所謂「相槌」（附和）的人 我覺得發完E-mail後隨即打電話確認是最基本、應該的事情 可是對方不認為有必要這麼做，讓我覺得sense很差 二、對方寫信的sense也很差 我對自己寫信給別人的自我要求很高 像是貴司、我司這種詞彙一律不會使用，會代換成貴公司、敝公司 稱呼別人也都會用敬語（您） 全程使用正確標點符號（雖然這篇文章沒有XD） 在再、因該應該、反映反應絕對不混用； 雖然我不覺得別人也應該做到同樣標準 可是我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信 例如有一次對方理解文字的能力太差，誤解我要請他處理的事情 最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場 我自認為我的表達能力毫無問題，也請前輩幫我看過 只得到前輩說可能我們還沒抓到配合的tempo、 說我寫信可以再直白一點，不用這麼文謅謅、有禮貌 →但是為什麼我要為了對方水準太差而降低自己的sense啊（問號） 搞得我現在反而會很抗拒和對方通電話 在打電話之前還要先演練過對方可能會說出什麼很沒sense的話 而如果我反應不夠好的話還會被唬過去 例如有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來 他居然回我說：你直接幫我改就好啦 ？？？ 好在我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高 我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊 對方聽完才願意再寄一次貨單 （一般業務助理如果自知理虧應該會馬上說好，馬上再重寄吧？） （而且為什麼會有要買方自己改貨單這種荒謬的無理要求啊？） 如此沒sense的回答族繁不及備載 我也想過直接對他硬起來、嗆他 因為我前一份工作的公司採購主管是屬於很會嗆供應商的類型 我也因為前一份工作的經驗知道自己要做的話，還是可以做到 可是我的個性真的不是喜歡跟別人吵架的人 因為吵架會讓我腎上腺素激發而不舒服、事後又因衝動失去理智而後悔QQ 所以我一直期望自己能夠做一個立場與態度堅定、但是溫和不帶刺的採購 可是對到這種業務助理，實在心好累 而且我不認為告訴我的主管、或是對方的業務主管是好事 一、因為我的前輩目前仍與對方有業務往來，而且他們溝通良好 因為前輩算是願意沒事打電話跟對方搏感情的人 但是我則不想沒事跟這種人找話聊 如果和主管反映，我覺得別人反而會認為我有問題 得到為什麼前輩可以，而我不行的評價 二、我認為對方與對方的業務主管、業務，他們仨人都是同一國人 即便他對買方態度再爛也不會怎麼樣 和對方主管反映大概會得到 你這個新來的採購也太遜了的評價吧 （我知道以上兩點是我自己的幻想，但是我確實覺得會被評價為小題大作） 看到這裡可能很多人會覺得想笑吧 或是覺得我小劇場一大堆、氣勢很弱之類的 沒錯，我也在質疑像我這樣個性不喜歡顯現強硬、 思緒敏感在意別人情緒的人，是不是特別不適合當採購QQ 又，其實我覺得我有蠻大部分的壓力是來自於前輩 因為他跟對方業務助理、還有業務的關係都蠻好的 加上我跟前輩的相處屬於私交淡薄，僅在公事上會有往來的關係而已 所以我總覺得明明是同公司的前輩，反而不一定和我是同一國的 相形之下顯得前輩處事圓融、而我卻鑽牛角尖不會social 可我一直記得前一份工作 待我非常好、至今仍然私交甚篤的前主管曾對我說 我的個性雖然不夠強勢 但是未必是一件壞事，因為有很多供應商向他表示由衷喜歡像我這樣的採購 要我在現在的公司好好努力加油QQ 不好意思，最後有一點偏離題旨了 不知道大家看完有沒有什麼建議能夠回饋予我 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.78.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1561646910.A.FC4.html ※ 編輯: Teemo5566 (42.72.78.33 臺灣), 06/27/2019 22:53:44
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06/27 22:58, 6年前 , 1F
怎麼辦 覺得大大好像在說我（笑
06/27 22:58, 1F
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06/27 22:58, 6年前 , 2F
我就是那種口氣冷淡 也不覺得妳mail發了打電話來就要馬
06/27 22:58, 2F
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06/27 22:58, 6年前 , 3F
上讀的業助（公司有網路的電腦不多）
06/27 22:58, 3F
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06/27 22:58, 6年前 , 4F
可能就是……人家已經應接不暇了（？）
06/27 22:58, 4F
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06/27 22:58, 6年前 , 5F
看了好想發一篇客戶的採購都很鳥 還好我辭了XD
06/27 22:58, 5F
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06/27 23:03, 6年前 , 6F
有種你拒絕溝通的感覺。溝通時要注意對方的吸收能力以
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06/27 23:03, 6年前 , 7F
及可類比的實例，你主管看得懂沒用，重點是要做事的業
06/27 23:03, 7F
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06/27 23:03, 6年前 , 8F
助看不看得懂。多試試換個方式敘述，而不是堅持過去
06/27 23:03, 8F
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06/27 23:03, 6年前 , 9F
行的通但現在行不通的方式。
06/27 23:03, 9F
推
06/27 23:05, 6年前 , 10F
發完信又立刻打電話的，我也覺得很煩! 對方可能真的
06/27 23:05, 10F
→
06/27 23:05, 6年前 , 11F
很忙，除非是用傳真會沒接收到，不然發信其實等一下再
06/27 23:05, 11F
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06/27 23:05, 6年前 , 12F
追會比較好
06/27 23:05, 12F
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06/27 23:05, 6年前 , 13F
另外，如果你每發一封mail就要打電話，那你的工作量
06/27 23:05, 13F
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06/27 23:05, 6年前 , 14F
應該多不到那去。
06/27 23:05, 14F
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06/27 23:06, 6年前 , 15F
個人是很討厭發信來又馬上打電話來的人，我有眼睛我看的到
06/27 23:06, 15F
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06/27 23:06, 6年前 , 16F
信，不需要打來提醒，接電話反而會害我斷掉正在處理的事，
06/27 23:06, 16F
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06/27 23:06, 6年前 , 17F
很阿雜
06/27 23:06, 17F
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06/27 23:09, 6年前 , 18F
原來不能用我司跟貴司哦...（自我反省）
06/27 23:09, 18F
推
06/27 23:10, 6年前 , 19F
我遇到兇個二五八萬的，講話超沒禮貌，好像他是我客戶。
06/27 23:10, 19F
→
06/27 23:12, 6年前 , 20F
如果你的信也是像這篇落落長，看不懂也不能怪他
06/27 23:12, 20F
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06/27 23:14, 6年前 , 21F
說真的就是找機會讓他知道了
06/27 23:14, 21F
推
06/27 23:14, 6年前 , 22F
這種心裡調適，事情做好，他不想改跟他講你的困難不然就
06/27 23:14, 22F
→
06/27 23:14, 6年前 , 23F
說財務不會付錢
06/27 23:14, 23F
推
06/27 23:14, 6年前 , 24F
同意CC大，如果信裡面的事不是可以立即回覆的，一發來就跟
06/27 23:14, 24F
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06/27 23:14, 6年前 , 25F
催會有點擾人
06/27 23:14, 25F
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06/27 23:16, 6年前 , 26F
直接置底...可以長話短說嗎?
06/27 23:16, 26F
推
06/27 23:16, 6年前 , 27F
太過禮貌對於事情很多的人真的很煩 講重點，快速解決
06/27 23:16, 27F
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06/27 23:17, 6年前 , 28F
感覺你算仔細的人， 但是e-mail這種事最好是簡單明瞭簡潔
06/27 23:17, 28F
→
06/27 23:17, 6年前 , 29F
扼要啦，重點是溝通，不是在考你寫作文。我自己是喜歡用
06/27 23:17, 29F
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06/27 23:17, 6年前 , 30F
列點一二三四，每一點不超過三行文，想辦法用最少的文字
06/27 23:17, 30F
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06/27 23:17, 6年前 , 31F
讓對方快速看懂，這樣才有效率。
06/27 23:17, 31F
→
06/27 23:17, 6年前 , 32F
（不過業助官威這麼大哦？）
06/27 23:17, 32F
→
06/27 23:21, 6年前 , 33F
希望以後窗口不要對到你，感覺會很累
06/27 23:21, 33F
※ 編輯: Teemo5566 (42.72.78.33 臺灣), 06/27/2019 23:46:41
推
06/27 23:23, 6年前 , 34F
除非是緊急事要立刻確認，不然真的不需要發信後立刻打電
06/27 23:23, 34F
→
06/27 23:23, 6年前 , 35F
話，如果大家都這樣的話，電話接不完 事情都不用做了..
06/27 23:23, 35F
推
06/27 23:27, 6年前 , 36F
E-mail往來重點是在溝通，很多時候意思到就好了，不是在
06/27 23:27, 36F
→
06/27 23:27, 6年前 , 37F
寫作文，不是所有人都能像你一樣有那麼多時間文謅謅的打
06/27 23:27, 37F
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06/27 23:28, 6年前 , 38F
作文和打電話 很多人不是沒sense 只是求效率然後比你忙
06/27 23:28, 38F
還有 239 則推文
還有 8 段內文
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06/29 07:55, 6年前 , 278F
常識，檢察官處理非法律詞彙的既有字詞也是依據中華
06/29 07:55, 278F
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06/29 07:55, 6年前 , 279F
民國認可的字典
06/29 07:55, 279F
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06/29 07:58, 6年前 , 280F
然後董 本身即是董事長的簡稱，教育部辭典有載
06/29 07:58, 280F
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06/29 08:01, 6年前 , 281F
C君 你這是何苦呢
06/29 08:01, 281F
推
06/29 08:11, 6年前 , 282F
實在是不忍繼續打臉你 勸你不要再繼續這樣了
06/29 08:11, 282F
推
06/29 12:17, 6年前 , 283F
「照你的邏輯」這幾個字thsyou9527看不懂耶
06/29 12:17, 283F
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06/29 12:18, 6年前 , 284F
「不代表公司之義，公司不可簡稱為司」這句話到底出自
06/29 12:18, 284F
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06/29 12:18, 6年前 , 285F
哪裡？你的頭腦？照你邏輯公司不可簡稱為司，
06/29 12:18, 285F
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06/29 12:19, 6年前 , 286F
董座就不可簡稱為董，前提你看不懂？還是我要打英文？
06/29 12:19, 286F
推
06/29 15:07, 6年前 , 287F
發完信又立刻打電話會覺得....我覺得就算有急也要讓人
06/29 15:07, 287F
→
06/29 15:07, 6年前 , 288F
有處理的緩衝時間，畢竟每個人手上都有在處理的事情，
06/29 15:07, 288F
→
06/29 15:08, 6年前 , 289F
至於寫信我覺得那只是溝通的工具，對自己有要求沒關係
06/29 15:08, 289F
→
06/29 15:08, 6年前 , 290F
但不見得要把相同的標準套在別人身上
06/29 15:08, 290F
推
06/30 01:44, 6年前 , 291F
我還以為這篇在說我，最近客戶換新buyer真的跟你好像，
06/30 01:44, 291F
→
06/30 01:44, 6年前 , 292F
有時候想翻白眼時就會想起自己以前出社會沒多久當採購
06/30 01:44, 292F
→
06/30 01:44, 6年前 , 293F
的時期
06/30 01:44, 293F
推
06/30 01:47, 6年前 , 294F
我覺得當採購需要八面玲瓏一點，一板一眼的做起來會有點
06/30 01:47, 294F
→
06/30 01:47, 6年前 , 295F
痛苦呦～工作只在乎結果，過程太斤斤計較錢也沒領比較多
06/30 01:47, 295F
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06/30 01:47, 6年前 , 296F
呀
06/30 01:47, 296F
推
06/30 15:00, 6年前 , 297F
敝公司沒問題，我覺得原po是對的
06/30 15:00, 297F
→
06/30 15:02, 6年前 , 298F
我司、貴司才違反中文語感
06/30 15:02, 298F
推
06/30 15:05, 6年前 , 299F
至於猶豫的點應該是就算跟對方吵，對方又不一定會改變行為
06/30 15:05, 299F
→
06/30 15:05, 6年前 , 300F
模式，甚至可能會變得更糟，對吧？
06/30 15:05, 300F
推
06/30 15:32, 6年前 , 301F
謹慎細心是好事，但是我覺得妳mail應該廢話太多了，
06/30 15:32, 301F
→
06/30 15:32, 6年前 , 302F
條列式發信就好
06/30 15:32, 302F
噓
07/01 00:23, 6年前 , 303F
感覺你是個很討人厭的人，sense
07/01 00:23, 303F
推
07/01 02:38, 6年前 , 304F
寄完打電話真的神煩
07/01 02:38, 304F
推
07/01 03:09, 6年前 , 305F
我也不喜歡收完郵件馬上又接到對方電話 最好都不要打電
07/01 03:09, 305F
→
07/01 03:09, 6年前 , 306F
話XD
07/01 03:09, 306F
噓
07/01 09:44, 6年前 , 307F
你不適合做採購 請別造成其它人的困擾好嗎
07/01 09:44, 307F
噓
07/01 11:34, 6年前 , 308F
除非真的是急件不然我也不會發信完馬上打電話啊 原來
07/01 11:34, 308F
→
07/01 11:34, 6年前 , 309F
這樣就是沒sense喔
07/01 11:34, 309F
→
07/01 11:39, 6年前 , 310F
而且我發信一次要對幾十間廠商 發信完一通通打電話是
07/01 11:39, 310F
→
07/01 11:39, 6年前 , 311F
要浪費多少時間...
07/01 11:39, 311F
→
07/02 00:09, 6年前 , 312F
意識高い系4ni?
07/02 00:09, 312F
推
07/03 00:18, 6年前 , 313F
所以用我司很沒sence 嗎......那要用什麼
07/03 00:18, 313F
推
07/04 18:08, 6年前 , 314F
我超討厭一發完郵件就打來確認的人，除非是很緊急的事
07/04 18:08, 314F
→
07/04 18:08, 6年前 , 315F
不急的話假如對方一兩天沒回我才會打電話或是再發郵件提醒
07/04 18:08, 315F
→
07/04 18:09, 6年前 , 316F
而且假如對方跟其他人都很融洽，那是你待人的問題比較大
07/04 18:09, 316F
推
10/05 19:27, 6年前 , 317F
不要用溫暖婉約來包裝你的優越感...
10/05 19:27, 317F
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