Re: [問題] 覺得供應商的業務助理態度差該如何應對？

看板Salary (工作職場)作者pan1234 (pan)時間6年前 (2019/06/28 11:04)推噓23(23推 0噓 6→)

留言29則, 23人參與討論串5/7 (看更多)

我試著給你一點建議，希望有幫助 1."反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看" 你換個立場想一想，如果每個人寄信給你後都打電話給你再跟你說一次當你很忙的時候會不會煩死? 對方又不是小孩子，他也不是坐在你附近，你順便說一聲很方便當事情做一半又很忙的時候，結果被電話打斷，然後又是已經寄信通知的事情，真的很煩當然重要的事情除了寫信之外，再打電話確認是應該要做的不過不重要的事情就不必如此了建議: 你們可以用Line或是skype溝通，可以提醒對方又不會打擾對方 2."對方寫信的sense也很差"、 "最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場"、 "我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信" 你寫信很有禮貌、格式很整齊這很棒，但拜託不要也要求別人一樣寫信的目的是溝通與傳達，簡單、清楚、明確、正確是最重要的不是什麼作文比賽，你的前輩也建議你了: 不要那麼文謅謅但你沒有檢討反而覺得是對方的問題，那以這樣的邏輯來看你寫的信或是說的話，對方理解錯誤，都是對方腦殘嗎? 沒可能是你的問題嗎? 拜託同事都提醒你了，請先檢討一下自己吧想改變別人很難，想改變自己比較容易，想有所改變，先從改變自己開始吧另外，你看看對方說的 "我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場" 就算他誤解了，他還是把事情做完了，要重做也是摸摸鼻子再做一次，這樣態度很好啊對方或許不是一個很會講好聽話的人，但肯定是一個願意做事的人世界上太多會嘴砲而不肯腳踏實地做事的人，拜託請珍惜願意做事的人建議: 寫重要的信時，請把對方當小朋友，盡量清楚直白，並且強調重點如果有必要，可以口頭溝通，避免兩方認知有誤解 (至於沒那麼重要的信就不必再打電話溝通了，用line提醒就夠了) 3. "有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來他居然回我說：你直接幫我改就好啦我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊" 首先要肯定你的細心，有仔細檢查對方是否有寫錯畢竟這些都是金錢往來，小心一點不要出錯而且對方key錯也不應該直接要你幫他改，因為這是很明顯的流程錯誤你動手改對了，在公司內部會被質疑，改錯了更是倒楣，對方可以完全不認帳另外，我覺得你的公司應該會覺得你很誠實，甚至太過老實了對方key錯金額，所以我們少付一點錢，很好啊，幹嘛沒事還要對方改? XD 你的責任是，在公司付錢或是收錢的時候，仔細地核對數量與金額避免採購或是寄出的數量錯誤，或是公司多付錢/少收錢了要是懶一點，我會先看總金額與商品品項與數量，只要商品品項與數量沒錯要付的錢變少了 or 對方要付的錢多了 --> 我都懶的糾錯 (我承認我很懶也很壞 :P) 你可以不幫對方檢查，但是最基本的原則是，你負責的部分不能犯錯要是對方犯錯不影響你，你要不要提醒就看你有沒有時間還有與對方的交情在不影響你的前提下，反正對方犯錯後，被他老闆多電幾次就會愈來愈好不過這種事情是互相的，人難免犯錯，你多提醒他一下，他之後看到有錯也會提醒你一下就看你願不願意多幫對方一點忙 (其實也是幫自己一點忙) 建議: 在能力與時間允許的情況下幫忙對方一下，對彼此之間的關係會有幫助幫助別人也是幫助自己 4. 請對事不對人，誰跟誰同一國，誰會站在誰那邊不重要，把事情做對做好最重要! 每個人的性格與做事方法都不一樣但是只要能夠把事情做對做好，而且不影響別人，這樣就好了所以不要老是試著分析誰會幫你講話，誰不會幫你講話你把事情做好了，根本不需要別人幫你說話，或是站在你這邊另外，也試著思考一下，為什麼你的前輩可以跟對方的業務與業務助理都維持好的關係? 有什麼地方你可以學習的，如果適合自己的個性，試試看調整一下，讓自己變得更好這樣你在這份工作又可以更進步一點，平時工作也可以開心一點，不試試看嗎? 打了不少，希望對你有幫助 ^^ ※ 引述《Teemo5566 (提摩五六)》之銘言： : 謝謝各位板友的指教 : 抱歉容我再補充一下 : 其實在原文敘述時，我並沒有針對主觀覺得對方口氣差勁的感受琢磨 : 而陳述時事件時表達不周確實是我的問題 : 因為對方並不是每封信都一定會回的人 : 而起初曾經發生過我發信沒有得到回覆 : 然而對方也沒有動作，導致後續供應不及的狀況 : 而我也並不是每封信發完都一定會打電話 : 會發完馬上打電話都是有必要確認的事情 : 這麼做的要旨，不在要對方馬上幫我處理 : 而是扼要告訴對方有這件事情，請記得幫我處理 : 因為對方很忙，我也很忙 : 我也會沒有空被動地等待對方告訴我，他已經收到要處理這件事情的訊息 : 如果有板友認為原文表達不夠清楚，認為我自己打臉說自己表達能力很好的話 : 我願意讓您取笑XD : 不過請相信當時誤解的事件確實不若我現在這樣屬自知表達不周的 : -------------- : 各位板友好 : 我目前任職於一間傳統製造業大公司 : 擔任權限非常小的buyer至今僅有幾個月的時間 : 公司名字大概99%以上的人都知道 : 但是在臺灣已是夕陽產業，供應商反而日漸相對強勢 : 而採購部門和多數人對採購很硬、油水很多的印象大相逕庭 : 例如廠商來訪時還會由我方支出交際費請客吃飯 : 而我初到職時，與某間供應商有過業務往來的前輩就曾對我打過預防針說 : 對方業務助理講話的態度很冷淡 : 剛開始可能會不太習慣 : 但是對方人其實蠻好的，算是會很認真幫我們追貨的人 : （我須與此供應商對應的頻率極高） : 可是幾個月下來，我還是不太習慣和對方業務助理應對 : 簡單敘述幾個狀況如下： : 一、對方每次講電話都很小聲，而且跟他對話很像自己在演一齣獨角戲、一直被句點 : 例如先發E-mail請他處理某事後，馬上再打電話跟他口述通知 : 反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看 : →我前一份工作接觸至少二、三十個業務助理， : 沒有遇過這種不會日文中所謂「相槌」（附和）的人 : 我覺得發完E-mail後隨即打電話確認是最基本、應該的事情 : 可是對方不認為有必要這麼做，讓我覺得sense很差 : 二、對方寫信的sense也很差 : 我對自己寫信給別人的自我要求很高 : 像是貴司、我司這種詞彙一律不會使用，會代換成貴公司、敝公司 : 稱呼別人也都會用敬語（您） : 全程使用正確標點符號（雖然這篇文章沒有XD） : 在再、因該應該、反映反應絕對不混用； : 雖然我不覺得別人也應該做到同樣標準 : 可是我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信 : 例如有一次對方理解文字的能力太差，誤解我要請他處理的事情 : 最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場 : 我自認為我的表達能力毫無問題，也請前輩幫我看過 : 只得到前輩說可能我們還沒抓到配合的tempo、 : 說我寫信可以再直白一點，不用這麼文謅謅、有禮貌 : →但是為什麼我要為了對方水準太差而降低自己的sense啊（問號） : 搞得我現在反而會很抗拒和對方通電話 : 在打電話之前還要先演練過對方可能會說出什麼很沒sense的話 : 而如果我反應不夠好的話還會被唬過去 : 例如有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來 : 他居然回我說：你直接幫我改就好啦 : ？？？ : 好在我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高 : 我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊 : 對方聽完才願意再寄一次貨單 : （一般業務助理如果自知理虧應該會馬上說好，馬上再重寄吧？） : （而且為什麼會有要買方自己改貨單這種荒謬的無理要求啊？） : 如此沒sense的回答族繁不及備載 : 我也想過直接對他硬起來、嗆他 : 因為我前一份工作的公司採購主管是屬於很會嗆供應商的類型 : 我也因為前一份工作的經驗知道自己要做的話，還是可以做到 : 可是我的個性真的不是喜歡跟別人吵架的人 : 因為吵架會讓我腎上腺素激發而不舒服、事後又因衝動失去理智而後悔QQ : 所以我一直期望自己能夠做一個立場與態度堅定、但是溫和不帶刺的採購 : 可是對到這種業務助理，實在心好累 : 而且我不認為告訴我的主管、或是對方的業務主管是好事 : 一、因為我的前輩目前仍與對方有業務往來，而且他們溝通良好 : 因為前輩算是願意沒事打電話跟對方搏感情的人 : 但是我則不想沒事跟這種人找話聊 : 如果和主管反映，我覺得別人反而會認為我有問題 : 得到為什麼前輩可以，而我不行的評價 : 二、我認為對方與對方的業務主管、業務，他們仨人都是同一國人 : 即便他對買方態度再爛也不會怎麼樣 : 和對方主管反映大概會得到 : 你這個新來的採購也太遜了的評價吧 : （我知道以上兩點是我自己的幻想，但是我確實覺得會被評價為小題大作） : 看到這裡可能很多人會覺得想笑吧 : 或是覺得我小劇場一大堆、氣勢很弱之類的 : 沒錯，我也在質疑像我這樣個性不喜歡顯現強硬、 : 思緒敏感在意別人情緒的人，是不是特別不適合當採購QQ : 又，其實我覺得我有蠻大部分的壓力是來自於前輩 : 因為他跟對方業務助理、還有業務的關係都蠻好的 : 加上我跟前輩的相處屬於私交淡薄，僅在公事上會有往來的關係而已 : 所以我總覺得明明是同公司的前輩，反而不一定和我是同一國的 : 相形之下顯得前輩處事圓融、而我卻鑽牛角尖不會social : 可我一直記得前一份工作 : 待我非常好、至今仍然私交甚篤的前主管曾對我說 : 我的個性雖然不夠強勢 : 但是未必是一件壞事，因為有很多供應商向他表示由衷喜歡像我這樣的採購 : 要我在現在的公司好好努力加油QQ : 不好意思，最後有一點偏離題旨了 : 不知道大家看完有沒有什麼建議能夠回饋予我 : 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.117.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1561691078.A.111.html ※ 編輯: pan1234 (59.124.117.163 臺灣), 06/28/2019 11:11:10

推

look1225

06/28 11:16, 6年前 , 1^F

06/28 11:16, 1^F

→

look1225

06/28 11:17, 6年前 , 2^F

06/28 11:17, 2^F

推

sam556618307

06/28 12:13, 6年前 , 3^F

06/28 12:13, 3^F