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[問題] 服務業員工與顧客的對與錯已刪文

看板Salary (工作職場)作者 (隱藏中)時間6年前 (2020/05/22 10:15), 6年前編輯推噓4(4推 0噓 9→)
留言13則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
我目前工作是兼職外送網路商品的包裹 今天送達某客戶家時，我按門鈴都沒人回應，於是撥手機詢問 電話街接通後好巧不巧她就在我旁邊.... 當時雨勢不算小，她背著小孩在門口等計程車，旁邊還有她媽(?） 她說現在要帶小孩看醫生不方便收，我回她可以請媽媽代拿... 由於下雨關係，如果我在帶回去路上淋濕，我還可能被妳投訴... 她一直說沒關係，但有時候真的不會像當下講的那樣..... 但我還是堅持讓他把貨領走 請問如果以上情況導致客戶不爽，是我的錯嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.11.5.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1590113753.A.92A.html
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05/22 10:21, 6年前 , 1F
算是自保又一板一眼吧 你的問題的話 算
05/22 10:21, 1F
堅持她收 被投訴 因為下雨淋濕 被投訴 覺得兩難阿.... 但我忘記問請她開大門我拿上去 ※ 編輯: lovecute04 (39.11.5.177 臺灣), 05/22/2020 10:22:54
推
05/22 10:27, 6年前 , 2F
05/22 10:27, 2F
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05/22 10:31, 6年前 , 3F
不是，你答應是人好，不是應該的。
05/22 10:31, 3F
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05/22 10:32, 6年前 , 4F
有些人就是賤，以為全天下的人都欠他的，沒做錯就不
05/22 10:32, 4F
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05/22 10:32, 6年前 , 5F
用在意別人的想法，否則會累死。
05/22 10:32, 5F
推
05/22 11:09, 6年前 , 6F
話術換一下就好了
05/22 11:09, 6F
推
05/22 12:42, 6年前 , 7F
如果被客訴的話公司通常都會認為是你的錯了。其實我覺得
05/22 12:42, 7F
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05/22 12:42, 6年前 , 8F
對方人很好願意收貨，很多不收之外還客訴說你一直叫他收
05/22 12:42, 8F
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05/22 12:42, 6年前 , 9F
貨、態度不好
05/22 12:42, 9F
推
05/22 13:39, 6年前 , 10F
他不想現在收就當他不在家，之後再送不行嗎？
05/22 13:39, 10F
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05/22 16:36, 6年前 , 11F
做服務業不管怎樣全是你的錯了，服務業的心酸
05/22 16:36, 11F
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05/23 08:18, 6年前 , 12F
雨天淋濕的包裹很多好嗎 逼人收難怪被投訴
05/23 08:18, 12F
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05/23 08:18, 6年前 , 13F
你根本是不想跑2次找理由而已
05/23 08:18, 13F
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