Re: [問題] 員工一直頂嘴找理由，有啥辦法

看板Salary (工作職場)作者ifooleru (i服了u)時間4年前 (2020/12/25 15:17)推噓5(5推 0噓 9→)

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小魯我也來提供一下看法雖然留言的版友講了不少就是了我先假設你發文是希望「從根本解決問題」那我就試著分析看看 ※ 引述《jezi1878 (小天使)》之銘言： : 好吧我不知道要去那個版只好來這裏問 : 如果ptt有更好的版可以問這個問題麻煩務必告訴我 : 我是個管理菜鳥過去工作沒擔任主管職 : 所以不太會管人以我看管理這兩個字，「主管的腦袋是否清晰」是關鍵點「管人的技巧/方式」是一門學問「讓人心服口服」是另一個癥結三件事情都搞定了剩下的問題應該就很少 : 我大伯開了2間養老院因為我大伯和伯母一個73歲一個68歲準備要退休了堂姐堂弟各 : 有自己的家庭和事業所以不打算接大伯事業。這時候第一個重點來了：「養老院」這三個字如果常上新聞的話我猜原因不外乎工作環境惡劣、老人受虐、苛扣款項、管理不善....之類的我希望我猜得不對。我更希望我不要只往這些原因去猜。原po觀察到重點了嗎？ : 剛好我是醫檢背景有沾到邊大伯他們就希望我過去幫忙順利的話會希望我能接下他們的 : 事業。 : 大伯開給我的薪水比當時現職多了2萬元，我想想合理就跳槽過去了。 : 但是問題來了我不太會管人呀既然你都承認你不太會管人了那是不是該讓自己提升成為一個會管理的人？是不是該訓練一下自己讓自己有能力解決問題？這樣就能先處理好一個基本癥結：不會管理。當你確實成為一位優秀的管理人之後，我想問題就不會在你身上了。 : 員工看護超令人生氣的養老院最重要就是臥床老人要常翻身拍背不然會有褥瘡 : 我發現有幾個老人有褥瘡了就要求他們每天一定落實拍背不可以偷懶每天至少要抱他 : 們下床坐輪椅一陣子活動筋骨 : 結果他們跟我抱怨事情太多做不完講一大堆理由沒有休息時間然後還私下打電話給伯 : 母抱怨我不知道其他人看到以上這段描述是怎麼細想的… 但就我所知道的是各行各業的基層員工在面對繁雜的工作項目往往會忍氣吞聲承受大量的委屈… 畢竟基層員工是最沒有話語權的人，而他們眼中看到的無奈和風險，我想應該很難量化 (更別提需要大量勞力的職業，更別再加上惡劣的工作環境還有低薪…) 一旦多數基層員工開始抱怨和擺爛，意味著事情已經接近無可救藥的地步。這是我的個人經驗。原po這時候能不能看懂我想表達的意思呢？ : 然後我伯母就出來圓場休息時間一定要有然後罵老人有褥瘡是護士和看護都有問題 : 然後老人有任何傷口一定要及早跟她講不能隱匿然後要多拍背等等我伯母也沒罵我 : 但這件事情感覺就不了了之。人就是這樣。打圓場誰都會，但解決根本問題沒多少人會 : 我今天去檢查他們生活紀錄表我告訴他們這個紀錄表是說你有去換尿布去餵奶時就 : 畫上一筆怎麼可以先預先把資料填好這樣是在做假資料 : 結果又是同樣的理由事情太多手很髒沒時間一直洗手寫字反正他們知道哪些老人有 : 換過尿布哪些老人有餵奶就好了。 : 我聽完真的有一肚子火冒上來但我按奈自己情緒不發脾氣只能上來發文求救尋求各位 : 幫忙解決。你知道為什麼會有這些狀況嗎？雖然我不是養老院員工，沒照顧過老人，但我知道原因。因為我的身份是基層人員。你知道身為底層的人是怎麼想的嗎？不要說「底層」了！你知道人心是怎麼運作的嘛？「久病床前無孝子」有聽過吧？長期繁重的事情如果沒有誘因去支撐的話即便是親人之愛也終究會變質… (最後你就會看到新聞上說"老夫不堪長期照顧而謀殺病妻"這類的悲劇) 回過頭來看養老院，不要忘了員工也是人，而且只是拿錢工作的人「錢沒給夠+心委屈了」的情況下你覺得他們要怎麼發洩怒氣比較好？所以再讓我們瞧瞧看這些員工到底哪裡不爽？為什麼不爽？為什麼要這樣做？為什麼要冒險跟你頂嘴？如果能從他們的心底話了解實情去根本改善的話我想一切就迎刃而解了。既然迎刃而解的話，這家養老院就算不是天堂，起碼在未來也能避免登上悲劇新聞。原po想不想看到你的養老院上新聞？「某養老院管理不善看護涉嫌縱火燒死老人…」「某養老院環境惡劣老人受虐無助流淚…」「某養老院違反勞基法以致員工心生不滿…」「某養老院散發惡臭員警到場發現…」「某養老院低薪且員工超時工作…」「某養老院員工用過期食品藥物餵食老人導致…」「某養老院被議員關切照護品質惡劣…」我是不忍看到這類的新聞啦… ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.156.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1608880639.A.900.html