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[問題] 員工一直頂嘴找理由，有啥辦法

看板Salary (工作職場)作者 (小天使)時間4年前 (2020/12/25 01:21), 編輯推噓35(47推 12噓 132→)
留言191則, 75人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
好吧 我不知道要去那個版 只好來這裏問 如果ptt有更好的版可以問這個問題 麻煩務必告訴我 我是個管理菜鳥 過去工作沒擔任主管職 所以不太會管人 我大伯開了2間養老院 因為我大伯和伯母 一個73歲 一個68歲 準備要退休了 堂姐堂弟各 有自己的家庭和事業 所以不打算接大伯事業。 剛好我是醫檢背景 有沾到邊 大伯他們就希望我過去幫忙 順利的話會希望我能接下他們的 事業。 大伯開給我的薪水比當時現職多了2萬元，我想想合理就跳槽過去了。 但是問題來了 我不太會管人呀 員工看護超令人生氣的 養老院最重要就是臥床老人要常翻身拍背 不然會有褥瘡 我發現有幾個老人有褥瘡了 就要求他們每天一定落實拍背 不可以偷懶 每天至少要抱他 們下床坐輪椅一陣子 活動筋骨 結果他們跟我抱怨 事情太多 做不完 講一大堆理由 沒有休息時間 然後還私下打電話給伯 母抱怨 然後我伯母就出來圓場 休息時間一定要有 然後罵 老人有褥瘡 是護士和看護都有問題 然後老人有任何傷口 一定要及早跟她講 不能隱匿 然後要多拍背 等等我伯母也沒罵我 但這件事情感覺就不了了之。 我今天去檢查他們生活紀錄表 我告訴他們 這個紀錄表是說 你有去換尿布 去餵奶時 就 畫上一筆 怎麼可以先預先把資料填好 這樣是在做假資料 結果 又是同樣的理由 事情太多 手很髒 沒時間一直洗手 寫字 反正他們知道哪些老人有 換過尿布 哪些老人有餵奶 就好了。 我聽完真的有一肚子火冒上來 但我按奈自己情緒不發脾氣 只能上來發文求救 尋求各位 幫忙解決。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.1.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1608830501.A.606.html
推
12/25 01:30, 4年前 , 1F
讓她們解每日任務 要確實完成 完成的有獎勵
12/25 01:30, 1F
→
12/25 01:31, 4年前 , 2F
我只想知道，你領的薪水比當時多兩萬，啊看護是領多
12/25 01:31, 2F
→
12/25 01:31, 4年前 , 3F
少？
12/25 01:31, 3F
→
12/25 01:31, 4年前 , 4F
工時又是多少？要照顧多少人？
12/25 01:31, 4F
→
12/25 01:31, 4年前 , 5F
你應該自己去跑一遍流程就知道他們有沒有豪小你了，台
12/25 01:31, 5F
→
12/25 01:31, 4年前 , 6F
灣工作環境普遍惡劣大家都知道
12/25 01:31, 6F
→
12/25 01:31, 4年前 , 7F
不能用偷雞摸狗的方式 至於休息 大概2小時休息15分鐘
12/25 01:31, 7F
推
12/25 01:32, 4年前 , 8F
增加人手的同時 換人 然後建立制度
12/25 01:32, 8F
推
12/25 01:33, 4年前 , 9F
自己當老闆就殺雞儆猴啦！怕什麼
12/25 01:33, 9F
→
12/25 01:34, 4年前 , 10F
要先知道他們一日一周的流程 來判斷他們說的是否合理
12/25 01:34, 10F
→
12/25 01:34, 4年前 , 11F
先解決事 再解決人的問題
12/25 01:34, 11F
推
12/25 02:35, 4年前 , 12F
所以他們的理由 你的判斷是如何?
12/25 02:35, 12F
推
12/25 02:57, 4年前 , 13F
你先下去做看看 看到底是人手不足還是員工偷懶
12/25 02:57, 13F
推
12/25 03:11, 4年前 , 14F
你先改善他們跟你說的。
12/25 03:11, 14F
推
12/25 04:51, 4年前 , 15F
你這樣是空降部隊，而沒有實務經驗也只會讓你從自己
12/25 04:51, 15F
→
12/25 04:51, 4年前 , 16F
角度看事情，而忽略實際處理事情的人的狀況
12/25 04:51, 16F
推
12/25 05:43, 4年前 , 17F
你應該先從拍背洗澡開始做...
12/25 05:43, 17F
推
12/25 06:45, 4年前 , 18F
說不定人手真的不夠啊
12/25 06:45, 18F
噓
12/25 06:50, 4年前 , 19F
你先看人力配置吧，你人配不夠，員工這樣只是剛好，你伯
12/25 06:50, 19F
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12/25 06:50, 4年前 , 20F
母的感覺就是有人肯做就不錯的感覺
12/25 06:50, 20F
→
12/25 06:52, 4年前 , 21F
人力不足就把重要的先做，雜事睜一隻閉一隻眼，
12/25 06:52, 21F
噓
12/25 07:05, 4年前 , 22F
空降什麼都不懂還想管人喔
12/25 07:05, 22F
→
12/25 07:06, 4年前 , 23F
你先自己去做一輪吧 這種真的討厭 出一張嘴
12/25 07:06, 23F
推
12/25 07:46, 4年前 , 24F
員工工作量合理嗎 不合理就不要說人家偷懶
12/25 07:46, 24F
→
12/25 07:54, 4年前 , 25F
不會管才生氣...？
12/25 07:54, 25F
推
12/25 07:55, 4年前 , 26F
只靠嘴上說是沒用的！需要有實質上的動作才行，不管是懲
12/25 07:55, 26F
→
12/25 07:55, 4年前 , 27F
罰或是獎勵，如果員工都是老員工的話，可能已經有老鳥
12/25 07:55, 27F
→
12/25 07:55, 4年前 , 28F
心態了，建議整批同時換掉
12/25 07:55, 28F
推
12/25 07:57, 4年前 , 29F
當然前提條件都是他們說的都是唬爛你的
12/25 07:57, 29F
→
12/25 08:04, 4年前 , 30F
如果每個員工都這樣的話 大概是你的問題 自己先做一
12/25 08:04, 30F
→
12/25 08:04, 4年前 , 31F
輪才知道底下的困難點在哪 管人不是出一張嘴盯著就好
12/25 08:04, 31F
→
12/25 08:04, 4年前 , 32F
讓他們理解做資料對你的重要性 才有可能達成你想做
12/25 08:04, 32F
→
12/25 08:04, 4年前 , 33F
的 基本上這算是合作 不是單方向的管理
12/25 08:04, 33F
→
12/25 08:14, 4年前 , 34F
呵呵。
12/25 08:14, 34F
→
12/25 08:17, 4年前 , 35F
俗話說：台灣人好騙難教。
12/25 08:17, 35F
→
12/25 08:17, 4年前 , 36F
懂的就懂。呵呵。
12/25 08:17, 36F
推
12/25 08:24, 4年前 , 37F
你去現場站幾個小時就知道流程問題在那裡
12/25 08:24, 37F
推
12/25 08:24, 4年前 , 38F
有功無賞 打破要賠 誰鳥你？
12/25 08:24, 38F
推
12/25 08:29, 4年前 , 39F
不然就小時管控，每小時做幾床，做了什麼，用這樣
12/25 08:29, 39F
還有 112 則推文
→
12/25 19:46, 4年前 , 152F
你真的自己下去做一次，評估一下一件事到底耗時多久，流
12/25 19:46, 152F
→
12/25 19:46, 4年前 , 153F
程順不順，才能夠解決問題。多給了你兩萬塊不會連嘗試都
12/25 19:46, 153F
→
12/25 19:46, 4年前 , 154F
不願意做吧？
12/25 19:46, 154F
噓
12/25 20:25, 4年前 , 155F
這標題跟內文就是空降完全不懂又只出一張嘴
12/25 20:25, 155F
→
12/25 21:10, 4年前 , 156F
那個壓傷啊 翻身是很重要喇(翻身跟拍背是兩件事)讓看護
12/25 21:10, 156F
→
12/25 21:10, 4年前 , 157F
確實落實護理師交代處置方式即可 需要氣墊床或其他減壓
12/25 21:10, 157F
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12/25 21:10, 4年前 , 158F
輔具就快點去申請 看壓傷長在哪 有時候反而不需要下床
12/25 21:10, 158F
→
12/25 21:10, 4年前 , 159F
請尊重專業喇
12/25 21:10, 159F
推
12/25 21:22, 4年前 , 160F
你只出一張嘴 根本不懂一整天的流程 上來討罵的嗎 = =
12/25 21:22, 160F
→
12/25 21:23, 4年前 , 161F
你不是要檢討員工 要檢討整個流程導致為何時間不夠用
12/25 21:23, 161F
→
12/25 21:25, 4年前 , 162F
伯父伯母請你來 不是罵員工的 是請你來管理整個流程
12/25 21:25, 162F
→
12/25 21:34, 4年前 , 163F
機構文化比較特殊 如果真的不會管 可以考慮去參考其他規
12/25 21:34, 163F
→
12/25 21:34, 4年前 , 164F
模類似的機構做法 然後建議你其他可以先不管但感控一定
12/25 21:34, 164F
→
12/25 21:34, 4年前 , 165F
要盯緊 如果你家機構已經讓好幾個老人有壓傷而且連一天
12/25 21:34, 165F
→
12/25 21:34, 4年前 , 166F
下床一次都做不到 那感控一定也...
12/25 21:34, 166F
推
12/25 22:28, 4年前 , 167F
根據我的家裡經驗 看護機構都是人力吃緊的...
12/25 22:28, 167F
→
12/25 23:21, 4年前 , 168F
自己去做就知道辛苦在哪了
12/25 23:21, 168F
→
12/26 07:13, 4年前 , 169F
基層眼裡你搞不好就皇親國戚 空降主管 啥都不懂
12/26 07:13, 169F
→
12/26 07:14, 4年前 , 170F
什麼事情就來個sop 口頭訓誡
12/26 07:14, 170F
噓
12/26 08:05, 4年前 , 171F
你整篇文也沒說到底有沒有休息時間啊 搞不好你把人
12/26 08:05, 171F
→
12/26 08:05, 4年前 , 172F
家操爆 來討拍？
12/26 08:05, 172F
噓
12/26 10:32, 4年前 , 173F
你就把員工全部開除啊，會做這種鳥工作的也不多了啦，
12/26 10:32, 173F
→
12/26 10:32, 4年前 , 174F
到時全部你自己做，呵呵
12/26 10:32, 174F
噓
12/26 11:13, 4年前 , 175F
本來想回文還是算了 員工一直在反映問題你只會靠杯
12/26 11:13, 175F
推
12/26 12:26, 4年前 , 176F
原PO應該先熟悉所有工作一段時間，才會知道問題困境在
12/26 12:26, 176F
→
12/26 12:26, 4年前 , 177F
哪
12/26 12:26, 177F
→
12/26 12:28, 4年前 , 178F
主管要懂得調解問題，不是只有沒解決方案的命令，如果
12/26 12:28, 178F
→
12/26 12:28, 4年前 , 179F
只是命令，那誰都能當主管
12/26 12:28, 179F
→
12/26 12:30, 4年前 , 180F
當主管更重要的是，工作不要帶情緒，要跟員工站在同一
12/26 12:30, 180F
→
12/26 12:30, 4年前 , 181F
邊才能帶心。
12/26 12:30, 181F
→
12/26 12:32, 4年前 , 182F
沒有誰是需要被管的，越想用管的心態會越管不到，還會
12/26 12:32, 182F
→
12/26 12:32, 4年前 , 183F
搞的自己心情差，帶領員工化解困境，才是主管的功能。
12/26 12:32, 183F
推
12/26 14:26, 4年前 , 184F
先推你以病人/老人家為優先 其他的祝你找到解方
12/26 14:26, 184F
→
12/26 17:12, 4年前 , 185F
就現場盯一次囉
12/26 17:12, 185F
→
12/26 20:29, 4年前 , 186F
空降主管就會有這種問題 你應該親自跑幾次流程再來定奪
12/26 20:29, 186F
→
12/26 20:30, 4年前 , 187F
不然完全不知道痛點在哪你怎麼管？
12/26 20:30, 187F
推
12/28 16:55, 4年前 , 188F
請增加設備減少他們的工作時間
12/28 16:55, 188F
噓
12/29 06:54, 4年前 , 189F
慣老闆無誤，不然自己來啊......
12/29 06:54, 189F
→
12/29 09:10, 4年前 , 190F
要怪罪下屬之前可能要先了解要求是否合理
12/29 09:10, 190F
推
12/29 09:27, 4年前 , 191F
這就是人家說要從基層做起的用意。能發現到問題
12/29 09:27, 191F
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