[心得] 國外業務

看板Salesperson (業務工作)作者ssette (Mr. Boombastic)時間18年前 (2006/12/02 19:16)推噓17(17推 0噓 2→)

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嗯嗯各位板友大家好看到版上跟國外業務有關的文章比較不多那我來分享一下當國外業務的小小心得今年畢業踏入這個充滿豺狼虎豹的現實社會除了語言之外實在沒啥專長抱持著剛入社會一定要不能怕吃苦的想法再加上想多認識人群 104的履歷表上勾選國外業務一欄找工作的過程就不贅述了直接進入當個國外業務的心得吧其實當國外業務的好處就是不用在外面跑來跑去奔波所以穿著上不需顧慮很多因為時差關係我們白天上班時只需要回覆客戶的信件以及處理出貨即可但是也就是因為時差的關係國外業務很難回到家還擁有自己的休息時間特別是南美洲跟台灣時差相差10到12小時訓練我的主管說接到訂單的最好方法就是常常親自跟他們連絡於是下班回到家都快要九點了又要馬上翻開通訊錄跟客戶搏感情特別是月初背負著接下來一個月的業績壓力時更是需要給客戶們無數的關心我任職的這間公司是電子產業有自己的工廠工廠有趕工製造的壓力業務有追業績排出貨的壓力碰上非常龜毛很愛廬的客戶就要付出非常多時間安撫他給他最仔細最完整的回覆碰上下了訂單貨也幫他製造好了卻遲遲不匯錢的客戶就要時常盯著他同時我們業務也會被大主管和會計盯著碰上愛猶豫愛拖拖拉拉卻又很有錢的大客戶那更是要無微不至地想辦法讓他把那神聖的訂單下給本公司除了信件電話之外還有最無孔不入的 msn 以及 skype 天啊曾經某一段時間我同時跟五位客戶 msn and skype 每個客戶的問題都不同每個客戶的個性經由電話搏感情時也都有點初了解所以我的處理方法就是每天離開辦公室之前把每位客戶的詳細資料和他最近的狀況寫在筆記本上例如他常常買哪些產品他訂單上的貨品有哪些可以partial shipment 他是否是新客戶他最近的動向有沒有大筆標案 etc... 公司配給我 notebook 可是我捷運公車通勤 NB好重所以客戶的資訊都是我列印下來或是手寫筆記萬一碰上我不知該如何回覆的問題就跟客戶說 "我明早去辦公室查清楚馬上寫信回覆你" 其實南美洲人都挺和善的有一兩個體貼的客戶會在你三更半夜跟他 msn 時說些 "Emilia 妳好辛苦妳都不睡覺嗎?" 之類的話或是直接告訴你 "你明天上班再打電話給我我等你電話你快去休息吧" 不然就是 "國際電話費很貴耶害你要花很多錢" 其實公司出電話費啦不用擔心啊對了記得有幾篇文章是討論到跟國外客戶溝通的問題聽不太懂非英語系國家的人講的英文其實... 這也沒什麼解決辦法只能靠多聽多適應為了確保聽懂就再重複一次客戶的話不過我承認印度人的英文真的好難懂還有一次我接到斯里蘭卡客戶的電話哇咧什麼什麼?? 我真的聽不懂呀.... 不過他們也是很樂意不斷重複他們的話好險. 不過我跟南美洲客戶溝通就是用我自己西語專長討論到很難的地方比方說技術上的問題產品的規格我會問客戶是否我可以這個部份用英文客戶會覺得只要能溝通清楚雙方滿意就很高興我一直不敢抱怨我某些時候真的很累因為我不想讓其他業務老鳥覺得我很草莓我也不想讓喜歡背地裡說閒話的女同事們拿我開刀更重要的是責任心吧有時候我都不確定我適不適合業務這個行業跟客戶混熟是一回事跟辦公室內同事相處適應職場又是一回事想辦法撈到業績又是另一個我要自己動腦的題目更可怕的是撈到業績很重要把貨物順利出貨才是難題必須跟工廠關係良好必須熟悉接單下單出貨的過程必須熟悉南美洲不同國家的海關規定巴西就是個麻煩的國家這陣子每天都在犯錯中度過不知道是自己個性不適合還是我還沒開竅還是我不夠用心投入不試試看怎麼知道? anyway, 業務真是個能夠最快進入社會以及磨練自己的工作我覺得我打了好多喔.. 不知道我這篇是否有點幫助感謝各位看完這篇落落長的文章祝各位業績長紅呀!! -- 劍不輕易出鞘　一出鞘就要見血 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.85.80

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