Re: [問題] 總是被總機小姐擋掉電話該怎麼辦？....

看板Salesperson (業務工作)作者kaish7152 (觀光新鮮人)時間16年前 (2008/10/24 13:24)推噓11(11推 0噓 10→)

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之前有去上過電話行銷的一些課程覺得講師所說的一些技巧還不錯在這邊跟大家分享一下!! 一般在做電話行銷的部份最怕的就是原po所說的情形在總機就被擋掉無法找到KEY MAN 這個時候有幾個方法可以運用如果今天你知道要找的人是誰但是你不認識他之前也都沒接觸過舉個例子來說例如: 總機: XX公司您好很高興為您服務業務: 麻煩採購部王經理謝謝!! 通常電話會直接轉過去不再多問因為你講話的樣子感覺跟王經理是熟識的朋友如果今天你一開頭就講說我是某某公司的誰我有一項不錯的產品想要推薦給你們那接電話的通常直接拒絕的機會比較大重點就是口氣必須要聽起來跟對方熟識且不需講太多廢話簡短明確而不是讓人感覺打電話去就是要介紹你們的產品但是如果他們公司的總機小姐有受過初級總機小姐訓練那麼他也許會說總機: 請問你有什麼事嗎?? 這個時候就要採用不正面回答他的態度因為一但讓他知道你的目的通常電話就轉不過去了也失去打這通電話的意義所以這時候你可以這樣說業務: 小姐您好請問您貴姓總機: 敝姓張業務: 張小姐您好麻煩您採購部王經理謝謝!! 這時電話會直接轉過去的機率大約有八成因為你一問總機他貴姓的時候他心裡一定會想"我沒事那麼雞婆幹嘛早知道剛直接轉過去就好" 於是電話直接找到你要找的那個人機會就大很多了除非他們總機受過高級總機訓練一直詢問你的目的且不把電話轉給KEY MAN時你才清楚且簡短的把你的目的告訴他詢問他們是否有這方面的需要並完程這通電話開發!! 但是如果今天你連連絡人都不知道完全沒有頭緒時這時候你可以試試看用下面這個方法總機: XX公司您好很高興為您服務業務: 麻煩採購部林經理謝謝!! 總機: 抱歉喔我們採購部沒有林經理耶業務: 真的嗎?? 不好意思以前我都是跟一位林經理接洽的那請問你們現在採購部門的負責人是那位呢?? 總機: 現在是一位張先生 (BINGO) 這時你可以請總機直接幫你轉如果他不幫你轉也沒關係委婉的結束電話請過幾天再用上面第一種方法一樣可以找到你要找的人或許事情不會這麼順利但是我有試過直接轉接的機率蠻高的第二種的話有點運氣的成份儘量用普遍的姓氏去試重點是你要找到你要找的人方法有很多種只要能談成生意就是好方法但是做電話行銷是比直接見面來的難上很多打100通電話被拒絕99通是很正常的一般業務開始做一定是會有很嚴重的挫折感但是只要多打幾次瞭解其中的方法電話行銷其實可以帶來很大的收獲當然不只是電話行銷連絡上後下一步就是登門拜訪這個大家應該都是高手了!! 就不廢話了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.224.56 ※ 編輯: kaish7152 來自: 220.133.224.56 (10/24 13:28)

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mugemdai

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JustPractice

10/24 15:19, , 2^F

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lastwinner

10/24 15:53, , 3^F

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