[問題] 今天遇到的一個情況

看板Salesperson (業務工作)作者galuwu (霸王鮮果汁)時間16年前 (2009/06/18 06:43)推噓3(3推 0噓 10→)

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我是在賣場裡擔任銷售員的職務當然我只是個小小的PT 今天遇到了一個情況一位女性看到了我們展示的出清樣品她對商品本身頗為滿意雖然樣品本身有小小的瑕疵但無損其功能正常然後她問我覺得值不值得買我的回答大致如下: 1.該商品已經不可能再降價下去了,即使之前還有貨的時候也差不多是以原價的七至八折出售,而該樣品已經是三五折的價錢. (不過我沒算出該商品七或八折的價錢不然我想這應該會更加重她購買的意願) 2.該商品收納方便輕巧不佔空間其實用途相當廣泛 (客人單純是覺得該商品設計合她的胃口我也沒仔細問客人對該商品有什麼使用上的計畫或其它特殊需求) 3.該商品未來不會再進貨了 (當然若公司後來恢復供貨正巧又被她撞見只好算我衰) 後來這位女性擔心自己會太衝動有些猶豫不決她也有問到我說若賣不出去怎麼辦我跟她說我們會根據檔期來調整陳列所以若賣不出去我們會把樣品先移到倉庫去之後有機會再移下來當然也是不會降價也有跟她提到之前有另一組樣品情況跟現在這一組一樣但最後仍然成功賣出的例子最後她有些陷入長考我跟她說可以慢慢考慮畢竟有沒有需求才是最重要的若是真的沒有必要其實也不必勉強自己買可以先回家慢慢想再說 (其實我常跟客人這麼講@"@a我們課長應該會想殺了我吧......) 然後她就走了...... 上述是我跟那位小姐應對時的大致內容及順序我事後覺得自己是不是有什麼重點沒做到讓她沒有辦法下定決心購買畢竟她是從"我可以就這樣子搬走嗎"變成"我想我先考慮一下好了" 感覺上好像是我阻止了她購買意願的樣子所以想請問諸位先進就這個情況來講的話是不是在某些地方我應該加強一下呢?? 有請諸位先進指教 -- 　　男人的權利與優勢早已不若以往　　　　　　　　　　　　但這個世界加諸在男人肩上的重擔卻從來沒少過　　　　　　　　　　　　　　　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.84.126