Re: [問題] 今天遇到的一個情況

看板Salesperson (業務工作)作者Taurnil (☆美兆健康管理規劃★ )時間16年前 (2009/06/18 09:17)推噓2(2推 0噓 0→)

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讓我來回答這題吧:) ※ 引述《galuwu (霸王鮮果汁)》之銘言： : 我是在賣場裡擔任銷售員的職務 : 當然我只是個小小的PT : 今天遇到了一個情況 : 一位女性看到了我們展示的出清樣品 : 她對商品本身頗為滿意雖然樣品本身有小小的瑕疵但無損其功能正常 : 然後她問我覺得值不值得買這句話就是購買訊號他要你給他答案幫他做決定銷售裡面有一招是要讓客戶可以在購買後能找到一個藉口...讓他不會愧疚在這個案件裡面"你就是他的藉口"。 : 我的回答大致如下: : 1.該商品已經不可能再降價下去了,即使之前還有貨的時候也差不多 : 是以原價的七至八折出售,而該樣品已經是三五折的價錢. : (不過我沒算出該商品七或八折的價錢不然我想這應該會更加重她購 : 買的意願) 客戶沒有問關於價錢的問題所以價錢降或不降完全沒有差異更甚至你可以再讓他多買一個東西給他一點折扣。 : 2.該商品收納方便輕巧不佔空間其實用途相當廣泛 : (客人單純是覺得該商品設計合她的胃口我也沒仔細問客人對該商品 : 有什麼使用上的計畫或其它特殊需求) 基本上客戶說商品設計符合她的胃口這是他要close自己阿!!! 你只要一直重複用她的話跟她說她就會買了。 : 3.該商品未來不會再進貨了 : (當然若公司後來恢復供貨正巧又被她撞見只好算我衰) 會不會進貨完全跟她無關因為如果她不喜歡她也不會想買第二個她如果喜歡你們有進貨她更開心... : 後來這位女性擔心自己會太衝動有些猶豫不決 : 她也有問到我說若賣不出去怎麼辦這問題純粹閒聊沒有意義 : 我跟她說我們會根據檔期來調整陳列 : 所以若賣不出去我們會把樣品先移到倉庫去 : 之後有機會再移下來當然也是不會降價 : 也有跟她提到之前有另一組樣品情況跟現在這一組一樣但最後仍然成 : 功賣出的例子結果在最不重要的地方你花了最多時間移轉了她的思考方向 : 最後她有些陷入長考掰~Q_Q : 我跟她說可以慢慢考慮畢竟有沒有需求才是最重要的基本上她已經有需求了是你幫他滅火的... : 若是真的沒有必要其實也不必勉強自己買可以先回家慢慢想再說 : (其實我常跟客人這麼講@"@a我們課長應該會想殺了我吧......) : 然後她就走了...... 我就是你的課長.... : 上述是我跟那位小姐應對時的大致內容及順序 : 我事後覺得自己是不是有什麼重點沒做到 : 讓她沒有辦法下定決心購買 : 畢竟她是從"我可以就這樣子搬走嗎"變成"我想我先考慮一下好了" : 感覺上好像是我阻止了她購買意願的樣子 : 所以想請問諸位先進 : 就這個情況來講的話 : 是不是在某些地方我應該加強一下呢?? : 有請諸位先進指教騙你的! 哈哈~ 但以這次的銷售來看購買訊號強到不行這大概是初階很容易close掉的Case... 甚至這種會自己close自己的客戶要和她保持聯絡因為好咖難尋!!! -- ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄人本關懷◎◎成長共享 ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄尊重務實開創卓越快樂 ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄http://mymedia.yam.com/m/575464 TVBS台灣藍海特輯專訪▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄美兆生活事業助您健康與成功的好事業!▄歡迎與我聯絡:)? ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣▄▄▄▄▄▄▄▄▄ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.154.186