[公告] 暫時板規
1.請勿罵人或用不雅文字
2.理性討論及分享
3.本板業務暫定如下：
服務業員工分享服務經驗
服務業實體設施（如：動線、衛生、安全…）
服務品質討論
4.本板不建議討論「客人是好消費者還是壞消費者」
目前有customers看板應該是在討論這類話題
5.針對服務品質討論這塊
歡迎分享好的案例
然若不好的地方 請提出建設性看法 純抱怨文不在本板業務範圍
其分野暫由板主小弟在下主觀認定之
6.可討論食衣住行育樂政府機關非營利組織也可
然C2C 或是「學生組織」提供的服務 不在討論範圍 也暫由在下主觀認定
（例：雅虎拍賣不算，ptt或是ptt2不算）（但雅虎購物可，台大學務處可）
7.火星文掰 廣告掰 若有與本板議題相關之廣告請先徵詢板主
8.問薪水 請移駕salary板 或是各公司的員工板
至於
服務業消費者提供消費經驗
這個地方比較難界定
這也是我會想要開這個板的一個重要原因
主要是因為
1.現有的customers看板已經「提供給消費者討論的空間」
但是像上面有的版友經常被嘲諷po錯板
我個人對於服務業這方面的看法比較傾向是「作人要互相」
在這邊提供一個平衡觀點的空間 讓服務提供者發聲
我想是有必要的
2.雖然現有的customers看板有在「討論服務業」
但是範圍大多侷限在所謂的「服務接觸」中的一部份而已
能討論的還有很多
上面已經寫了 就不贅述
3.現有的customers看板主要觀點仍是出自消費者
這樣子可能會有一種傾向
也就是俗話說「好事不出門，壞事傳千里」
這同時也是服務業裡面一個重要的特質
「消費者對於服務的失誤會比服務的成功敏感」
而這些事情是沒有自身在服務業當中服務過的人能直接感受到的
希望能在這邊達成這方面的交流
開這個板有一個重要目的
「如何增進服務業品質」
希望是以一種正面的態度去面對
比如可能有板友服務的地方有某些服務是引以為傲的
或是有消費的板友去了某個地方 覺得有什麼服務不錯
希望能把這些地方提出來
有板友有意見的話可以再補上
====
另外
請閱讀完下面這段申請開板的理由
====
申請原因:
主要以版友被服務經驗，以及針對某行業之「服務」內容作討論。
由於服務業範圍廣泛涵蓋在許多行業上，議題經常分散於各版，
然而「服務」有其值得被提出討論之學術性及必要性，目前卻難有
適合的獨立討論空間，希望能藉由此版提升版友們共同關心台灣（
或其他地方）的服務品質，並作出理性良好的互動討論。
補充說明(10/23)：
申請本版之立意為希望能藉討論風氣，讓版友們對「服務業」能夠
有更深入的了解。「服務業」並非只是服務提供者與服務接受者(
消費者、顧客)面對面之間的關係，開版的目的也有一部份是為了
讓版友們能對服務的界定有更好的認知，諸如實體環境、動線、企
業精神等等，都是服務業中不可或缺的元素，也是構成良好服務品
質的要件。在此也希望能以理性分析和討論，讓本版的版友更了解
服務業的本質與限制。最後，本版會試圖與現有之看板作出區分，
以較明確的「界定服務品質」為要點出發，希望能讓版友們討論出
服務業的優劣如何能以較客觀的態度作出判斷
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雖然上面寫得很嚴肅
但是板友們可以放輕鬆點XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.137.113
※ 編輯: IamNoTaStaR 來自: 59.121.137.113 (11/16 02:54)
※ 編輯: IamNoTaStaR 來自: 59.121.137.113 (11/16 03:13)
※ 編輯: IamNoTaStaR 來自: 59.121.150.238 (11/26 22:48)
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